Teknik destek ile iletişime geçin

1| PaperOffice PLUS'u nasıl etkinleştirebilirim?

PaperOffice PLUS'yi etkinleştirmek için https://shop-tr.PaperOffice.com adresini ziyaret edin veya doğrudan PaperOffice destek ekibiyle +442039361675 numaralı telefonu arayın.

2| Başka bir şey için PaperOffice dışında destek istiyoruz.

Telefonla destek almak ve yazılım/donanım/ağla ilgili genel IT soruları için üçüncü taraf yazılım veya genel IT soruları için AnyDesk hizmetlerini kullanmak için PaperOffice SLA'ya ihtiyacınız vardır.

3| Salıncak desteğine ihtiyacımız var.

Mevcut COVID19 kısıtlamaları nedeniyle tüm destek hizmetleri yalnızca telefon ve AnyDesk üzerinden sağlanmaktadır. Eğer hala birisine yerinde ihtiyacınız varsa, lütfen ekibimizle iletişime geçin.

4| Sistemimize bir destek sağlayıcının bağlanmasını istemiyoruz.

Destekçilerimiz, AnyDesk'e erişmeden size etkili bir şekilde yardımcı olamayacaklar. Veri koruma nedenleriyle, tüm oturumlar GDPR'ye uygun şekilde arşivlenir ve oturumdan hemen sonra destekçiden bir indirme bağlantısı isteyebilirsiniz.

5| PaperOffice PLUS'ü etkinleştirmeyin, ancak kişisel destek almak istiyoruz.

Koşullarına göre, PaperOffice lisanslarına (2018 sürümünden itibaren) sahip olmanıza rağmen etkin PaperOffice PLUS'ınız olmadığında, hizmetlerin SLA Seviye 1 koşullarına göre ayrı ayrı ücretlendirilebilir. Bu konuda lütfen ekibimizle iletişime geçin.

6| Bir NDA (gizlilik anlaşması) gereklidir.

Tüm konular, belgeler, bilgiler ve PaperOffice ile tartışılan veriler, GDPR ve en yüksek iç gizlilik politikasına tabidir. Üçüncü taraflarla bilgi paylaşmıyoruz, ancak PaperOffice ortakları ile (eğer açıkça kabul ederseniz) paylaşabiliriz. Hala bir NDA'ya ihtiyacınız varsa lütfen ekibimize başvurun.

7| Sorularımıza yazılı bir yanıt talep ediyoruz.

Aktif bir PaperOffice SLA ile yazılı destek yalnızca e-posta veya Skype üzerinden mevcuttur. Sadece doğrudan iletişime geçin.

8| Kişisel destek istiyoruz, ancak hiçbir maliyet olmadan.

Kişisel destek almak için PaperOffice PLUS'a ihtiyacınız vardır. Ayrıntıları nokta 1 altında bulabilirsiniz.|

PaperOffice İş Ortağı Programı hakkında ekibimize sorularınızı sorun ve PaperOffice PLUS'ı kalıcı olarak ücretsiz alın.

9| Zaten satın aldık ve şimdi yardıma ihtiyacımız var.

Her lisans, satın aldıktan itibaren 6 ay süreyle PaperOffice PLUS ile birlikte gelir. Kişisel iletişim destek ekibimiz her zaman size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Satın aldıktan sonra bu belgeleri e-posta yoluyla aldınız.

10| Otomatik güncellemeleri veya yeni sürümleri almayız.

PaperOffice PLUS aktif olduğunda, tüm güncelleme güncellemelerini ve yeni sürümleri otomatik olarak alacaksınız. Otomatik güncelleme programı otomatik olarak güncelleme yapmazsa, veritabanından koparıp mevcut sürümü kaldırın ve ardından en son sürümü yükleyin.

Teknik Destek

PaperOffice HelpDesk

PaperOffice HelpDesk'te sorularınıza cevap bulun. HelpDesk'te çözüm bulamazsanız, HelpDesk'e eklenmesi için yeni bir konu önerebilirsiniz. PaperOffice Yardım Masasına

PaperOffice'te sınırsız kişisel destek alırsınız, telefonla, team viewer ile veya e- posta yoluyla. etkin destek türüne bağlı olarak

PaperOffice kullanıcı hesabınız nedir?

Randevu talebi gönder

Önerilen randevunuzu gönderebilirsiniz ve destek ekibimiz tam zamanında sizinle telefonla iletişime geçecektir. Randevu mümkün değilse, alternatif bir tarihle ilgili bir bildirim alırsınız.

Şirket / Kuruluş

Adınız

E-posta adresiniz

Telefon numaranız +1 123... biçiminde olmalıdır.

Hangi dilde aranılmak istersiniz?

Saat dilimi

Bize nasıl yardımcı olabileceğinizi tam olarak açıklayın.

Tam olarak PaperOffice destekçi sizi ne zaman aramalı?