Kontakta teknisk support

1| Hur kan jag aktivera PaperOffice PLUS?

Besök https://shop-sv.PaperOffice.com för att aktivera PaperOffice PLUS eller kontakta PaperOffice-supportteamet direkt på +44 20 39361675.

2| Vi behöver support för något annat än PaperOffice

Du behöver PaperOffice SLA för att få support via telefon och AnyDesk för tredjepartsprogramvara eller allmänna IT-frågor om programvara / hårdvara / nätverk.

3| Vi behöver support på plats.

På grund av de nuvarande COVID-19-restriktionerna tillhandahålls all supporttjänster endast via telefon och AnyDesk. Om du fortfarande behöver någon på plats, kontakta vårt team.

4| Vi vill inte att en supporter ska ansluta till vårt system.

Våra supportpersonal kommer inte att kunna hjälpa dig effektivt utan åtkomst till AnyDesk. Av dataskyddsskäl arkiveras alla sessioner enligt GDPR och du kan begära en nedladdningslänk från supportpersonalen omedelbart efter sessionen.

5| Vi skulle vilja ha personligt stöd, men aktivera inte PaperOffice PLUS

Det är möjligt att tjänster debiteras individuellt enligt SLA-nivå 1-villkor, förutsatt att du har PaperOffice-licenser (från version 2018) men ingen aktiv PaperOffice PLUS. Vänligen kontakta vårt team angående detta.

6| Vi kräver ett NDA (sekretessavtal)

Alla ämnen, dokument, information och data som diskuteras med PaperOffice omfattas ändå av GDPR och högsta interna sekretess. Vi delar aldrig information med tredje part, förutom med våra PaperOffice-partners om du uttryckligen samtycker till det. Kontakta gärna vårt team om du fortfarande behöver ett NDA (sekretessavtal).

7| Vi kräver ett skriftligt svar på våra frågor.

Skriftligt stöd via e-post eller Skype är endast tillgängligt med en aktiv PaperOffice SLA. Kontakta din direkta kontaktperson för hjälp.

8| Vi vill ha personligt stöd men utan kostnad.

För personlig support behöver du PaperOffice PLUS. Du kan hitta mer information under punkt 1.|

Fråga vårt team om PaperOffice Influerareprogrammet för att få PaperOffice PLUS permanent gratis.

9| Vi har redan köpt och behöver nu hjälp.

Varje ny licens kommer med PaperOffice PLUS i 6 månader från inköpsdatumet. Din personliga kontaktperson hjälper dig gärna när som helst. Du har fått dessa dokument via e-post efter köpet.

10| Vi tar inte emot automatiska uppdateringar eller nya versioner.

Du kommer att få alla utgivningsuppdateringar och nya versioner automatiskt när PaperOffice PLUS är aktiv. Om den automatiska uppdateringsprogrammet inte uppdaterar automatiskt, koppla ifrån databasen, avinstallera den nuvarande versionen och installera sedan den senaste versionen.

Teknisk support

Skapa meddelande / Supportärende

Hitta svar på dina frågor i PaperOffice HelpDesk. Om du inte hittar en lösning i HelpDesk kan du föreslå ett nytt ämne som ska läggas till i HelpDesk.

PaperOffice HelpDesk

Observera att HelpDesk inte erbjuder support. Personlig support är endast tillgänglig när PaperOffice PLUS är aktivt.

Vad är ditt PaperOffice användarkonto?

På PaperOffice får du obegränsat personligt stöd antingen via telefon, Team Viewer eller via e-post. beroende på aktiv supporttyp

+44 20 39361675

Om du har några frågor, tips eller problem, finns vår tekniska support tillgänglig för att hjälpa dig på ett pålitligt sätt.