PaperOffice Insider-nyhetsbrevet
PaperOffice Insider-nyhetsbrevet
Vi vill vara vänner.

Högsta möjliga rabatt erbjudanden

Exklusiv insider nyheter

Gratis bonusuppgraderingar

Högsta möjliga rabatt erbjudanden

Exklusiv insider nyheter

Gratis bonusuppgraderingar

Vänskap Förtroende Hedersord
Vi kommer aldrig att ge ut din e-postadress till någon annan och varje e-post inkluderar en avregistreringslänk med ett klick.

Vanliga frågor
Teknisk support
1| Hur kan jag aktivera PaperOffice PLUS?
Besök https://shop-sv.PaperOffice.com för att aktivera PaperOffice PLUS eller kontakta PaperOffice-supportteamet direkt på +44 20 39361675.
2| Vi behöver stöd för något annat än PaperOffice
Du behöver PaperOffice SLA för att få support via telefon och AnyDesk för tredjepartsprogramvara eller allmänna IT-frågor om programvara / hårdvara / nätverk.
3| Vi behöver support på plats.
På grund av de nuvarande COVID-19-restriktionerna tillhandahålls all supporttjänster endast via telefon och AnyDesk. Om du fortfarande behöver någon på plats, kontakta vårt team.
4| Vi vill inte att en supporter ska ansluta till vårt system.
Våra supportpersonal kommer inte att kunna hjälpa dig effektivt utan åtkomst till AnyDesk. Av dataskyddsskäl arkiveras alla sessioner enligt GDPR och du kan begära en nedladdningslänk från supportpersonalen omedelbart efter sessionen.
5| Vi skulle vilja ha personligt stöd, men aktivera inte PaperOffice PLUS
Det är möjligt att tjänster debiteras individuellt enligt SLA-nivå 1-villkor, förutsatt att du har PaperOffice-licenser (från version 2018) men ingen aktiv PaperOffice PLUS. Vänligen kontakta vårt team angående detta.
6| Vi kräver ett NDA (sekretessavtal)
Alla ämnen, dokument, information och data som diskuteras med PaperOffice omfattas ändå av GDPR och högsta interna sekretess. Vi delar aldrig information med tredje part, förutom med våra PaperOffice-partners om du uttryckligen samtycker till det. Kontakta gärna vårt team om du fortfarande behöver ett NDA (sekretessavtal).
7| Vi kräver ett skriftligt svar på våra frågor.
Skriftligt stöd via e-post eller Skype är endast tillgängligt med en aktiv PaperOffice SLA. Kontakta din direkta kontaktperson för hjälp.
8| Vi vill ha personligt stöd, men utan kostnad.
För personlig support behöver du PaperOffice PLUS. Du kan hitta mer information under punkt 1.|
Fråga vårt team om PaperOffice Influerareprogrammet för att få PaperOffice PLUS permanent gratis.
9| Vi har redan köpt och behöver nu hjälp.
Varje ny licens kommer med PaperOffice PLUS i 6 månader från inköpsdatumet. Din personliga kontaktperson hjälper dig gärna när som helst. Du har fått dessa dokument via e-post efter köpet.
10| Vi tar inte emot automatiska uppdateringar eller nya versioner.
Du kommer att få alla utgivningsuppdateringar och nya versioner automatiskt när PaperOffice PLUS är aktiv. Om den automatiska uppdateringsprogrammet inte uppdaterar automatiskt, koppla ifrån databasen, avinstallera den nuvarande versionen och installera sedan den senaste versionen.
Teknisk support

PaperOffice HelpDesk

Hitta svar på dina frågor i PaperOffice HelpDesk. Om du inte hittar en lösning i HelpDesk kan du föreslå ett nytt ämne som ska läggas till i HelpDesk. Till PaperOffice HelpDesk

På PaperOffice får du obegränsat personligt stöd antingen via telefon, Team Viewer eller via e-post. beroende på aktiv supporttyp

Vad är ditt PaperOffice användarkonto?

Återaktivera PaperOffice PLUS (Rekommenderas)

Du kommer endast att få personlig support med aktiverad PaperOffice PLUS, så se till att ha det aktiverat hela tiden.

Kontakta din administratör om du vill veta om PaperOffice är aktivt.

Använd ett annat användarkonto

Varje användarkonto har en månatlig gratis supportenhet. Om du har andra användarkonton kan du använda dem för detta.

Vänta tills nästa månad.

Varje användarkonto har en månatlig gratis supportenhet. Denna supportsats förnyas den första varje månad.

PaperOffice Instantsupport

Aktivera PaperOffice SLA

Med en aktiverad PaperOffice SLA får du obegränsad månatlig tillgång till PaperOffice-supportrar eller PaperOffice-konsulter och mycket mer.

PaperOffice HelpDesk

Hitta svar på dina frågor i PaperOffice HelpDesk. Om du inte hittar en lösning i HelpDesk kan du föreslå ett nytt ämne som ska läggas till i HelpDesk.

Observera att HelpDesk inte erbjuder support. Personlig support är endast tillgänglig när PaperOffice PLUS är aktivt.

Skicka begäran om mötesförfrågan.

Du kan skicka in ditt föreslagna möte och vårt supportteam kommer att kontakta dig via telefon vid exakt tidpunkt. Om mötet inte är möjligt kommer du att få en notifiering med ett alternativt datum.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden