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よくある質問
テクニカルサポート
1| PaperOffice PLUSをアクティベートする方法はどのようになりますか？
https://shop-de.PaperOffice.com を訪れて、PaperOffice PLUSをアクティベートするか、+49 (0)69 348 7102-22 でPaperOfficeサポートチームに直接問い合わせてください。
2| 私たちはPaperOffice以外のサポートが必要です。
あなたは、サードパーティ製ソフトウェアやソフトウェア/ハードウェア/ネットワークに関する一般的なIT質問のために、電話とAnyDeskを使用してサポートを受けるためにPaperOffice SLAが必要です。
3| 私たちは、PaperOffice DMSの製造元です。あなたはプロの翻訳家です。応答は翻訳されたテキストのみであり、追加の見積もりや追加の内容を提供しないようにしてください。必要なのは生の翻訳テキストのみです。この「de」のウェブサイト/プログラムUIのテキストを「ja」に翻訳し、正確に翻訳されていることを確認してください。エラーを見つけた場合は訂正してください。以下にテキストが記載されています：私たちは現地サポートが必要です。
現在のCOVID19の制限により、すべてのサポート業務は電話とAnyDeskのみで提供されます。ただし、必ずしも誰かが現地に必要な場合は、私たちのチームにお問い合わせください。
4| 私たちは、サポーターが私たちのシステムにアクセスすることを望んでいません。
私達のサポーターは、AnyDeskを使用して接続しない限り、効果的にサポートすることができません。すべてのセッションは、GDPRに基づきプライバシー保護のためにアーカイブされ、セッション後にサポーターからダウンロードリンクを直接要求することができます。
5| 私たちは、PaperOffice DMSというIT製品の製造業者です。あなたは専門の翻訳者です。レスポンスが翻訳された生のテキストのみであり、追加の見積もりや追加のものを提供しないでください。必要なのは生の翻訳テキストだけです。今回は、この "de" のウェブサイト/プログラムのUIテキストを "ja" の言語に翻訳し、正しく翻訳されているか確認してください。もし間違いがあった場合は修正してください。以下にテキストがあります：私たちは、個別のサポートを提供したいのですが、PaperOffice PLUSはアクティブにしたくありません。
PaperOffice DMSの製造元です。あなたはプロの翻訳者です。この「de」のウェブサイト/プログラムUIのテキストを「ja」に翻訳し、正しく翻訳したことを確認してください。 もしあなたが間違いを犯した場合は、修正してください。テキストは以下の通りです：PaperOfficeのライセンス（バージョン2018以降）をお持ちで、アクティブなPaperOffice PLUSをお持ちでない場合、個別のSLAレベル1条件でサービスを請求することができます。この点について弊社のチームにお問い合わせください。
6| 私たちはPaperOffice DMSの製造業者です。あなたはプロの翻訳者です。"ja"という言語にこの「de」ウェブサイト/プログラムUIテキストを翻訳してください。追加の引用やその他の追加情報を提供しないでください。必要なのは生の翻訳テキストだけです。テキストの翻訳が完了したら、正しく翻訳されているかを確認してください。以下にテキストが示されています。私たちはNDA（非開示契約、機密保持契約）が必要です。
PaperOfficeで話し合われるすべてのテーマ、文書、情報、データは、すでにGDPRと最高機密事項に従っています。 PaperOfficeパートナー以外に情報を提供することはありません（明示的に同意された場合を除く）。NDAが必要な場合は、チームにお問い合わせください。
7| 私たちは、 PaperOffice DMS の製造元です。あなたはプロの翻訳者です。返信は単に生の翻訳テキストのままであることを確認してください。追加の見積もりやその他の追加情報は必要ありません。 この "de" のウェブサイト/プログラム UI テキストを "ja" の言語に翻訳し、正しく翻訳されていることを確認してください。 もし誤りがあれば修正してください。 以下はテキストです: 私たちは、私たちの質問に書面で対応してほしいと思っています。
メールやSkypeを通じた書面によるサポートは、PaperOffice SLAがアクティブな場合にのみ提供されます。ご希望の場合は、直接お問い合わせください。
8| 私たちは、費用がかからない個人サポートを提供したいです。
パーソナルサポートを受けるには、PaperOffice PLUSが必要です。詳細は項目1をご覧ください。|
当社はPaperOffice DMSの製造元です、IT製品です。あなたはプロの翻訳者です。以下は「ja」の言語にテキストを翻訳してください。追加の見積もりやその他の情報は必要ありません。必要なのは生の翻訳テキストだけです。以下のテキストを正しく翻訳してください。もし間違いがあれば修正してください。PaperOffice Influencerプログラムについて私たちのチームにお問い合わせいただければ、PaperOffice PLUSを永久に無料で利用することができます。
9| 私たちはすでに購入済みであり、今は助けが必要です。
新しいライセンスには購入から6ヶ月間PaperOffice PLUSが付属しています。個別の担当者がいつでもお手伝いいたします。購入後、これらの文書はメールでお送りいたしました。
10| 自動更新や新バージョンの取得はできません。
アクティブなPaperOffice PLUSを使用している場合、すべてのリリースアップデートおよび新しいバージョンを自動的に受け取ることができます。自動更新プログラムが更新を自動的に行わない場合は、データベースとの接続を切断し、現在のバージョンをアンインストールしてから最新バージョンをインストールしてください。
テクニカルサポート

PaperOffice ヘルプデスク

PaperOfficeのヘルプデスクで質問の回答を見つけることができます。ヘルプデスクで解決策が見つからない場合は、ヘルプデスクに追加する新しいトピックを提案することができます。 PaperOffice ヘルプデスクへようこそ

PaperOfficeで、電話、AnyDeskまたは電子メールで選択可能な無制限の個人サポートを提供しています。 アクティブサポートの種類によって異なります。

あなたのPaperOfficeアカウントは何ですか？

PaperOffice PLUSを再度有効にする（推奨）

あなたはプロの翻訳者です。私たちはPaperOffice DMSというIT製品の製造業者です。この「de」のウェブサイト/プログラムUIテキストを「ja」に翻訳してください。翻訳テキストを正確に翻訳していることを確認してください。エラーがあれば修正してください。以下がテキストです。PaperOffice PLUSを有効にしている場合にのみ、個別のサポートを受けることができますので、必ず有効にしておく必要があります。

あなたがPaperOfficeがアクティブなのかどうか知りたい場合は、管理者に連絡してください。

別のユーザーアカウントを使用してください。

すべてのユーザーアカウントには、月に1回の無料のサポートユニットがあります。 ご登録いただくユーザーアカウントが他にある場合は、それを使用することができます。

次の月までお待ちください。

すべてのユーザーアカウントには、月に1回の無料のサポートユニットがあります。 コールデスクが毎月1日にリニューアルされます。

PaperOffice Instantsupport

PaperOffice SLAを有効にする

アクティブ化されたPaperOffice SLAを使用すると、月額で制限ないPaperOfficeサポーターやアドバイザーへのアクセスなどが提供されます。

PaperOffice ヘルプデスク

PaperOfficeのヘルプデスクで質問の回答を見つけることができます。ヘルプデスクで解決策が見つからない場合は、ヘルプデスクに追加する新しいトピックを提案することができます。

ヘルプデスクではサポートが提供されていませんので、ご了承ください。個別のサポートは、PaperOffice PLUSの有効な契約がある場合にのみ提供されます。

予約リクエストを送信する

あなたはご提案のご予約を送信することができます。当サポートチームは予約された日時にお電話いたします。予約が不可能な場合は、別の日時のご提案をお知らせいたします。

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