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Válido a partir del 27 de agosto de 2023
¡Bienvenido a PaperOffice!
PaperOffice es el fabricante del sistema de gestión de documentos homónimo "PaperOffice" y productos basados en IA. Nuestros productos facilitan la gestión, compartición y colaboración de documentos en las empresas. Gracias a nuestras soluciones parcialmente basadas en la nube, puede acceder a ellas en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de Internet y en diferentes tipos de dispositivos como ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes, o utilizar interfaces basadas en la nube para apoyar los productos de PaperOffice basados en las instalaciones.
Este documento, los términos y condiciones generales de PaperOffice ("Términos y Condiciones"), esboza las condiciones para el uso de nuestros productos. Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y PaperOffice, así que por favor léalo cuidadosamente. Si no está de acuerdo con ellos, no se registre para nuestros servicios.
Al usar, acceder o aprovechar los servicios, plataformas, productos así como aplicaciones, servicios móviles, software, sitios web u otras características que son propiedad de PaperOffice o están operados por PaperOffice, o al establecer una cuenta de PaperOffice ("Servicios"), usted acepta los Términos y Condiciones de PaperOffice ("PaperOffice" o "nosotros"). Usted entra en este acuerdo con PaperOffice Limited Europe, una compañía registrada en Gibraltar (Company 117028, TEC 6557-2476-8591-2881), (Reino Unido). Se aplica la ley de Gibraltar y el idioma inglés, tanto hablado como escrito. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Este documento original fue redactado en inglés y es el único documento legalmente válido. Una traducción a otro idioma es meramente informativa y no tiene carácter legalmente vinculante. Si tiene problemas para entender los documentos originales en inglés, busque asistencia legal, especialmente en los detalles del acuerdo. Si no se trata de un negocio de consumo, el tribunal con jurisdicción material exclusiva en el lugar de nuestra empresa, PaperOffice Limited en Gibraltar, será el único competente para decidir todas las disputas que surjan de este contrato. Toda correspondencia escrita y sus modificaciones, así como todas las declaraciones relevantes para el contrato, obligaciones de notificación y documentación, requieren una forma escrita, a menos que se acuerde otra forma adicional.
Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa, acepta estos Términos y Condiciones y asegura a PaperOffice que está autorizado para vincular a la empresa a los Términos y Condiciones (en este caso, "Usted" y "Su/Sus/Suyo/a" se refieren a dicha empresa), a menos que la empresa tenga un contrato separado, actual y de pago con nosotros. En ese caso, las condiciones de ese contrato se aplicarán a su uso de los Servicios.
Para utilizar los Servicios, debe tener la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones.
1. Privacidad
Para operar y proporcionar los Servicios, recopilamos ciertos datos sobre usted. Utilizamos y protegemos esos datos de la manera descrita en nuestra Política de Privacidad. Usted reconoce que su uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad y comprende que describe cómo PaperOffice recopila, almacena y utiliza estos datos.
2. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Publicaremos la versión más reciente de los Términos y Condiciones en paperoffice.com (el "Sitio Web"). Si realizamos cambios significativos en estos Términos y Condiciones, le notificaremos a través de los Servicios y/o por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar los Servicios o cancelar su cuenta enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: cancel@paperoffice.com. Su uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación o notificación de cambios en estos Términos y Condiciones constituye su aceptación de los términos actualizados.
3. Su Cuenta de Usuario ("ID de PaperOffice")
Ciertos aspectos de los Servicios de PaperOffice requieren que cree una cuenta registrándose con una ID de PaperOffice y una contraseña. Al registrarse en PaperOffice, debe asegurarse de que: (a) proporciona información verdadera, actual y completa sobre usted en el formulario de registro y (b) mantiene y actualiza dicha información regularmente para garantizar su precisión, actualidad y completitud.
Usted es completamente responsable de todo el material y los datos que almacena, sube, publica o transmite de otra manera a través de los Servicios/Software (consulte también nuestras Condiciones de Uso). Si su cuenta incluye una consola administrativa, esta puede contener opciones para configurar su uso de algunas funciones de los Servicios de PaperOffice.
Si decide utilizar DropMail o DropPage, nuestros "Servicios en línea de PaperOffice", estos servicios están disponibles como parte de la oferta de servicios de PaperOffice. Es su responsabilidad decidir si las funciones cumplen con sus requisitos específicos y con las leyes y regulaciones aplicables a usted. PaperOffice no se compromete a mantener copias separadas de los documentos creados con DropMail, DropPage, etc. Usted es el único responsable de la correcta archivación de estos archivos.
Al utilizar DropMail o DropPage, acepta las cláusulas establecidas aquí como los Términos y Condiciones aplicables para sus transacciones con estos servicios. Si tiene una consola administrativa y realiza ajustes en ella, las Condiciones de Uso personalizadas se presentarán al receptor en cada transacción.
Solo usted puede usar su cuenta de PaperOffice, y es responsable de todas las actividades que ocurran a través de su cuenta. Cada usuario debe tener una cuenta individual. No está permitido compartir, prestar o transferir su ID de PaperOffice o su contraseña. Si tiene conocimiento del uso no autorizado de los Servicios o de su cuenta, o si tiene alguna pregunta sobre su cuenta, por favor contacte al servicio de atención al cliente de PaperOffice.
4. La dirección de correo electrónico elegida para su cuenta de usuario
Puede elegir qué dirección(es) de correo electrónico registra para una cuenta de PaperOffice. Tenga en cuenta que si el dominio de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta es propiedad o está bajo el control de una organización (por ejemplo, su empleador o institución educativa) y esta organización establece una relación directa con PaperOffice y desea incluir su cuenta en esta relación, después de un intento razonable de informarle sobre este cambio, su cuenta puede ser asignada a dicha organización. Si no responde dentro de los catorce (14) días siguientes a esta notificación o no cambia la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, su cuenta podría ser desactivada y el contenido almacenado en su cuenta podría ser eliminado.
Si una organización (como su empleador o institución educativa) le ha proporcionado acceso a una cuenta de PaperOffice o si ha acordado que su cuenta sea administrada por tal organización, reconoce que dicha organización tiene derechos de acceso y administración sobre su cuenta. Esto significa que está autorizada a (a) controlar su cuenta, incluida la capacidad de bloquearla o eliminarla; (b) restablecer su contraseña; (c) ver información sobre su uso y perfil, incluidos datos sobre cuándo y cómo utiliza su cuenta; y (d) monitorear y administrar el contenido dentro de su cuenta.
5. Consentimiento para la comunicación electrónica y el contacto por parte de PaperOffice
Al registrarse en PaperOffice o al acceder a los servicios, reconoce y acepta que le enviemos información relacionada con los servicios, como por ejemplo: (a) notificaciones sobre su uso de los servicios, incluyendo posibles infracciones de las condiciones de uso; (b) actualizaciones de los servicios y nuevas características o productos; (c) mensajes administrativos y otra información relevante; y (d) publicidad, marketing y otros materiales relacionados con los productos y servicios de PaperOffice (especialmente por correo electrónico, SMS y/o mensajes dentro de la aplicación). Puede gestionar qué notificaciones de servicio desea recibir de nosotros en la configuración de su cuenta. Tiene la opción de detener la recepción de contenido comercial en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@paperoffice.com o visitando el área correspondiente en su cuenta de PaperOffice.
6. Contenidos
Todos los documentos electrónicos que sube y almacena en su cuenta de PaperOffice se denominan "Contenido". ¡Todo el contenido que sube a su cuenta sigue siendo de su propiedad! No supervisamos, revisamos ni aprobamos ningún contenido que usted u otros proporcionen a través de los servicios de PaperOffice. Usted es responsable de: (a) todo el contenido en sus cuentas de PaperOffice y lo que comparte a través de los servicios, y de (b) asegurarse de que tiene todos los derechos sobre el contenido. Al almacenar, usar y transferir contenido, también confirma que no está infringiendo ninguna ley ni estos Términos y Condiciones (consulte también las Condiciones de Uso en la Sección 10). Acepta que al compartir su contenido, permite a otras personas acceder y utilizar su contenido en cualquier forma, sin más restricciones o compensaciones.
Si opta por la solución de almacenamiento local de PaperOffice, usted es responsable de la gestión y seguridad de su servidor de base de datos. En soluciones basadas en la nube, nosotros nos encargamos del almacenamiento y la gestión.
Usted otorga a PaperOffice (así como a representantes o proveedores de servicios que actúen en nombre de PaperOffice para proporcionar los servicios) el derecho a transferir, procesar, utilizar y divulgar contenido y otra información que recibamos en el curso de su uso de los servicios, pero solo: (I) en la medida necesaria para proporcionar los servicios, (II) como lo permiten estos Términos y Condiciones, (
7. Información confidencial
Al utilizar los servicios de PaperOffice, es posible que se compartan con usted datos confidenciales, sensibles u otros tipos de datos que deberían mantenerse en confidencialidad. Por ejemplo, si compartimos con usted nuestra planificación de productos, diseños, arquitecturas, tecnología y datos técnicos, revisiones de seguridad, planes de negocio y marketing o nuestros procesos comerciales. Dicha información siempre debe considerarse confidencial de PaperOffice.
Por lo tanto, acordamos tratar de manera confidencial su contenido, datos de tarjetas de crédito/bancarias e información de cuenta.
Si nosotros o usted proporcionamos al otro documentos que no están marcados como "confidenciales" (o algo similar), o información que se transmite de manera escrita o verbal y que podría considerarse razonablemente como confidencial, dicha información también debería tratarse de manera confidencial.
Sin embargo, si usted nos proporciona datos que (a) ya son conocidos por nosotros, (b) nos han sido comunicados legítimamente por terceros, (c) son de dominio público o (d) hemos desarrollado de forma independiente sin recurrir a sus datos confidenciales, entonces estos datos no se considerarán confidenciales. Lo mismo aplica para la información que le proporcionemos y que caiga bajo estas categorías.
En conclusión, ambos acordamos que: (I) trataremos los respectivos datos confidenciales con el mismo cuidado que los nuestros; (II) usaremos los respectivos datos confidenciales solo en relación con estos Términos y Condiciones; (III) compartiremos estos datos solo con terceros que hayan acordado por escrito tratarlos de manera confidencial, como se describe en esta sección; y (IV) no compartiremos datos con terceros a menos que esté explícitamente permitido en los Términos y Condiciones o a través de los servicios de PaperOffice. Por supuesto, la información confidencial siempre permanece en propiedad de su respectivo dueño.
8. Política de uso
Al utilizar los servicios de PaperOffice, usted acepta que ni usted ni otras personas bajo su dirección o con su apoyo dañarán los servicios o los utilizarán para dañar a otros. No debe utilizar los servicios para perjudicar, amenazar o acosar a otras personas, empresas o a PaperOffice. Se le prohíbe en particular:
Esto es para asegurar que la integridad y exclusividad de los servicios y productos de PaperOffice se mantenga y para prevenir que sean reproducidos, copiados o duplicados de cualquier forma. Cualquier violación de estas políticas puede resultar en acciones legales. Es su responsabilidad asegurarse de que su uso de los servicios cumpla con estos términos.
9. Sus derechos con respecto a sus datos
Usted tiene derecho en cualquier momento a obtener información gratuita sobre el origen, destinatario y propósito de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la corrección o eliminación de estos datos. Si ha otorgado su consentimiento para el procesamiento de datos, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento para el futuro. Además, tiene el derecho, bajo ciertas circunstancias, a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente. Si tiene preguntas sobre la protección de datos en PaperOffice Limited Europe, puede contactarnos en cualquier momento.
10. Suspensión y terminación del servicio
Nos reservamos el derecho de restringir, interrumpir o desactivar su acceso a nuestros servicios en cualquier momento si a) no cumple con nuestros términos y condiciones, b) su comportamiento pone en peligro la operación de PaperOffice o de otros usuarios, o c) si tiene una suscripción con PaperOffice y no se renueva. El punto c) no se aplica a los propietarios de una licencia de por vida.
Si es legalmente permisible y adecuado a la situación, le informaremos con anticipación sobre tales medidas y le daremos la oportunidad de realizar los ajustes necesarios. Sin embargo, hay circunstancias en las que no es posible dar aviso previo, por ejemplo, si está violando los términos o si tal notificación pudiera poner en riesgo legal a PaperOffice o afectar la prestación de servicios a otros usuarios.
Tenga en cuenta que si su acceso es interrumpido o terminado, ya no tendrá acceso a los datos almacenados a través de nuestros servicios.
En caso de terminación de sus servicios, dependiendo de las circunstancias, puede solicitar acceso a sus datos almacenados. Sin embargo, esto no se aplica si su acceso ha sido bloqueado debido a violaciones de nuestros términos comerciales o de servicio. Tal solicitud debe hacerse dentro de los 14 días posteriores a la terminación. Después de este período, puede que sus datos ya no estén accesibles y no estamos obligados a retener los datos por más de 14 días.
11. Actualizaciones
PaperOffice puede realizar ajustes, actualizaciones u optimizaciones necesarios a los servicios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o eliminar funciones, o de terminar completamente nuestros servicios.
12. Productos de terceros
PaperOffice puede ofrecerle aplicaciones adicionales, servicios o productos de terceros que se pueden utilizar en conjunto con nuestros servicios ("Productos de terceros"). Estos Productos de terceros no son necesariamente obligatorios para el uso de nuestros servicios. Cualquier interacción con estos productos, ya sea intercambio de datos, acuerdos de licencia, pagos, etc., ocurre exclusivamente entre usted y el tercero en cuestión. PaperOffice no ofrece ninguna garantía y no se hace responsable por su uso de dichos Productos de terceros.
Si tiene preguntas o preocupaciones sobre los productos de terceros, debe contactar directamente al proveedor correspondiente.
13. Derechos de autor de PaperOffice
Todos los contenidos del sitio web y de los servicios, incluyendo el logotipo, diseño, texto, software, dibujos técnicos, configuraciones, gráficos, otros archivos y su selección y arreglo, así como información confidencial, son propiedad exclusiva de PaperOffice o de sus proveedores, socios o licenciantes.
PaperOffice o sus licenciantes retienen todos los derechos, títulos e intereses en los servicios y en cualquier hardware, software y otros recursos utilizados para proporcionar los servicios. Aparte de los derechos que se le otorgan expresamente para el uso de los servicios e información confidencial de PaperOffice, estos términos y condiciones no transfieren ninguna reivindicación legal o propiedad en relación con los servicios o datos confidenciales de PaperOffice a usted.
Si usted transmite comentarios, ideas o sugerencias en relación con alguno de nuestros servicios (como por ejemplo, modificaciones, ampliaciones u optimizaciones) - en adelante denominados "Comentarios" - a PaperOffice, dicho Comentario será automáticamente transferido a PaperOffice.
14. Sin Garantía o Condición
Existen ciertos aspectos para los cuales no podemos hacer representaciones en el contexto de nuestros servicios. A menos que se indique explícitamente lo contrario, no ofrecemos garantía alguna respecto a las funciones específicas que nuestros servicios proveen, su fiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer sus necesidades. En la medida que lo permita la ley, PaperOffice y sus socios (así como los proveedores de servicios relacionados) (a) proveen los servicios "tal cual", "con todos los fallos" y "según disponibilidad", (b) no ofrecen ninguna declaración, garantía o condición, ya sea explícita o implícita (por ejemplo, una garantía de calidad comercial, adecuación para un propósito particular o no violación de derechos), y (c) no garantizan que los servicios operarán sin interrupciones, sin errores o libres de componentes dañinos, o que los datos estarán seguros o no se perderán o dañarán de otro modo. Si está insatisfecho con algún aspecto de nuestros servicios o con estos términos y condiciones, su única opción es cesar el uso de nuestros servicios.
15. Indemnización
En la medida en que no esté prohibido por la ley, usted deberá defender a PaperOffice contra costos, pérdidas, daños u otras responsabilidades que surjan de reclamaciones o demandas de terceros debido a contenidos o información proporcionada por usted o su uso de los servicios, que: (a) infrinjan cualquier patente registrada, marca comercial, derecho de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, o que malversen un secreto comercial (en la medida en que dicha malversación no sea el resultado de las acciones de PaperOffice); o (b) infrinjan cualquier ley aplicable o estos términos. PaperOffice le informará de manera razonable sobre dichas reclamaciones o demandas que requieran su indemnización y de las cuales la empresa tenga conocimiento.
16. Condiciones para Productos de Plataforma
"API" es la Interfaz de Programación de Aplicaciones que usted utiliza para acceder a las funciones proporcionadas por PaperOffice.
"Contenidos" se definen como en la Sección 6, pero también incluyen contenidos cargados por los usuarios de la aplicación de plataforma y cuentas de servicio de plataforma.
"Usuario Activo Mensual" o "MAU" es un usuario de la aplicación de plataforma que utiliza el servicio al menos una vez al mes a través de una llamada API (realizada por o en nombre de la cuenta de usuario de la aplicación de plataforma).
"Llamadas Mensuales de la API de la Plataforma" son cualquier llamada API hecha dentro de un período calendario mensual por una aplicación de plataforma al servicio para: (a) un usuario de la aplicación de plataforma; (b) un usuario o (c) una cuenta de servicio de plataforma, que no exceda la cantidad asignada a usted. A menos que se indique lo contrario y se excluyan de las llamadas mensuales de la API de la plataforma, se podrán realizar llamadas de API para: (I) integraciones de aplicaciones de software de terceros que estén autorizadas a utilizar sus servicios; (II) aplicaciones proporcionadas por PaperOffice (por ejemplo, la aplicación web PaperOffice, PaperOffice Desktop); (III) servicios proporcionados por PaperOffice. Para mayor claridad, todas las llamadas API que provienen de una aplicación de plataforma se considerarán de pago si el 95% de las llamadas mensuales de la API de la plataforma son utilizadas por usted o en su nombre.
"Ancho de Banda Mensual de la Plataforma" es el ancho de banda de la plataforma consumido en una base mensual por: (a) un usuario de la aplicación de plataforma; (b) un usuario o (c) una cuenta de servicio de plataforma, que no exceda la cantidad asignada a usted. A menos que se indique lo contrario y se excluya del ancho de banda mensual de la plataforma, el ancho de banda de la plataforma consumido por: (I) integraciones de aplicaciones de software de terceros autorizadas a usar sus servicios; (II) aplicaciones proporcionadas por PaperOffice (por ejemplo, la aplicación web PaperOffice, PaperOffice Desktop); (III) servicios proporcionados por PaperOffice. Para aclarar: cualquier consumo del ancho de banda de la plataforma por una aplicación de plataforma se considerará de pago si el 95% del ancho de banda mensual de la plataforma es utilizado por usted o en su nombre.
"Aplicación de Plataforma" es una aplicación que usted o alguien en su nombre utiliza y que emplea la API para acceder a los servicios.
"Usuario de la Aplicación de Plataforma" es un usuario dentro de una identificación única creada y proporcionada por usted y por dichos usuarios para recuperar contenidos en los servicios, que es regulado a través de la aplicación de plataforma.
"Ancho de Banda de la Plataforma" es el flujo de datos hacia o desde el servicio como resultado de la aplicación de plataforma, medido en gigabytes (GB), que no exceda la cantidad asignada a usted.
"Productos de Plataforma" son las APIs de PaperOffice que permiten el acceso programático a los servicios de una aplicación de plataforma y todas las características y funciones adicionales de productos de plataforma. Los productos de la plataforma incluyen ciertas funciones que permiten a una cuenta de servicio / usuario / usuario de la aplicación de plataforma ver o comentar los contenidos establecidos en su nombre ("Visualización"). Las APIs de PaperOffice, herramientas y servicios que están disponibles para el desarrollo de una aplicación de plataforma en relación con las APIs también son productos de la plataforma.
"Cuenta de Servicio de Plataforma" es una aplicación de software con una identificación única que no es de PaperOffice, que es creada y proporcionada por usted y su acceso a los contenidos en los servicios, y que es regulada por la aplicación de plataforma.
"Almacenamiento de la Plataforma" es la cantidad total de contenidos, medidos en gigabytes (a menos que se especifique de otra manera), que son almacenados por o para todos los usuarios de la aplicación de plataforma, cuentas de servicio de plataforma y otros usuarios de productos de la plataforma,
"Límites de Uso de la Plataforma" se refiere a la cantidad asignada a usted para: (I) el ancho de banda mensual de la plataforma, las llamadas mensuales de la API de la plataforma, el almacenamiento de la plataforma y el número de usuarios activos mensuales y (II) cualquier otro límite de uso correspondiente o restricciones.
"Usuario" es cualquier persona a la que usted da permiso para acceder a, almacenar, recuperar y gestionar contenido en una cuenta.
Usted tiene acceso a las funciones y características contenidas en los productos de la plataforma que ha registrado o comprado. Se compromete a integrar la API en la aplicación de la plataforma solo para utilizar funciones específicas a las que se ha suscrito, y únicamente a través de la API y las herramientas y servicios relacionados. Usted asegura que su uso de los productos de la plataforma siempre estará en conformidad con los límites de uso de la plataforma, estos términos y condiciones y la ley aplicable.
