Teknik destek ile iletişime geçin

1| PaperOffice PLUS'u nasıl etkinleştirebilirim?

PaperOffice PLUS'yi etkinleştirmek için https://shop-tr.PaperOffice.com adresini ziyaret edin veya doğrudan PaperOffice destek ekibiyle +442039361675 numaralı telefonu arayın.

2| PaperOffice dışında başka bir şey için destek gerekiyor

PaperOffice SLA almanız gerekiyor, Telefon ve AnyDesk aracılığıyla, üçüncü taraf yazılım veya genel yazılım / donanım / ağ soruları için destek almak için.

3| Salıncak desteğine ihtiyacımız var.

Mevcut COVID19 kısıtlamaları nedeniyle tüm destek hizmetleri yalnızca telefon ve AnyDesk üzerinden sağlanmaktadır. Eğer hala birisine yerinde ihtiyacınız varsa, lütfen ekibimizle iletişime geçin.

4| Sistemimize bir destek sağlayıcının bağlanmasını istemiyoruz.

Destekçilerimiz, AnyDesk'e erişmeden size etkili bir şekilde yardımcı olamayacaklar. Veri koruma nedenleriyle, tüm oturumlar GDPR'ye uygun şekilde arşivlenir ve oturumdan hemen sonra destekçiden bir indirme bağlantısı isteyebilirsiniz.

5| PaperOffice PLUS'ü etkinleştirmeyin, ancak kişisel destek almak istiyoruz.

Koşullarına göre, PaperOffice lisanslarına (2018 sürümünden itibaren) sahip olmanıza rağmen etkin PaperOffice PLUS'ınız olmadığında, hizmetlerin SLA Seviye 1 koşullarına göre ayrı ayrı ücretlendirilebilir. Bu konuda lütfen ekibimizle iletişime geçin.

6| Bir NDA (gizlilik anlaşması) gereklidir.

Tüm konular, belgeler, bilgiler ve PaperOffice ile tartışılan veriler, GDPR ve en yüksek iç gizlilik politikasına tabidir. Üçüncü taraflarla bilgi paylaşmıyoruz, ancak PaperOffice ortakları ile (eğer açıkça kabul ederseniz) paylaşabiliriz. Hala bir NDA'ya ihtiyacınız varsa lütfen ekibimize başvurun.

7| Sorularımıza yazılı bir yanıt talep ediyoruz.

Aktif bir PaperOffice SLA ile yazılı destek yalnızca e-posta veya Skype üzerinden mevcuttur. Sadece doğrudan iletişime geçin.

8| Kişisel destek istiyoruz ancak hiçbir maliyeti olmadan.

Kişisel destek almak için PaperOffice PLUS'a ihtiyacınız vardır. Ayrıntıları nokta 1 altında bulabilirsiniz.|

PaperOffice İş Ortağı Programı hakkında ekibimize sorularınızı sorun ve PaperOffice PLUS'ı kalıcı olarak ücretsiz alın.

9| Zaten satın aldık ve şimdi yardıma ihtiyacımız var.

Her lisans, satın aldıktan itibaren 6 ay süreyle PaperOffice PLUS ile birlikte gelir. Kişisel iletişim destek ekibimiz her zaman size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Satın aldıktan sonra bu belgeleri e-posta yoluyla aldınız.

10| Otomatik güncellemeleri veya yeni sürümleri almayız.

PaperOffice PLUS aktif olduğunda, tüm güncelleme güncellemelerini ve yeni sürümleri otomatik olarak alacaksınız. Otomatik güncelleme programı otomatik olarak güncelleme yapmazsa, veritabanından koparıp mevcut sürümü kaldırın ve ardından en son sürümü yükleyin.

Teknik Destek

Bir mesaj/destek bildirimi oluştur.

PaperOffice HelpDesk'te sorularınıza cevap bulun. HelpDesk'te çözüm bulamazsanız, HelpDesk'e eklenmesi için yeni bir konu önerebilirsiniz.

PaperOffice HelpDesk

Lütfen bilgi masası destek sağlamaz. Kişisel destek yalnızca PaperOffice PLUS aktif olduğunda mevcuttur.

PaperOffice kullanıcı hesabınız nedir?

PaperOffice'te sınırsız kişisel destek alırsınız, telefonla, team viewer ile veya e- posta yoluyla. etkin destek türüne bağlı olarak

+44 20 39361675

Her türlü soru, öneri veya problem durumunda, teknik destek ekibimiz size güvenilir bir şekilde yardımcı olacaktır.