Højeste mulige rabattilbud
Eksklusive insider nyheder
Gratis bonusopgraderinger
Højeste mulige rabattilbud
Eksklusive insider nyheder
Gratis bonusopgraderinger
Venskab Tillid Æresord
Vi giver aldrig din e-mail-adresse til andre, og hver e-mail inkluderer et afmeldingslink med et enkelt klik.
PaperOffice SLA
Vores Service Level Agreement (SLA) definerer en aftale, der specificerer udvidede servicer og de dertil hørende standarder.
PaperOffice SLA garanterer dig hurtig hjælp og pålidelig støtte, så du kan få det bedste ud af vores produkter.
PaperOffice SLA supplerer tjenesterne fra PaperOffice PLUS og træder i kraft, hvis aktiv, når der er behov for yderligere tjenester, der ikke er dækket af PaperOffice PLUS.
Ved forskellige serviceniveauer kan vi individuelt imødekomme vores kunders tilgængeligheds- og supportbehov.
SLAs definerer klare responstider for forstyrrelser eller tekniske ændringer, herunder uden for åbningstiden.
Gennem et SLA sikres det, at problemer og forespørgsler prioriteres baseret på deres hastighed og indvirkning på kundens forretningsdrift.
TAM står for Technical Account Manager og tilbyder dig skræddersyet support. Med PaperOffice SLA drager du fordel af en fast kontaktperson, der hjælper dig med specifikke krav og spørgsmål. Han sikrer en hurtig og effektiv løsning af dine problemer og støtter dig i at gøre dine forretningsprocesser gnidningsløse.
Din dedikerede kontaktperson tager sig af dine individuelle behov, tilbyder skræddersyet support og fungerer som bindeled mellem din virksomhed og PaperOffice for at sikre optimal brug af dine løsninger.
Med PaperOffice SLA har du direkte adgang til en kompetent kontaktperson, der står til rådighed for dig med spørgsmål og problemer. Denne direkte opkald sikrer hurtige reaktionstider og en effektiv løsning på dine anliggender for at optimere brugen af dit system.
Vores højt kvalificerede supportteam tilbyder dig øjeblikkelig hjælp til tredjepartssoftware samt databaseservere, uden at forudgående aftaler er nødvendige.
Vi står til rådighed til enhver tid for at sikre en problemfri integration, konfiguration og optimal anvendelse af dine softwareløsninger og databaseomgivelser.
Vores Service Level Agreement (SLA) sikrer dig garanterede svartider for at sikre, at dine forespørgsler og problemer bliver behandlet med det samme.
Vi tilbyder hurtige tilbagemeldinger og effektive løsninger, så du kan fortsætte med dine kritiske forretningsprocesser uden afbrydelse og forsinkelse. Vores dedikerede supportteams står til din rådighed for at sikre effektiviteten og pålideligheden af dine systemer til enhver tid.
Hvordan virker PaperOffice SLA?
En Service Level Agreement (SLA) hos PaperOffice gør det muligt for kunder at få direkte adgang til særlige supportydelser ved at indgå en aftale.
Så snart kunden har spørgsmål, problemer eller andre bekymringer, kan han henvende sig direkte til sin TAM. De ydede tjenester faktureres i henhold til SLA-betingelserne, hvor aktive SLA-brugere drager fordel af rabatterede forhold.