Si se exceden los límites de uso de la plataforma, se pueden aplicar cargos adicionales y/o imponer limitaciones razonables hasta que se ajuste el uso excesivo.
Sin el consentimiento previo por escrito de PaperOffice, no debe co-marcar los productos de la plataforma ni usar las marcas, logos u otros signos relacionados con PaperOffice para promocionar o comercializar los productos de la plataforma.
Se le prohíbe y asegura que la aplicación de la plataforma no será utilizada por usted o bajo su instigación para: (a) violar estos términos y condiciones; (b) actividades encubiertas sin el consentimiento del usuario de la aplicación de la plataforma (por ejemplo, descargar componentes u otro software); (c) alterar el sistema de un usuario de la aplicación de la plataforma sin su consentimiento; (d) implicar una relación con una persona u organización o falsificar dicha relación; (e) uso no autorizado por el usuario de la aplicación de la plataforma, a menos que haya sido autorizado de otra manera con respecto a su contenido; (f) examinar o analizar contenidos transmitidos, recuperados o almacenados mediante los productos/dienstes de la plataforma (incluyendo, pero no limitado a, arañas, robots, rastreadores, herramientas de minería de datos u otros medios automáticos); (g) evadir medidas de seguridad o filtros de contenido; (h) usar o interferir con los productos de la plataforma de una manera que pueda dañar, desactivar o sobrecargar los productos, o (i) permitir su uso en relación con actividades de alto riesgo (por ejemplo, servicios de emergencia, control de tráfico aéreo o plantas de energía nuclear).
17. Servicios Especiales y Servicios de Consultoría / Servicios de Soporte
PaperOffice es propietario de todos los derechos, títulos e intereses en la documentación, plantillas, materiales de formación, registros y otros artículos (colectivamente denominados "Materiales de PaperOffice") que PaperOffice puede proporcionar al cliente como parte de este servicio (incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual contenidos en ellos, excepto cualquier información confidencial del cliente y logotipos y marcas del cliente que puedan estar contenidos en los Materiales de PaperOffice, colectivamente denominados "Propiedad del Cliente"). PaperOffice tiene el derecho de usar dicha Propiedad del Cliente exclusivamente con el propósito de prestar los servicios al cliente como se establece aquí.
Durante el período especificado en el pedido correspondiente, PaperOffice otorga al cliente una licencia libre de regalías, limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable para usar los Materiales de PaperOffice exclusivamente para las operaciones internas del cliente en conexión con el uso autorizado del servicio de PaperOffice.
Ninguna de las disposiciones contenidas aquí se interpretará como una cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre las herramientas
18. Garantía para Servicios de Consultoría / Soporte
Solo en relación con los servicios de consultoría, PaperOffice garantiza lo siguiente: (a) PaperOffice y todos sus empleados, consultores y, en su caso, contratistas tienen el conocimiento, habilidades, experiencia y recursos necesarios para proporcionar y llevar a cabo los servicios de consultoría de acuerdo con la hoja de datos correspondiente o la descripción del servicio y (b) los servicios de consultoría se realizarán de manera profesional y competente según la norma industrial y de acuerdo con el alcance de los servicios especificados en la hoja de datos o la descripción del servicio. Usted reconoce que la capacidad de PaperOffice para realizar con éxito los servicios de consultoría depende de que usted proporcione información, acceso a recursos y participación de manera oportuna, como se especifica en los servicios de consultoría pertinentes.
Si los servicios de consultoría no cumplen con la garantía anterior sin falta o demora por su parte y usted informa a PaperOffice dentro de los siete (7) días calendario después de que PaperOffice haya proporcionado los servicios de consultoría, PaperOffice volverá a realizar las partes defectuosas de los servicios de consultoría sin cargo siempre y cuando PaperOffice determine que hubo una falta por parte de PaperOffice.
19. Divisibilidad, Acuerdo Completo
Estos términos y condiciones son válidos en la máxima extensión permitida por la ley. Si un tribunal decide que alguna parte de estos términos y condiciones no es aplicable como se describe, usted y PaperOffice sustituirán dichos términos con otros similares que sean aplicables bajo la ley vigente, pero el resto de estos términos y condiciones seguirá siendo válido. Este es el acuerdo completo entre usted y PaperOffice con respecto a los servicios de PaperOffice DMS. Reemplaza cualquier acuerdo previo o declaraciones orales o escritas sobre su uso de los servicios de PaperOffice DMS.
20. Cesión y Transferencia
PaperOffice puede ceder, transferir o de otra manera disponer de sus derechos y obligaciones bajo este acuerdo en su totalidad o en parte en cualquier momento y sin previo aviso. Usted no puede ceder este contrato ni transferir ningún derecho para usar el servicio PaperOffice DMS a menos que PaperOffice le dé su consentimiento escrito.
21. Cesión y Transferencia
PaperOffice y usted no son socios legales ni agentes. En cambio, nuestra relación es de contratistas independientes. Este acuerdo beneficia solo a usted y a nosotros. No está destinado a beneficiar a ninguna otra persona, a menos que sean sucesores permitidos.
22. Renuncia
El hecho de que PaperOffice o usted no insistan en el cumplimiento estricto de cualquier disposición o no ejerzan derechos o remedios bajo estos términos y condiciones no debe interpretarse en ningún caso como una renuncia a dichas disposiciones, derechos o remedios en este u otros casos, sino que permanecen en pleno vigor a menos que se renuncie expresamente por escrito.
23. Cumplimiento General del Contrato
Todas las mercancías, servicios y ofertas de la empresa PaperOffice (en adelante referida como PaperOffice, nosotros o nos) se proporcionan exclusivamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Negocio y Licencia. No reconocemos condiciones contrarias o que difieran de estos términos y condiciones del cliente (a continuación también referido como contratista, licenciatario o usuario) a menos que hayamos acordado expresamente su validez. Por lo tanto, las acciones de cumplimiento del contrato por parte de PaperOffice no se considerarán como consentimiento a condiciones que difieran de estas. Estos términos y condiciones actúan como un acuerdo marco para todas las transacciones legales adicionales entre las partes contratantes y solo perderán su validez si son reemplazadas por otros términos y condiciones generales. Los nuevos o modificados términos y condiciones generales serán comunicados y transmitidos por PaperOffice directamente al cliente. Estos términos y condiciones se aplican a nuestras transacciones comerciales con usted y se aplican, entre otros, cuando usted adquiere un servicio de pago de nosotros, o recibe o canjea códigos de cupones o puntos de PaperOffice.
