הניוזלטר של העיתון Insider
הניוזלטר של העיתון Insider
אנחנו רוצים להיות חברים

הצעות ההנחה הגבוהות ביותר האפשריות

חדשות פנימיות בלעדיות

שדרוגי בונוס בחינם

הצעות ההנחה הגבוהות ביותר האפשריות

חדשות פנימיות בלעדיות

שדרוגי בונוס בחינם

ידידות אמון מילת כבוד
לעולם לא נמסור את כתובת הדוא"ל שלך לאף אחד אחר וכל דוא"ל כולל קישור לביטול המנוי בלחיצה אחת.

שאלות נפוצות
תמיכה טכנית
1| כיצד ניתן להפעיל את PaperOffice PLUS?
בקר https://shop-en.PaperOffice.com כדי להפעיל את PaperOffice PLUS או צור קשר ישירות עם צוות התמיכה של PaperOffice בטלפון +44 20 39361675
2| אנו זקוקים לתמיכה במשהו אחר מלבד PaperOffice
אתה צריך PaperOffice SLA כדי לקבל תמיכה בטלפון ו- Teamviewer עבור תוכנת צד שלישי או שאלות IT כלליות על תוכנה / חומרה / רשת.
3| אנו זקוקים לתמיכה באתר.
בשל ההגבלות הנוכחיות של COVID19, כל שירותי התמיכה מסופקים באופן בלעדי בטלפון וב-Teamviewer. אם אתה עדיין זקוק למישהו באתר, אנא צור קשר עם הצוות שלנו.
4| אנחנו לא רוצים שתומך יתחבר למערכת שלנו.
התומכים שלנו לא יוכלו לעזור לך ביעילות מבלי לגשת ל- Teamviewer. מטעמי הגנה על נתונים, כל ההפעלות מאוחסנות בארכיון בהתאם ל- GDPR ובאפשרותך לבקש קישור להורדה מהתומך מיד לאחר ההפעלה.
5| ברצוננו לקבל תמיכה אישית, אך איננו מפעילים את PaperOffice PLUS
ייתכן שהשירותים מחויבים בנפרד באמצעות תנאי SLA רמה 1, בתנאי שיש לך רישיונות PaperOffice (מגירסה 2018) אך ללא PaperOffice PLUS פעיל. אנא צרו קשר עם הצוות שלנו בעניין זה.
6| אנו דורשים הסכם סודיות (הסכם סודיות)
כל הנושאים, המסמכים, המידע והנתונים שנדונו עם PaperOffice כפופים בכל מקרה ל- GDPR ולסודיות הפנימית הגבוהה ביותר. לעולם איננו משתפים מידע עם צדדים שלישיים אלא עם שותפי PaperOffice שלנו אם אתה מסכים במפורש. אנא צור קשר עם הצוות שלנו אם אתה עדיין זקוק להסכם סודיות.
7| אנו דורשים תשובה בכתב לשאלותינו.
תמיכה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני או Skype זמינה רק עם SLA פעיל של PaperOffice. פשוט צרו קשר עם איש הקשר הישיר שלכם.
8| אנחנו רוצים תמיכה אישית אבל ללא עלות.
כדי לקבל תמיכה אישית אתה צריך PaperOffice PLUS. ניתן למצוא פרטים נוספים תחת נקודה 1|
שאל את הצוות שלנו על תוכנית המשפיעים של PaperOffice כדי לקבל את PaperOffice PLUS לצמיתות בחינם.
9| כבר רכשנו וכעת אנו זקוקים לעזרה
כל רישיון חדש מגיע עם PaperOffice PLUS למשך 6 חודשים מהרכישה. איש הקשר האישי שלך ישמח לעזור לך בכל עת. קיבלת מסמכים אלה בדוא"ל לאחר הרכישה.
10| איננו מקבלים עדכונים אוטומטיים או גרסאות חדשות
תקבל את כל עדכוני ההפצה והגרסאות החדשות באופן אוטומטי כאשר PaperOffice PLUS פעיל. אם תוכנית העדכון האוטומטי אינה מתעדכנת באופן אוטומטי, התנתק ממסד הנתונים, הסר את ההתקנה של הגירסה הנוכחית ולאחר מכן התקן את הגירסה העדכנית ביותר.
תמיכה טכנית

ניירמשרד עזרהמסקנה

מצא תשובות לשאלות שלך ב- PaperOffice HelpDesk. אם אינך מצליח למצוא פתרון ב- HelpDesk, באפשרותך להציע נושא חדש שיתווסף ל- HelpDesk. למחלקת העזרה של משרד הנייר

ב- PaperOffice אתה מקבל תמיכה אישית ללא הגבלה בטלפון, בצופה הצוות או בדוא"ל בהתאם לסוג התמיכה הפעילה

מהו חשבון המשתמש שלך ב-PaperOffice?

הפעל מחדש את PaperOffice PLUS (מומלץ)

תקבל תמיכה אישית רק עם PaperOffice PLUS מופעל, לכן הקפד לשמור אותו מופעל בכל עת.

פנה למנהל המערכת שלך אם ברצונך לדעת אם PaperOffice פעיל.

שימוש בחשבון משתמש אחר

לכל חשבון משתמש יש יחידת תמיכה חודשית בחינם. אם יש לך חשבונות משתמשים אחרים, באפשרותך להשתמש בהם לשם כך.

המתן עד החודש הבא

לכל חשבון משתמש יש יחידת תמיכה חודשית בחינם. יחידת תמיכה זו מתחדשת בראשון בכל חודש.

PaperOffice Instantsupport

הפעל את ה-SLA של נייר אופיס

עם SLA מופעל של PaperOffice אתה מקבל גישה חודשית בלתי מוגבלת לתומכי PaperOffice או ליועצי PaperOffice ועוד הרבה יותר.

ניירמשרד עזרהמסקנה

מצא תשובות לשאלות שלך ב- PaperOffice HelpDesk. אם אינך מצליח למצוא פתרון ב- HelpDesk, באפשרותך להציע נושא חדש שיתווסף ל- HelpDesk.

שים לב ש-HelpDesk אינו מספק תמיכה. תמיכה אישית זמינה רק כאשר PaperOffice PLUS פעיל.

שלח בקשה לפגישה

אתה יכול לשלוח את הפגישה המוצעת שלך וצוות התמיכה שלנו ייצור איתך קשר בטלפון בשעה המדויקת. אם הפגישה אינה אפשרית, תקבל הודעה עם תאריך חלופי.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden