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Wir werden Ihre Emailadresse niemals an andere weitergeben und jede Email beinhaltet einen Link für die 1-Click-Abmeldung.
Unser Service Level Agreement (SLA) definiert eine Vereinbarung, die spezifische erweiterte Serviceleistungen und die damit verbundenen Standards festlegt.
PaperOffice SLA garantiert Ihnen schnelle Hilfe und zuverlässige Unterstützung, damit Sie das Beste aus unseren Produkten herausholen können.
PaperOffice SLA ergänzt die Leistungen des PaperOffice PLUS und tritt in Kraft, falls aktiv, wenn zusätzliche Dienstleistungen benötigt werden, die nicht von PaperOffice PLUS abgedeckt sind.
Durch unterschiedliche Servicestufen können wir individuell auf die Verfügbarkeitsbedürfnisse und den Betreuungsbedarf unserer Kunden eingehen.
SLAs definieren klare Reaktionszeiten für Störungen oder technische Änderungen, einschließlich außerhalb der Geschäftszeiten.
Durch ein SLA wird sichergestellt, dass Probleme und Anfragen priorisiert behandelt werden, basierend auf ihrer Dringlichkeit und Auswirkung auf den Geschäftsbetrieb des Kunden.
Unser hochqualifiziertes Supportteam bietet Ihnen sofortige Unterstützung für Drittanbietersoftware sowie Datenbankserver, ohne dass vorherige Terminabsprachen erforderlich sind.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eine reibungslose Integration, Konfiguration und optimale Nutzung Ihrer Softwarelösungen und Datenbankumgebungen sicherzustellen.
Unser Service Level Agreement (SLA) sichert Ihnen garantierte Reaktionszeiten zu, um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen und Probleme umgehend bearbeitet werden.
Wir bieten schnelle Rückmeldungen und effiziente Lösungen, damit Sie Ihre geschäftskritischen Prozesse nahtlos und ohne Verzögerungen fortsetzen können. Unsere engagierten Support-Teams stehen Ihnen zur Seite, um die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme jederzeit zu gewährleisten.
Wie funktiert das PaperOffice SLA?
Ein Service Level Agreement (SLA) bei PaperOffice ermöglicht es Kunden, durch Abschluss einer Vereinbarung Zugang zu speziellen Supportleistungen zu erhalten.
Sobald der Kunde Fragen, Probleme oder andere Anliegen hat, steht das PaperOffice Supportteam zur Verfügung. Die erbrachten Dienstleistungen werden gemäß der SLA-Bedingungen abgerechnet, wobei aktive SLA-Nutzer von vergünstigten Konditionen profitieren.
Je nach der gewählten Version fallen unterschiedliche Kosten für SLA an. Eine detaillierte Preisübersicht finden Sie auf unserer Webseite unter dem Bereich "Preisübersicht", Bereich "PaperOffice SLA" sowie "Was ist in PaperOffice SLA inbegriffen?".
„In der Gitterrosten Branche ist das Thema Digitalisierung mehr und mehr bemerkbar. Das betrifft zum Beispiel unsere Lieferscheine, Stücklisten oder auch unsere Pläne, Zeichnungen und Konfiguratoren. Nach der Einführung von PaperOffice DMS konnte der manuelle Aufwand reduziert werden. Wir sind nun Vorreiter als digitale Gitterrosten Hersteller.“
Web-basierte PWA für Document Intelligence — läuft im Browser auf jeder Plattform, EU-gehostet, optional mit BYOS (Bring Your Own Storage).
