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PaperOffice SLA

El Acuerdo de nivel de servicio de PaperOffice se basa en PaperOffice PLUS y entra en vigencia cuando se necesitan servicios que no están cubiertos por PaperOffice PLUS o no están incluidos.

Puntos destacados

Responsable de contacto fijo

Con PaperOffice SLA, disfrute de un contacto fijo que estará a su disposición para atender sus requisitos y preguntas, garantizando una solución rápida y efectiva.

Línea directa para el soporte de PaperOffice

Con PaperOffice Plus, siempre tienes un interlocutor competente que te ayuda con preguntas y problemas y te ayuda a utilizar tu sistema de manera óptima.

Soporte para servidor de base de datos

Necesitas PaperOffice SLA para recibir soporte por teléfono y AnyDesk para software de terceros o consultas generales de TI relacionadas con el software / hardware / red.

4 aspectos destacados del SLA en resumen

Descubre las ventajas de PaperOffice SLA: desde tener un asesor personal asignado y soporte técnico personalizado, hasta servicios ampliables como el apoyo para tu servidor de bases de datos.

Soporte y formación directa para software de terceros

Gracias a SLA, también se incluye el soporte para software de terceros, así como asesoramiento general, capacitación remota, personalización y planificación estratégica.

Con PaperOffice SLA, tienes un socio fuerte a tu lado para optimizar tus procesos de negocio y alcanzar tus objetivos de manera efectiva.

Horario de atención ampliado

Con PaperOffice SLA, se beneficia de horarios de soporte ampliados para asegurarse de que siempre reciba el apoyo necesario para continuar sus procesos comerciales de manera efectiva y productiva.

Soporte por teléfono, correo electrónico, AnyDesk, WhatsApp, Skype

El soporte puede realizarse a través de todos los canales de soporte deseados, incluyendo soporte y consultoría en el lugar (en todo el mundo).

No importa dónde te encuentres o cuáles sean tus requerimientos, PaperOffice SLA asegura que recibirás el soporte necesario para mantener tus procesos comerciales funcionando de manera fluida y eficiente.

Grabación y disponibilidad de todas las sesiones de AnyDesk

Con PaperOffice SLA, obtendrá el registro y la provisión de todas las sesiones de AnyDesk para asegurarse de tener una documentación completa y transparente de todas las sesiones de soporte remoto.

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"La fácil integración y operación de PaperOffice DMS proporcionó la solución general que esta industria necesitaba: minimizar el consumo de papel, acelerar los procesos de búsqueda, automatizar la asignación a los empleados y permitir el almacenamiento de datos relacionados con los procesos".

Sr. Carlos A. García Gerente de Marketing y Comunicaciones