Kapcsolatfelvétel a technikai támogatással

1| Hogyan aktiválhatom a PaperOffice PLUS-t?

Látogasson el a https://shop-hu.PaperOffice.com weboldalra, hogy aktiválja a PaperOffice PLUS-t, vagy lépjen kapcsolatba közvetlenül a PaperOffice támogató csapatával a +44 20 39361675 telefonszámon.

2| Szükségünk van támogatásra olyan dologhoz, ami nem a PaperOffice

Szüksége van a PaperOffice SLA szolgáltatásra, hogy telefonon keresztül támogatást kapjon, valamint a harmadik fél által szállított szoftverekre vagy általános IT kérdésekre vonatkozóan a szoftverek / hardverek / hálózatok területén.

3| Szükségünk van helyszíni támogatásra.

A jelenlegi COVID19 korlátozások miatt az összes támogatási szolgáltatást kizárólag telefonon és AnyDesken keresztül nyújtjuk. Ha továbbra is szükséged van valakire a helyszínen, kérlek lépj kapcsolatba csapatunkkal.

4| Nem szeretnénk, ha egy támogató kapcsolódna a rendszerünkhöz.

Az ügyféltámogatónknak nem lesz lehetősége hatékonyan segíteni Önnek a hozzáférés nélkül az AnyDesk-hez. Adatvédelmi okokból az összes munkamenetet GDPR szabályzat szerint archiváljuk, és a támogatótól azonnal kérhet egy letöltési linket a munkamenethez.

5| Szeretnénk személyes támogatást kapni, de ne aktiválja a PaperOffice PLUS-t.

Lehetséges, hogy a szolgáltatásokat egyénileg számítják fel az SLA Level 1 feltételek szerint, amennyiben rendelkezel a PaperOffice licenccel (2018-as verziótól kezdve), de nincs aktív PaperOffice PLUS. Kérlek, lépj kapcsolatba a csapatunkkal ezzel kapcsolatban.

6| Szükségünk van egy titoktartási szerződésre (NDA).

Minden téma, dokumentum, információ és adat, amelyet a PaperOffice-szal megvitatunk, minden esetben az GDPR és a legmagasabb belső bizalmas kezelés alá esik. Sosem osztunk meg információt harmadik felekkel, kivéve, ha kifejezetten hozzájárulsz hozzájuk a PaperOffice partnerei közül. Kérlek, lépj kapcsolatba csapatunkkal, ha továbbra is szükséged van NDA-ra.

7| Kérjük, írásban válaszoljon kérdéseinkre.

Az írásos támogatás e-mailben vagy Skype-on keresztül csak aktív PaperOffice SLA-val vehető igénybe. Lépjen kapcsolatba közvetlen kapcsolattartójával.

8| Szeretnénk személyes támogatást, de költségmentesen.

Ahhoz, hogy személyes támogatást kapjon, Önnek PaperOffice PLUS-ra van szüksége. További részleteket a 1. pont alatt találhat.|

Kérdezd meg csapatunkat a PaperOffice Influencer Programról, hogy mindig ingyen megkapd a PaperOffice PLUS-t.

9| Már megvásároltuk és most segítségre van szükségünk.

Minden új licenccel 6 hónapig jár a PaperOffice PLUS az első vásárlástól számítva. Az Ön személyes kapcsolattartója bármikor szívesen segít Önnek. Az vásárlást követően ezen dokumentumokat e-mailben kapta meg.

10| Nem fogadunk el automatikus frissítéseket vagy új verziókat

Az összes újraregisztált frissítést és új verziót automatikusan megkapja, amikor a PaperOffice PLUS aktív. Ha az automatikus frissítési program nem frissít automatikusan, lépj ki az adatbázisból, törölje az aktuális verziót, majd telepítse a legújabb verziót.

Technikai támogatás

Hozzon létre üzenetet / támogatási jegyet

Találja meg a válaszokat a kérdéseire a PaperOffice HelpDeskben. Ha nem talál megoldást a HelpDeskben, új témát javasolhat a HelpDeskhez.

PaperOffice HelpDesk

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a HelpDesk nem nyújt támogatást. Személyes támogatás csak akkor érhető el, ha a PaperOffice PLUS aktív.

Mi a PaperOffice felhasználói fiókja?

A PaperOffice-nál korlátlan személyes támogatást kapsz telefonon, a TeamViewer segítségével vagy e-mailben. a felhasználható támogatási típustól függően

+44 20 39361675

Ha bármilyen kérdése, tanácsa vagy problémája van, technikai támogatásunk örömmel áll rendelkezésére megbízható segítségnyújtásban.