Najviše moguće ponude popusta
Izvještaj isključivo za zaposlenike
Besplatna bonus nadogradnja
Najviše moguće ponude popusta
Izvještaj isključivo za zaposlenike
Besplatna bonus nadogradnja
Prijateljstvo Povjerenje Riječ časti
Nikada nećemo nikome dati vašu e-mail adresu i svaki e-mail sadrži poveznicu za jednostavno odjavljivanje.
PaperOffice SLA
Naš Service Level Agreement (SLA) definira dogovor koji određuje specifične proširene usluge i pripadajuće standarde.
PaperOffice SLA vam jamči brzu pomoć i pouzdanu podršku kako biste mogli izvući najbolje iz naših proizvoda.
PaperOffice SLA nadopunjuje usluge PaperOffice PLUS i stupa na snagu, ako je aktivan, kada su potrebne dodatne usluge koje nisu obuhvaćene PaperOffice PLUS.
Kroz različite nivoe usluga možemo individualno odgovoriti na potrebe naših klijenata za dostupnošću i potrebom za podrškom.
SLAs definiraju jasna vremena reakcije za smetnje ili tehničke promjene, uključujući izvan radnog vremena.
Kroz SLA osigurava se da se problemi i zahtjevi rješavaju prioritetno, na temelju njihove hitnosti i utjecaja na poslovanje klijenta.
TAM označava Technical Account Manager i nudi vam personaliziranu podršku. S PaperOffice SLA imate koristi od stalne kontakt osobe, koja vam stoji na raspolaganju za specifične zahtjeve i pitanja. On osigurava brzo i učinkovito rješevanje vaših problema te vas podržava da svoje poslovne procese glatko provodite.
Vaša posvećena kontakt osoba brine o vašim individualnim potrebama, nudi personaliziranu podršku i djeluje kao veza između vaše tvrtke i PaperOffice-a, kako bi se osiguralo optimalno korištenje vaših rješenja.
S PaperOffice SLA imate izravan pristup stručnom kontaktu koji vam stoji na raspolaganju za pitanja i probleme. Ovaj izravni telefonski broj osigurava brzo vrijeme reakcije i učinkovito rješenje vaših pitanja, kako biste optimalno iskoristili svoj sustav.
Naš visoko kvalificirani tim za podršku pruža vam trenutnu podršku za softver trećih strana kao i serverske baze podataka, bez potrebe za prethodnim dogovorom termina.
Stojimo vam na raspolaganju u bilo kojem trenutku kako bismo osigurali nesmetanu integraciju, konfiguraciju i optimalno korištenje vaših softverskih rješenja i okruženja baze podataka.
Naš Sporazum o razini usluge (SLA) osigurava vam zajamčena vremena reakcije kako bi se osiguralo da se vaši upiti i problemi odmah obrade.
Nudimo brze povratne informacije i učinkovita rješenja kako biste mogli nastaviti svoje kritične poslovne procese besprijekorno i bez odgoda. Naši posvećeni timovi za podršku stoje vam na raspolaganju kako bi osigurali učinkovitost i pouzdanost vaših sustava u svako doba.
Kako funkcionira PaperOffice SLA?
Service Level Agreement (SLA) u PaperOffice omogućuje klijentima da kroz zaključivanje ugovora dobiju direktan pristup posebnim uslugama podrške.
Čim klijent ima pitanja, probleme ili druge brige, može se direktno obratiti svom TAM-u. Pružene usluge se naplaćuju prema uvjetima SLA, pri čemu aktivni korisnici SLA uživaju u povoljnijim uvjetima.
