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PaperOffice SLA
Nuestro Service Level Agreement (SLA) define un acuerdo que establece servicios avanzados específicos y los estándares asociados.
PaperOffice SLA le garantiza ayuda rápida y soporte confiable, para que pueda aprovechar al máximo nuestros productos.
PaperOffice SLA complementa los servicios de PaperOffice PLUS y entra en vigor, si está activo, cuando se necesitan servicios adicionales que no están cubiertos por PaperOffice PLUS.
Mediante diferentes niveles de servicio podemos responder individualmente a las necesidades de disponibilidad y a la necesidad de atención de nuestros clientes.
SLAs definen tiempos de respuesta claros para interrupciones o cambios técnicos, incluidos fuera del horario comercial.
Mediante un SLA se asegura que los problemas y solicitudes se traten con prioridad, basándose en su urgencia e impacto en el negocio del cliente.
TAM significa Technical Account Manager y le ofrece soporte personalizado. Con PaperOffice SLA se beneficia de un contacto fijo que le asistirá con requisitos y preguntas específicas. Garantiza una solución rápida y efectiva a sus preocupaciones y le ayuda a que sus procesos comerciales funcionen sin problemas.
Su contacto dedicado se encarga de sus necesidades individuales, ofrece soporte personalizado y actúa como enlace entre su empresa y PaperOffice, para asegurar el uso óptimo de sus soluciones.
Con PaperOffice SLA tiene acceso directo a un contacto competente que le ayudará con preguntas y problemas. Esta extensión directa garantiza tiempos de respuesta rápidos y una solución eficiente a sus inquietudes, para optimizar el uso de su sistema.
Nuestro equipo de soporte altamente cualificado le ofrece asistencia inmediata para software de terceros y servidores de bases de datos, sin necesidad de concertar citas previas.
Estamos siempre a su disposición para asegurar una integración, configuración y uso óptimo de sus soluciones de software y entornos de bases de datos.
Nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) le garantiza tiempos de respuesta asegurados para asegurar que sus consultas y problemas se gestionen de inmediato.
Ofrecemos retroalimentaciones rápidas y soluciones eficientes para que pueda continuar sus procesos críticos de negocio sin interrupciones y sin demoras. Nuestros equipos de soporte dedicados están a su disposición para garantizar la eficiencia y fiabilidad de sus sistemas en todo momento.
¿Cómo funciona el PaperOffice SLA?
Un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) en PaperOffice permite a los clientes, mediante la firma de un acuerdo, obtener acceso directo a servicios de soporte especializados.
Tan pronto como el cliente tenga preguntas, problemas u otras inquietudes, puede contactar directamente a su TAM. Los servicios prestados se facturan de acuerdo con los términos del SLA, y los usuarios activos de SLA se benefician de condiciones reducidas.
En 15 minutos te convertirás en un experto
Introducción rápida a PaperOffice 2022
“En la industria, el tema de la digitalización es cada vez más notorio. Esto se aplica, por ejemplo, a nuestras hojas de datos técnicos, datos de clientes, cálculos o nuestros planos, dibujos y configuraciones. Después de la introducción de PaperOffice DMS, se pudo reducir el esfuerzo manual. Ahora somos pioneros en digitalización en empresas productivas, Industria 4.0.”
PaperOffice Enterprise.AI
PaperOffice Enterprise.AI es la plataforma de IA en la nube — API-first, MCP-ready, alojada en la UE. Relacionado con este tema:
