PaperOffice Insider nyhedsbrevet
PaperOffice Insider nyhedsbrevet
Vi vil være venner

Højest mulige rabattilbud

Eksklusive insidernyheder

Gratis bonusopgraderinger

Højest mulige rabattilbud

Eksklusive insidernyheder

Gratis bonusopgraderinger

Venskab Tillid Æresord
Vi vil aldrig give din e-mailadresse til andre, og hver e-mail indeholder et afmeldingslink med et enkelt klik.

Hyppige spørgsmål
Teknisk support
1| Hvordan kan jeg aktivere PaperOffice PLUS?
Besøg https://shop-en.PaperOffice.com for at aktivere PaperOffice PLUS, eller kontakt PaperOffice-supportteamet direkte på +44 20 39361675
2| Vi har brug for support til noget andet end PaperOffice
Du har brug for PaperOffice SLA for at få support via telefon og Teamviewer til tredjepartssoftware eller generelle it-spørgsmål om software / hardware / netværk.
3| Vi har brug for support på stedet.
På grund af de nuværende COVID19-restriktioner leveres alle supporttjenester udelukkende via telefon og Teamviewer. Hvis du stadig har brug for nogen på stedet, bedes du kontakte vores team.
4| Vi ønsker ikke, at en supporter skal oprette forbindelse til vores system.
Vores tilhængere vil ikke være i stand til at hjælpe dig effektivt uden at få adgang til Teamviewer. Af databeskyttelsesmæssige årsager arkiveres alle sessioner i henhold til GDPR, og du kan anmode om et downloadlink fra supporteren umiddelbart efter sessionen.
5| Vi vil gerne modtage personlig support, men aktiverer ikke PaperOffice PLUS
Det er muligt, at tjenester opkræves individuelt via SLA niveau 1-betingelser, forudsat at du har PaperOffice-licenser (fra version 2018), men ingen aktiv PaperOffice PLUS. Kontakt venligst vores team om dette.
6| Vi kræver en NDA (fortrolighedsaftale)
Alle emner, dokumenter, oplysninger og data, der diskuteres med PaperOffice, er alligevel underlagt GDPR og højeste interne fortrolighed. Vi deler aldrig oplysninger med tredjeparter undtagen med vores PaperOffice-partnere, hvis du udtrykkeligt accepterer det. Kontakt vores team, hvis du stadig har brug for en NDA.
7| Vi har brug for et skriftligt svar på vores spørgsmål.
Skriftlig support via e-mail eller Skype er kun tilgængelig med en aktiv PaperOffice SLA. Bare kontakt din direkte kontaktperson.
8| Vi ønsker personlig support, men uden omkostninger.
For at få personlig support har du brug for PaperOffice PLUS. Du kan finde flere oplysninger under punkt 1|
Spørg vores team om PaperOffice Influencer-programmet for at få PaperOffice PLUS permanent gratis.
9| Vi har allerede købt og har nu brug for hjælp
Hver ny licens leveres med PaperOffice PLUS i 6 måneder fra købet. Din personlige kontaktperson hjælper dig gerne når som helst. Du har modtaget disse dokumenter via e-mail efter købet.
10| Vi modtager ikke automatiske opdateringer eller nye versioner
Du modtager automatisk alle udgivelsesopdateringer og nye versioner, når PaperOffice PLUS er aktiv. Hvis det automatiske opdateringsprogram ikke opdateres automatisk, skal du afbryde forbindelsen til databasen, afinstallere den aktuelle version og derefter installere den nyeste version.
Teknisk support

PaperOffice HelpDesk

Find svar på dine spørgsmål i PaperOffice HelpDesk. Hvis du ikke kan finde en løsning i HelpDesk, kan du foreslå et nyt emne, der skal føjes til HelpDesk. Til PaperOffice HelpDesk

Hos PaperOffice modtager du ubegrænset personlig support enten via telefon, teamfremviser eller via e-mail afhængigt af den aktive støttetype

Hvad er din PaperOffice-brugerkonto?

Genaktiver PaperOffice PLUS (anbefales)

Du modtager kun personlig support med PaperOffice PLUS aktiveret, så sørg for at holde den aktiveret til enhver tid.

Kontakt din administrator, hvis du vil vide, om PaperOffice er aktiv.

Brug en anden brugerkonto

Hver brugerkonto har en månedlig gratis supportenhed. Hvis du har andre brugerkonti, kan du bruge dem til dette.

Vent til næste måned

Hver brugerkonto har en månedlig gratis supportenhed. Denne supportenhed fornyes den første i hver måned.

PaperOffice Instantsupport

Aktivér PaperOffice SLA

Med en aktiveret PaperOffice SLA får du ubegrænset månedlig adgang til PaperOffice supportere eller PaperOffice konsulenter og meget mere.

PaperOffice HelpDesk

Find svar på dine spørgsmål i PaperOffice HelpDesk. Hvis du ikke kan finde en løsning i HelpDesk, kan du foreslå et nyt emne, der skal føjes til HelpDesk.

Bemærk, at HelpDesk ikke yder support. Personlig support er kun tilgængelig, når PaperOffice PLUS er aktiv.

Indsend anmodning om aftale

Du kan sende din foreslåede aftale, og vores supportteam vil kontakte dig telefonisk på det nøjagtige tidspunkt. Hvis aftalen ikke er mulig, vil du modtage en meddelelse med en alternativ dato.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden