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PaperOffice SLA

L'accord de niveau de service de PaperOffice est basé sur PaperOffice PLUS et entre en vigueur lorsque des services sont nécessaires qui ne sont pas couverts par PaperOffice PLUS ou qui ne sont pas inclus.

Détails saillants

Interlocuteur fixe

Avec PaperOffice SLA, vous bénéficiez d'un interlocuteur dédié qui vous accompagne pour répondre à vos besoins et questions, et garantit une solution rapide et efficace.

Ligne directe vers le support PaperOffice

Avec PaperOffice Plus, vous avez toujours un interlocuteur compétent qui vous accompagne en cas de questions ou de problèmes et vous aide à optimiser votre système.

Support pour serveur de base de données

Vous avez besoin de PaperOffice SLA pour obtenir un support par téléphone et AnyDesk pour les logiciels tiers ou les questions générales sur les logiciels / matériels / réseaux.

4 points forts de l'entente de niveau de service:

Découvrez les points forts de PaperOffice SLA - allant d'un interlocuteur dédié et d'un support personnalisé à des services étendus et évolutifs tels que le support de votre serveur de base de données.

Formation directe et support pour les logiciels tiers

Grâce à un accord de niveau de service (SLA), le support inclut également les logiciels tiers, ainsi que des conseils généraux, des formations à distance, des personnalisations, du coaching et la planification stratégique.

Avec PaperOffice SLA, vous avez un partenaire solide à vos côtés pour optimiser vos processus d'affaires et atteindre efficacement vos objectifs.

Heures de support étendues

Avec PaperOffice SLA, vous bénéficiez de prolongations des horaires de support pour vous assurer d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin, à tout moment, afin de poursuivre efficacement et productivement vos processus commerciaux.

Support par téléphone, email, AnyDesk, WhatsApp, Skype

Le support peut être effectué via tous les canaux de support souhaités, y compris le support sur site et la consultation (à l'échelle mondiale).

Peu importe où vous vous trouvez ou quelles sont vos exigences, PaperOffice SLA garantit que vous obtiendrez le soutien dont vous avez besoin pour que vos processus commerciaux se déroulent de manière fluide et efficace.

Enregistrement et mise à disposition de toutes les sessions AnyDesk.

Avec PaperOffice SLA, vous bénéficiez de l'enregistrement et de la fourniture de toutes les sessions AnyDesk afin de garantir que vous disposez d'une documentation complète et transparente de toutes les sessions d'assistance à distance.

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Étude de cas

Solutions digitales spécialisées pour l’automatisation des processus métier

« Le traitement manuel des documents dans une communauté aussi importante nous aurait coûté beaucoup de temps.
Avec la solution automatisée de PaperOffice DMS, l’effort manuel a pu être considérablement réduit, tout en investissant dans la technologie orientée vers l’avenir. Nous sommes des pionniers de la gestion immobilière numérique. »

M. Alejandro Campos
informaticien et chef de projet à la gestion immobilière El Guijo