צור קשר עם התמיכה הטכנית

1| איך אני יכול להפעיל את PaperOffice PLUS?

בקר ב-https://shop-en.PaperOffice.com כדי להפעיל את PaperOffice PLUS או ליצור קשר ישירות עם צוות התמיכה של PaperOffice במספר +44 20 39361675

2| אנחנו זקוקים לתמיכה בדבר אחר ממערכת PaperOffice

אתה צריך את PaperOffice SLA כדי לקבל תמיכה בטלפון ובאמצעות AnyDesk עבור תוכנה של צד שלישי או שאלות IT כלליות על תוכנה / חומרה / רשת.

3| אנחנו זקוקים לתמיכה במקום.

מיד לאחרונה השירותים התמיכה ניתנים רק בטלפון ובאמצעות AnyDesk עקב ההגבלות שנקבעו עקב מגיפת הקורונה. במידה ואתם עדיין זקוקים לעזרה במקום כלשהו, אנא צרו קשר עם הצוות שלנו.

4| אנחנו לא רוצים שתומך יתחבר למערכת שלנו.

מוזמנים שלנו לא יוכלו לספק לכם עזרה יעילה בלי גישה ל AnyDesk. מטעמי הגנת נתונים, כל הפעלות מאוחסנות על פי מדיניות הגנת הנתונים הכללית (GDPR) ואפשר ליפות דרוש לשימוש היכולת להוריד את היעדכון מהתומך מיד לאחר הסשן.

5| אנחנו רוצים לקבל תמיכה אישית, אך לא להפעיל את PaperOffice PLUS

ניתן להכריז על תשלומים בנפרד לפי תנאי SLA רמה 1, על פי שיש לך רישיונות PaperOffice (מגירסה 2018) אך אין לך PaperOffice PLUS פעיל. אנא פנה אל צוותנו לגבי זה.

6| אנחנו דורשים הסכם NDA (הסכם שאין לחשוף)

תקן הוא לעניין כל נושא, מסמכים, מידע ונתונים שנדונו עם PaperOffice כחלק מהתקיון הכללי להגנת הפרטיות של נתונים האישיים ובסודיות הגבוהה ביותר. לא נעביר את המידע שלך לצדדים שלישיים, למעט במידה ונועה לכך מול שותפי ה PaperOffice במידה ותתייחס במפורש. אנא פנה לצוות שלנו אם תצטרך הסכם סודיות נוסף.

7| אנחנו דורשים תשובה כתובה לשאלות שלנו.

תמיכה בכתיב דרך אימייל או סקייפ יהיה זמין רק עם הוספת חוזה תמיכה של PaperOffice בתוקף. כדאי ליצור קשר עם איש הקשר הישיר שלך.

8| אנחנו רוצים תמיכה אישית, אך ללא עלות.

כדי לקבל תמיכה אישית אתה צריך את PaperOffice PLUS. אתה יכול למצוא פרטים נוספים תחת נקודת 1.|

שאל את צוותנו על תוכנית PaperOffice Influencer כדי לקבל את PaperOffice PLUS באופן קבוע בחינם.

9| כבר רכשנו וכעת זקוקים לעזרה

כל הרישיון החדש מתנה עם PaperOffice PLUS למשך 6 חודשים מרכישה. איש הקשר האישי שלך ישמח לעזור לך בכל עת. קיבלת את המסמכים האלה באימייל לאחר הרכישה.

10| אנחנו לא מקבלים עדכונים אוטומטיים או גרסאות חדשות.

תקבלו את כל עדכוני השחרור והגרסאות החדשות אוטומטית כאשר PaperOffice PLUS פעיל. אם תוכנת העדכון האוטומטית אינה מעדכנת אוטומטית, התנתקו ממסד הנתונים, הסירו את הגרסה הנוכחית ולאחר מכן התקינו את הגרסה החדשה ביותר.

תמיכה טכנית

PaperOffice HelpDesk

מצא תשובות לשאלות שלך בעזרה של PaperOffice. אם אתה לא מוצא פתרון בעזרה שלו, תוכל להציע נושא חדש להוספה לעזרה שלו. לתמיכה של PaperOffice

ב-PaperOffice אתה מקבל תמיכה אישית בלתי מוגבלת, בין אם בטלפון, דרך TeamViewer או באימייל. תלוי בסוג התמיכה הפעיל

מהו חשבון המשתמש שלך ב־PaperOffice?

שלח בקשת פגישה

אתה יכול לשלוח את התור שלך וצוות התמיכה שלנו יצור עמך קשר טלפוני בשעה מדויקת. אם אי אפשר למתואם את התור, תקבל הודעה עם תאריך חלופי.

שֶׁטֶּחְבֵּד / אִרְגוּן

שמך

כתובת האימייל שלך

מספר הטלפון שלך בפורמט +1 123...

באיזה שפה תרצה לקבל שיחה?

האזור הזמני שלך

תארו לנו במדויק איך אנחנו יכולים לעזור לכם.

מתי די המסייע של PaperOffice יצטרך להתקשר אליך?