24. Designación de Servicios de Pago
Nos referimos a cualquier servicio por el cual cobramos una tarifa como un servicio de pago. Debe leer atentamente estos términos y condiciones y estar al tanto de sus derechos y obligaciones, ya que estos términos y condiciones constituyen un contrato entre usted y PaperOffice, o la empresa afiliada de la cual adquiere o canjea un servicio de pago, códigos de cupones de PaperOffice o puntos de PaperOffice. Al adquirir un servicio de pago o usar códigos de cupones o puntos de PaperOffice, declara que está legalmente obligado por estos términos y condiciones. Actualizamos estos términos y condiciones regularmente. Al comprar un servicio de pago o al adquirir o canjear códigos de cupones o puntos de PaperOffice, se aplican los términos y condiciones publicados en nuestro sitio web en el momento de la transacción ("Transacción Comercial"). Por favor, lea estos términos y condiciones antes de completar una Transacción Comercial. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones, puede decidir no realizar una Transacción Comercial. Si realiza la Transacción Comercial, está legalmente obligado por los términos y condiciones actualizados.
25. Simplificación del Cierre de Contratos
Una solicitud escrita o un requisito formal por parte del cliente para la provisión del software se considerará como cierre de contrato. Cuando se nos envíen ofertas, el oferente quedará vinculado por un plazo razonable, que será de al menos 30 días a partir de la recepción de la oferta. Una confirmación de pedido enviada por correo electrónico no constituye una aceptación de pedido en el sentido legal. Si adquiere un servicio de pago o un producto de nosotros o de un tercero e introduce una forma de pago, declara su acuerdo en que: (i) cumplirá con su obligación de pagar por el servicio de pago o el producto para la fecha de vencimiento; (ii) los detalles de pago proporcionados por usted son precisos y completos; (iii) está autorizado para utilizar el método de pago que ha indicado; (iv) nosotros tenemos autorización para almacenar la información y método de pago, incluyendo todos los detalles de débito y tarjeta de crédito que usted y su banco emisor o la red de pago correspondiente hayan proporcionado; (v) nosotros y nuestro socio comercial estamos autorizados para cobrar (si es aplicable) los costos del servicio de pago o el producto a través del método de pago establecido y la información almacenada en su cuenta en la fecha de pago correspondiente. Su compromiso de pago y nuestros derechos para recoger pagos también incluyen todas sus obligaciones fiscales y costos de envío que hayan sido especificados con respecto al producto que adquirió.
26. Obligaciones de Pago e Impuestos
Además, usted es responsable de todas las tarifas de liquidación de tarjetas de crédito y todos los costos de cobro razonables en los que incurramos si no cumple con una obligación de pago a tiempo. Usted acepta pagar las tarifas por el servicio de pago o el producto en la moneda especificada por PaperOffice (o el distribuidor o procesador de pagos de quien adquiera el servicio de pago o el producto) al completar la transacción comercial, así como asumir todos los riesgos asociados con las fluctuaciones en las tasas de cambio. Las tarifas indicadas para un servicio de pago o un producto incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) y pueden incluir ciertos otros impuestos, tarifas de envío o cargos similares que se imponen en relación con la compra. Si los impuestos o cargos aplicables a una compra no son recaudados por nosotros, usted reconoce que es el único responsable del pago de dicho impuesto o cargos. El recibo que recibe de nosotros reflejará el precio de compra incluyendo el IVA (si es aplicable). Los clientes dentro de la Unión Europea están sujetos al procedimiento OSS fuera de la Unión para la recaudación y remisión del IVA. El IVA se calculará según su ubicación.
27. Tarifas de Terceros
Nuestros precios para un servicio de pago o un producto no incluyen las tarifas de terceros que se le cobran en relación con el uso de un servicio de pago, incluidas las tarifas que su proveedor de servicios de Internet cobra, las tarifas del proveedor de la red para telefonía y datos, y otras aplicaciones o servicios de terceros que pueda utilizar con el servicio de pago o el producto. Usted es responsable de seleccionar y administrar estos otros servicios y de pagar las tarifas por esos servicios.
28. Cambios de Precios y Notificaciones
Podemos cambiar el precio de un servicio de pago de vez en cuando, realizar cambios de precio en productos específicos, agregar nuevas tarifas y cargos para ciertas características o ajustarlas a cambios en las regulaciones operativas o legales. Sin embargo, recibirá una notificación por correo electrónico a la dirección en su información de cuenta con antelación sobre los cambios en las tarifas de suscripción en curso. Cabe señalar que las notificaciones por correo electrónico se envían exclusivamente a los suscriptores del boletín. Al suscribirse al boletín, usted acepta que desea recibir correos electrónicos de nosotros. Este mecanismo asegura que los clientes consientan explícitamente en recibir correos electrónicos de nosotros y estén informados al respecto. Los cambios de precios para un servicio de pago no entrarán en vigor hasta después del final del período de facturación actual y se aplicarán la próxima vez que se le facture el servicio de pago, a menos que se indique lo contrario en nuestra notificación a usted. Si no está de acuerdo con el nuevo precio u otras tarifas aplicables, puede optar por no renovar la suscripción al servicio de pago antes de que el cambio de precio entre en vigor. Su cancelación se haría efectiva al final del período de facturación actual en tal caso.
29. Condiciones de Pago y Morosidad
Salvo acuerdo en contrario, nuestros reclamos deben pagarse contra entrega de la mercancía, lo que incluye todas las formas de entrega, como entrega por correo, descarga o ingreso de códigos. No se permiten descuentos por pronto pago. Los pagos del cliente se consideran realizados en el momento en que se registran en nuestra cuenta comercial, esto incluye los pagos realizados a través de servicios de terceros como tarjetas de crédito, PayPal, WesternUnion, etc. En caso de morosidad en los pagos por parte del cliente, tenemos el derecho de exigir, a nuestra elección, la compensación por los daños reales incurridos o los intereses por mora en la cantidad legalmente establecida. PaperOffice tiene el derecho, en caso de morosidad en los pagos por parte del cliente, a partir del día de la entrega de la mercancía (en el caso de entregas digitales, a más tardar en la activación del software), de exigir intereses sobre intereses. Nos reservamos el derecho de bloquear total o parcialmente licencias de programas, accesos, servicios en línea o servicios en la nube cuando los pagos a PaperOffice estén en mora, ya sea parcial o totalmente, durante más de 7 días. En tales casos, también nos reservamos el derecho de rescindir el contrato.
30. Derecho de Rescisión y Daños y Perjuicios
En caso de incumplimiento del cliente, como el incumplimiento de aceptación u otras razones importantes, como la quiebra del cliente o la denegación de quiebra por falta de activos, así como en caso de morosidad en los pagos por parte del cliente, tenemos el derecho de rescindir el contrato, siempre que el contrato no se haya cumplido completamente por ambas partes. En caso de incumplimiento, en caso de culpa del cliente, tenemos la opción de exigir una indemnización global del 35% del importe bruto de la factura o la compensación por los daños reales incurridos.
En caso de morosidad en los pagos por parte del cliente, quedamos exentos de todas las demás obligaciones de rendimiento y entrega y tenemos el derecho de retener entregas o servicios pendientes y exigir pagos anticipados o garantías, o, después de establecer un plazo adecuado, rescindir el contrato. Si el cliente rescinde el contrato sin tener derecho a hacerlo o solicita su cancelación, tenemos la opción de exigir el cumplimiento del contrato o aprobar la cancelación del contrato.
En caso de cancelación del contrato, el cliente está obligado a pagar, a elección de PaperOffice, una indemnización global del 35% del importe bruto de la factura o el daño real incurrido.
31. Derecho de Cancelación y Rechazo
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos, especialmente en los siguientes casos: cuando no haya disponibilidad suficiente de los productos o servicios solicitados, cuando el cliente infrinja nuestros términos y condiciones, cuando haya pagos pendientes o problemas de pago por parte del cliente, o por otros motivos que dificulten una ejecución adecuada del pedido.
Además, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si el comportamiento del cliente hacia nuestros empleados o proveedores se considera inapropiado, irrespetuoso o acosador, lo que pone en peligro la salud mental y el bienestar de nuestros empleados. Informaremos al cliente de la cancelación de inmediato y, en su caso, reembolsaremos los pagos recibidos menos una tarifa de cancelación del 20% del valor del pedido.
Si nos retiramos del contrato por las razones mencionadas anteriormente y el cliente no ha pagado el pedido en su totalidad en ese momento, se aplicará una tarifa de cancelación del 20% del valor del pedido más una tarifa de procesamiento. El reembolso del valor del pedido debido a la cancelación del pedido se realizará después de recibir el pago completo tanto del 20% como de las tarifas de procesamiento correspondientes.
La cancelación se llevará a cabo a nuestra discreción y de acuerdo con las leyes aplicables.
32. Gastos de Recordatorio y Cobro
El socio contractual (cliente, usuario) se compromete, en caso de retraso, a reembolsar los gastos de recordatorio y cobro incurridos por el acreedor en la medida en que sean necesarios para la persecución adecuada de los derechos legales. En particular, se compromete a reembolsar las tarifas máximas de las instituciones de cobro de deudas que se derivan de la ordenanza del Ministerio Federal de Economía y Trabajo sobre las tarifas máximas de las instituciones de cobro de deudas.
Si el acreedor gestiona el proceso de recordatorio por sí mismo, el deudor se compromete a pagar una tarifa de EUR 28,90 por cada recordatorio realizado y, para el mantenimiento de registros de la relación de deuda en el proceso de recordatorio, una tarifa de EUR 43,21 por semestre. Para bloquear una licencia, se debe pagar una tarifa de EUR 38,00.
33. Precios de Licencia y Venta
Los precios de licencia y venta de los productos de PaperOffice no incluyen en principio los costos de entrega, instalación, configuración o soporte, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente. Sin embargo, a pedido, PaperOffice ofrece u organiza estos servicios por un costo adicional. Los costos de instalación, soporte y consultoría acordados se facturan según el tiempo real empleado. Los clientes tienen la opción de contratar cómodamente un paquete para instalación, soporte o consultoría.
La provisión del software de PaperOffice puede realizarse en diversas modalidades. En el caso de un pedido a través de la tienda en línea de PaperOffice, las cuentas de usuario y su activación se establecen durante el proceso de pedido. En este proceso se detallan todas las tarifas aplicables de manera transparente. Una cuenta de usuario que otorga al cliente acceso al software y servicios de PaperOffice se crea principalmente mediante el uso de su dirección de correo electrónico como identificador. La dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente sirve como punto de referencia único y oficial para la cuenta de usuario en PaperOffice y permite al cliente iniciar sesión y acceder a los servicios y funciones correspondientes.
34. Licenciamiento y Activación de Cuentas de Usuario
El licenciamiento de nuestro software generalmente se realiza mediante la activación de las cuentas de usuario y no requiere la creación separada de licencias. Es importante destacar que en casos excepcionales, como la licencia manual, la activación de las cuentas de usuario cubre implícitamente el licenciamiento.
35. Asociación de Licencias y Cambio de Dirección de Correo Electrónico
La licencia de PaperOffice adquirida se vincula de manera permanente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Se debe tener en cuenta que el usuario tiene la posibilidad de modificar esta dirección de correo electrónico en un momento posterior por su cuenta. Es importante enfatizar que los cambios en la titularidad de la licencia deben realizarse dentro de los límites de uso justo. PaperOffice se reserva expresamente el derecho de desactivar permanentemente las licencias si se violan los límites de uso justo mediante transferencias excesivas de licencias.
36. Facturación Manual y Servicios
En el caso de la facturación manual, el licenciamiento de las cuentas de usuario siempre es realizado por el soporte de PaperOffice, a menos que las cuentas de PaperOffice a licenciar ya hayan sido registradas y confirmadas por el cliente durante el proceso de pedido. El servicio de PaperOffice se realiza después de recibir el pago. Los servicios para productos de terceros y los servicios de soporte para productos de terceros se facturan sin excepción y se llevan a cabo de acuerdo con nuestras condiciones. Los gastos de viaje se facturan sin excepción y se llevan a cabo de acuerdo con nuestras condiciones.
37. Cambios en Productos y Servicios
A menos que se trate de una transacción de consumo, se considerarán aprobados de antemano cambios menores o razonables en las obligaciones de rendimiento o entrega por parte de PaperOffice. Esta disposición se aplica en particular a las desviaciones relacionadas con el producto, como las que pueden ocurrir en el material, el empaque y el diseño del logotipo.
38. Limitaciones y Exclusiones de Responsabilidad
Todas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios se excluyen en casos de negligencia leve. El demandante debe probar la existencia de negligencia leve o grave, a menos que se trate de una transacción de consumo. En caso de que no sea una transacción de consumo, el período de prescripción de las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios es de un año a partir de la transferencia de riesgos. Las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones o acordadas de otra manera con respecto a la indemnización por daños y perjuicios también se aplican cuando se presenta una reclamación de indemnización por daños y perjuicios en lugar de o junto con una reclamación de garantía.
39. Términos de Licencia y Copia de Seguridad de Datos
Se hace referencia en general a los términos de licencia aplicables. Antes de conectar o transportar productos técnicos de TI, así como antes de instalar software, el cliente está obligado a respaldar adecuadamente los datos existentes. De lo contrario, el cliente será responsable de la pérdida de datos y de todos los daños relacionados. Estas regulaciones específicas se establecen principalmente en los acuerdos de licencia para productos de PaperOffice y en las condiciones contractuales adicionales para servicios de TI, a los que el cliente acepta al instalar el software como muy tarde. El cliente es el único responsable de todas las instalaciones o medidas realizadas por él.
40. Garantía y Exclusión de Responsabilidad
A menos que se acuerde lo contrario en un contrato separado, PaperOffice y, en caso de que se utilicen proveedores, proporcionan los servicios (incluyendo el contenido y las APIs) "tal como están", "con todos los errores" y "según disponibilidad". No otorgamos garantías expresas o implícitas. No ofrecemos garantías, condiciones o términos, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no violación de derechos.
Es posible que tengas derechos adicionales según las leyes locales, los cuales esta acuerdo no puede modificar. Estas exclusiones de responsabilidad se aplican en la mayor medida permitida por la ley aplicable, incluyendo la aplicación de garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no violación de derechos.
41. Limitaciones de Responsabilidad
Limitación. La responsabilidad total de cada parte en virtud de este acuerdo se limita a daños directos por un monto de 1,00 GBP.
Exclusión. Ni la parte ni sus proveedores serán responsables de ingresos perdidos, beneficios perdidos o daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluso si la parte sabía que eran posibles.
PaperOffice proporciona todos los productos para su uso. El período de uso es determinado por el usuario, mientras que la plataforma (software) sigue siendo propiedad de PaperOffice y está disponible durante el período reservado y en la medida deseada.
42. Actividades Prohibidas
Las siguientes actividades están prohibidas:
43. Suscripción Plus y Uso
La suscripción Plus de PaperOffice es una ampliación opcional del software y se puede adquirir por separado. El uso de la suscripción Plus de PaperOffice queda a discreción del cliente y no es necesario para utilizar las funciones básicas del software.
Contratación de la Suscripción
Cuando optes por la suscripción Plus de PaperOffice, celebrarás un contrato de suscripción separado. Este contrato regula los términos específicos, tarifas, modalidades de pago y plazos para la suscripción Plus de PaperOffice.
Servicios y Funciones Adicionales
La suscripción Plus de PaperOffice proporciona acceso a ciertos servicios y funciones adicionales, incluyendo actualizaciones regulares del software, soporte y otros servicios que se publican en el sitio web oficial de PaperOffice.
Condiciones de Pago
El método de pago, ya sea a través de PayPal, manualmente o de otra manera, queda a la exclusiva elección y acuerdo del cliente. PaperOffice no realizará ningún cargo sin la autorización expresa del cliente.
Incumplimiento de Pago y Bloqueo de Acceso
Si el cliente no efectúa el pago de la factura a tiempo, PaperOffice se reserva el derecho de enviar un recordatorio con un plazo establecido. Si el pago no se realiza dentro de ese plazo, PaperOffice se reserva el derecho de bloquear temporalmente el acceso del cliente. Para volver a utilizar los servicios de PaperOffice en tal caso, se aplicará una tarifa adicional de 38 EUR por cuenta de usuario.
44. Disponibilidad de Servicios sin Suscripción Plus de PaperOffice
La suscripción Plus de PaperOffice ofrece a los usuarios autorizados acceso a servicios y funciones específicas, como actualizaciones regulares de software, soporte y otros servicios, según se publican en el sitio web oficial de PaperOffice. Sin embargo, es importante señalar que las actualizaciones proporcionadas como parte de la suscripción Plus de PaperOffice están disponibles exclusivamente para la versión actual (Release) del software. Por lo tanto, debes tener en cuenta que no se proporcionarán actualizaciones para versiones obsoletas del software. La versión básica del software aún permite utilizar las funciones existentes, pero excluye las ventajas específicas de la suscripción Plus de PaperOffice.
45. Cancelación y Renovación de la Suscripción Plus de PaperOffice
La duración y la cancelación de tu suscripción Plus de PaperOffice dependen del tipo de pedido:
Clientes que realizan pedidos a través de la tienda en línea de PaperOffice pueden optar por renovar automáticamente su suscripción Plus de PaperOffice al final del período incluido o desactivarla. Para evitar una renovación automática debido a la falta de cancelación, es responsabilidad del cliente asegurarse de que la configuración de pago correspondiente se haya realizado en su cuenta de PayPal. Se deja en claro que es responsabilidad del cliente verificar y ajustar esta configuración. La falta de verificación o ajuste de esta configuración no libera a PaperOffice de llevar a cabo la renovación automática según las preferencias del cliente. La renovación automática se realiza sin reembolso, ya que se considera una confirmación de la continuación del uso del servicio por parte del cliente. Todas las funciones del servicio se activan para garantizar un servicio continuo.
Todos los demás pedidos. La suscripción Plus de PaperOffice se renueva automáticamente cada 12 meses, a menos que se cancele por parte del cliente con al menos 3 meses de anticipación a la fecha de renovación. La cancelación solo se puede realizar mediante la presentación de un ticket oficial en https://hilfe.paperoffice.com y requiere la especificación del número de factura correspondiente. En caso de pagos pendientes, PaperOffice enviará un recordatorio con un plazo establecido. La falta de pago dentro de este plazo dará lugar al bloqueo temporal del acceso. Para volver a utilizar la suscripción Plus de PaperOffice en tal caso, se aplicará una tarifa adicional de 38 EUR por cuenta de usuario.
46. Cancelación y Reactivación de la Suscripción Plus de PaperOffice
Los clientes tienen la opción de reactivar la suscripción dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra, lo que conlleva una tarifa de activación. Después de este período, se requiere adquirir una nueva licencia para recibir actualizaciones.
47. Asistencia y Soporte para Usuarios de PaperOffice
Los clientes tienen la oportunidad de obtener el mejor soporte de PaperOffice al adquirir la suscripción Plus de PaperOffice. Con la suscripción Plus de PaperOffice, los clientes pueden reservar citas de soporte en línea en paperoffice.com, donde un representante de soporte se comunicará telefónicamente con el cliente y proporcionará asistencia mediante software remoto. El número de unidades de soporte depende del tipo de suscripción Plus de PaperOffice activa, la licencia o el acuerdo.
Para el Soporte de Nivel 1, los clientes también pueden optar por utilizar el PaperOffice ComDesk como alternativa. Si el soporte ya no se ajusta al Nivel 1 o no se puede resolver a través del soporte de tickets, el cliente será dirigido a una cita de soporte personal. Es importante tener en cuenta que, en general, no se proporcionará soporte sin la versión actual del programa PaperOffice, ya sea a través de ComDesk o personalmente.
48. Limitaciones sin una Suscripción Plus de PaperOffice Activa
Sin una Suscripción Plus de PaperOffice activa, el cliente enfrenta las siguientes limitaciones:
El soporte de tickets solo se proporciona para consultas simples como "¿Dónde puedo descargar PaperOffice?" o "Necesito una copia de la factura de mi pedido".
Es importante tener en cuenta que si no se utiliza la última versión (Release) de PaperOffice, no se brinda garantía y se pueden perder todos los derechos legales, incluyendo la pérdida de datos o daño a bases de datos. Las actualizaciones de Release deben instalarse de manera oportuna, especialmente si se han ajustado a actualizaciones de Windows.
49. Ejemplos de Uso de PaperOffice
Ejemplo 1: Un cliente ha adquirido la Suscripción Plus de PaperOffice y puede reservar una cita de soporte en línea. Un representante de soporte llama al cliente y ofrece asistencia a través de software remoto.
Ejemplo 2: Un cliente no tiene una Suscripción Plus de PaperOffice activa y, por lo tanto, no puede usar los servicios en línea de PaperOffice. Sin embargo, puede realizar consultas simples a través del soporte de tickets.
Ejemplo 3: Un cliente utiliza una versión obsoleta de PaperOffice y no recibe soporte hasta que instala la última versión (Release). En este caso, no tiene derecho a garantía por posibles problemas o pérdida de datos.
50. Privacidad, Seguridad y Datos del Cliente
Seguridad: PaperOffice DMS da gran importancia a la seguridad de sus datos. Nuestras medidas de protección técnica y organizativa, controles internos y protocolos de seguridad de datos están diseñados para proteger los datos del cliente contra pérdidas accidentales, cambios no autorizados, divulgación o acceso no autorizado, así como destrucción ilegal.
Privacidad y Ubicación de Almacenamiento de Datos: Los datos del cliente almacenados en PaperOffice DMS se manejan de acuerdo con las condiciones establecidas aquí y nuestra política de privacidad. Nos reservamos el derecho de transferir, almacenar y procesar estos datos en Europa u otros países donde utilicemos infraestructuras de socios. En cualquier caso, se garantiza el cumplimiento de los estándares de privacidad correspondientes.
Retiro y Eliminación de Datos del Cliente: Los clientes de PaperOffice DMS tienen la opción de eliminar sus datos en cualquier momento. Al cancelar su cuenta o su Suscripción Plus de PaperOffice, podemos eliminar estos datos sin ningún período de retención. No tenemos la obligación de retener datos después de la cancelación.
PaperOffice DMS no compartirá sus datos con terceros a menos que así lo exija la ley o haya una solicitud explícita de su parte. Si terceros necesitan acceder a sus datos, les recomendamos que se comuniquen directamente con usted. Cualquier solicitud de este tipo se le notificará, en la medida en que lo permita la ley.
Podemos contratar a empresas asociadas para brindar servicios específicos a PaperOffice DMS. Estos socios solo pueden utilizar los datos del cliente para proporcionar los servicios que les hemos solicitado. PaperOffice DMS sigue siendo responsable de las acciones de estos socios.
Como proveedor de PaperOffice DMS, cumplimos con todas las leyes y regulaciones de privacidad relevantes. Esperamos lo mismo de nuestros clientes cuando se trata de sus datos almacenados y el uso de PaperOffice DMS.
51. Servicios para Desarrolladores y Propiedad Intelectual
Directrices de los Servicios para Desarrolladores: Todos los servicios relacionados con el desarrollo para PaperOffice DMS están sujetos a estrictas pautas de seguridad, privacidad y cumplimiento normativo. Los detalles de estas pautas se pueden encontrar en el Portal de Servicios para Desarrolladores. Es importante destacar que estas obligaciones específicas se aplican solo al ámbito de los servicios para desarrolladores y no se transfieren a otros aspectos de los servicios.
Infracción de Propiedad Intelectual: Si tenemos conocimiento de que su uso de PaperOffice DMS infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, se lo informaremos de inmediato. En tal caso, nos reservamos el derecho de compartir información básica de contacto con la parte afectada. Como cliente nuestro, tiene la obligación de responder de manera rápida y efectiva a cualquier queja relacionada con esto.
52. Renovación Automática
PaperOffice Limited Europe acepta ciertas tarjetas de débito y crédito, así como otros métodos de pago en efectivo (por ejemplo, transferencias de PayPal) como método de pago para los servicios pagos de PaperOffice DMS (en adelante, "Método de Pago Aceptado") de acuerdo con los procedimientos y regulaciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones y cualquier contrato aplicable con el Método de Pago Aceptado. El Método de Pago Aceptado puede variar en cualquier momento según el país o el servicio de pago de PaperOffice DMS. Cuando utiliza un Método de Pago Aceptado para comprar un servicio pago de PaperOffice DMS, las tarifas del servicio se facturarán en la fecha o alrededor de la fecha de su compra. Si adquiere un servicio pago de PaperOffice DMS que se renueva automáticamente (por ejemplo, mensual o anualmente), acepta que procesaremos su Método de Pago Aceptado en cada fecha de renovación mensual, anual u otro período de facturación aplicable (según el período de facturación respectivo) y en la fecha o alrededor del día calendario que corresponde al inicio de su servicio pago de PaperOffice DMS. Además, acepta que estamos autorizados a almacenar información sobre su compra y la información de pago que proporcionó o compartirla con instituciones financieras y empresas de procesamiento de pagos (incluidas las que podamos contratar en el futuro) para procesar su compra. Si su servicio pago de PaperOffice DMS comienza en un día que no existe en el mes siguiente (por ejemplo, si su servicio comienza el 30 de enero y no hay 30 de febrero), PaperOffice Limited Europe procesará su pago en la fecha o cerca del final del último día del mes.
53. Pago por Factura
PaperOffice Limited Europe decidirá a su exclusivo criterio si puede pagar ciertos servicios de pago de PaperOffice DMS a través de facturas emitidas por PaperOffice Limited Europe. A menos que se especifique expresamente lo contrario en nuestro contrato separado con usted, emitiremos nuestra factura en la fecha en que se adquiera el servicio de pago de PaperOffice DMS (y en cada fecha de renovación mensual, anual u otro período de facturación, como se describe en la sección "Renovación Automática" anterior). Los cargos serán pagaderos a la recepción de la factura. Todos los pagos de los montos facturados deben realizarse en la moneda especificada en la factura, ya sea por cheque, transferencia bancaria o pago electrónico a la cuenta bancaria indicada por PaperOffice Limited Europe. Las facturas que no se hayan pagado dentro de los siete (7) días a partir de la fecha de la factura se considerarán en mora y podrán ser canceladas de manera extraordinaria por parte de PaperOffice Limited Europe. Los cargos por transferencias bancarias u otras tarifas similares que surjan en la cuenta del método de pago seleccionado serán responsabilidad suya y no se deducirán del monto a pagar a PaperOffice Limited Europe.
54. Pago a Distribuidores de Contratos y Proveedores de Servicios de Pago
PaperOffice Limited Europe, a su exclusivo criterio, puede permitir la adquisición o el pago de ciertos servicios de pago de PaperOffice DMS a través de un distribuidor de contratos autorizado por PaperOffice Limited Europe o un proveedor de servicios de pago (como un proveedor de servicios de telecomunicaciones o una tienda en línea con aplicaciones móviles). A menos que se especifique expresamente lo contrario en un acuerdo separado con usted, su obligación y relación con dicho distribuidor de contratos o proveedor de servicios de pago serán asuntos contractuales entre usted y dicho tercero. PaperOffice Limited Europe no es parte en estos contratos y no asume ninguna responsabilidad por su contenido. Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros distribuidores de contratos y proveedores de servicios de pago y celebramos acuerdos detallados con ellos sobre los servicios que deben proporcionar (incluida la confidencialidad), no podemos y no garantizaremos su desempeño. Le alentamos a proporcionarnos comentarios sobre cualquier distribuidor de contratos o proveedor de servicios de pago con el que haga negocios. Valoramos sus comentarios y los consideramos en nuestra decisión de continuar o finalizar la relación comercial.
55. Aclaraciones Antes de la Compra
Si no encuentra la información que necesita en estos Términos y Condiciones o tiene dudas sobre los puntos relevantes para usted, le recomendamos que se comunique con PaperOffice Limited Europe antes de realizar la compra para aclarar cualquier malentendido. Especialmente las empresas se les insta a hacerlo, ya que ciertos puntos enumerados en estos términos pueden ser ajustados según los requisitos y deseos específicos de la empresa. Tal ajuste no es posible para clientes privados. En caso de dudas o incertidumbres, especialmente debido al uso sensible de PaperOffice DMS, se recomienda a los clientes que busquen asesoramiento legal.
