Kontakt teknisk support

1| Hvordan kan jeg aktivere PaperOffice PLUS?

Besøg https://shop-en.PaperOffice.com for at aktivere PaperOffice PLUS, eller kontakt direkte PaperOffice supportteam på +44 20 39361675.

2| Vi har brug for support til noget andet end PaperOffice

Du har brug for PaperOffice SLA for at få support via telefon og AnyDesk til tredjepartssoftware eller generelle IT-spørgsmål om software / hardware / netværk.

3| Vi har brug for lokal support.

På grund af de nuværende COVID19-restriktioner ydes al support udelukkende telefonisk og via AnyDesk. Hvis du stadig har brug for nogen på stedet, bedes du kontakte vores team.

4| Vi ønsker ikke, at en supporter skal oprette forbindelse til vores system.

Vores supportere vil ikke være i stand til at hjælpe dig effektivt uden adgang til AnyDesk. Af hensyn til databeskyttelse arkiveres alle sessioner i henhold til GDPR, og du kan anmode om et download-link fra supporteren umiddelbart efter sessionen.

5| Vi vil gerne modtage personlig support, men aktiver ikke PaperOffice PLUS.

Det er muligt, at tjenester opkræves individuelt i henhold til SLA niveau 1 betingelser, forudsat at du har PaperOffice licenser (fra version 2018), men ingen aktiv PaperOffice PLUS. Kontakt venligst vores team om dette.

6| Vi kræver en NDA (fortrolighedsaftale)

Alle emner, dokumenter, informationer og data, der drøftes med PaperOffice, er underlagt GDPR og højeste intern fortrolighed. Vi deler aldrig oplysninger med tredjeparter, undtagen med vores PaperOffice-partnere, hvis du udtrykkeligt accepterer det. Kontakt venligst vores team, hvis du stadig har brug for en NDA.

7| Vi har brug for et skriftligt svar på vores spørgsmål.

Skriftligt support via e-mail eller Skype er kun tilgængelig med en aktiv PaperOffice SLA. Kontakt venligst din direkte kontaktperson.

8| Vi ønsker personlig support, men uden omkostninger.

For at få personlig support skal du have PaperOffice PLUS. Du kan finde flere detaljer under punkt 1.|

Spørg vores team om PaperOffice Influencer Program for at få PaperOffice PLUS permanent gratis.

9| Vi har allerede købt produktet og har nu brug for hjælp.

Hver ny licens leveres med PaperOffice PLUS i 6 måneder efter købet. Din personlige kontakt vil være glad for at hjælpe dig når som helst. Du har modtaget disse dokumenter pr. e-mail efter købet.

10| Vi modtager ikke automatisk opdateringer eller nye versioner

Når PaperOffice PLUS er aktiv, modtager du automatisk alle frigivelsesopdateringer og nye versioner. Hvis det automatiske opdateringsprogram ikke opdaterer automatisk, skal du afbryde forbindelsen til databasen, afinstallere den nuværende version og derefter installere den nyeste version.

Teknisk support

Opret besked / Supportbillet

Find svar på dine spørgsmål i PaperOffice HelpDesk. Hvis du ikke kan finde en løsning i HelpDesk, kan du foreslå et nyt emne, der skal tilføjes til HelpDesk.

PaperOffice HelpDesk

Bemærk venligst, at HelpDesk ikke yder support. Personlig support er kun tilgængelig, når PaperOffice PLUS er aktivt.

Hvad er din PaperOffice brugerkonto?

Med PaperOffice modtager du ubegrænset personlig support enten via telefon, teamviewer eller e-mail afhængig af den aktive supporttype

+44 20 39361675

Hvis du har spørgsmål, tips eller problemer, vil vores tekniske support gerne hjælpe dig pålideligt.