PaperOffice Insiders Novinky
PaperOffice Insiders Novinky
Chceme sa stať priateľmi

Najvyššie možné zľavy

Exkluzívne vnútorné správy

Bezplatná bonusová aktualizácia

Najvyššie možné zľavy

Exkluzívne vnútorné správy

Bezplatná bonusová aktualizácia

Prietelstvo Dôvera Úprimnosť
Nikdy nebudeme poskytovať vašu e-mailovú adresu nikomu inému a každý e-mail obsahuje jedno kliknutie odhlásenia.

Časté otázky
Technická podpora
1| Ako môžem aktivovať PaperOffice PLUS?
Navštívte https://shop-sk.PaperOffice.com na aktiváciu PaperOffice PLUS alebo kontaktujte priamo tím podpory PaperOffice na telefónnom čísle +44 20 39361675.
2| Potrebujeme podporu pre niečo iné ako PaperOffice
Potrebujete PaperOffice SLA pre získanie podpory prostredníctvom telefónu a AnyDesk pre softvér od tretích strán alebo všeobecné otázky týkajúce sa softvéru / hardvéru / siete.
3| Potrebujeme podporu na mieste.
V dôsledku aktuálnych obmedzení COVID19 sú všetky podporné služby poskytované výhradne telefonicky a cez AnyDesk. Ak stále potrebujete niekoho na mieste, prosím, kontaktujte náš tím.
4| Nechceme, aby sa prihlásil podporovateľ do nášho systému.
Naši podporovatelia vám nebudú môcť účinne pomôcť bez prístupu k programu AnyDesk. Z dôvodov ochrany údajov sa všetky relácie ukladajú do archívu podľa nariadenia GDPR a po relácii môžete od podporovateľa požiadať o odkaz na stiahnutie.
5| Chceli by sme získať osobnú podporu, ale neaktivujeme PaperOffice PLUS.
Ak vlastníte licenciu PaperOffice (od verzie 2018) a nemáte aktívne PaperOffice PLUS, môže sa účtovať individuálne SLA úroveň 1, podľa podmienok. Prosím, obráťte sa na náš tím ohľadom tohto.
6| Vyžadujeme NDA (neodhalovacie dohody).
Všetky témy, dokumenty, informácie a dáta, ktoré sa riešia s PaperOffice, sa v každom prípade riadia GDPR a najvyššou vnútornou dôvernosťou. Informácie nikdy neposkytujeme tretím stranám, okrem partnerov PaperOffice, ak s tým výslovne súhlasíte. Ak si stále potrebujete NDA, kontaktujte náš tím.
7| Vyžadujeme písomnú odpoveď na naše otázky.
Písemná podpora prostredníctvom e-mailu alebo Skype je k dispozícii len s aktívnym PaperOffice SLA. Stačí sa obrátiť na svojho priameho kontaktného partnera.
8| Chceme poskytovať osobnú podporu, no bez nákladov.
Pre osobnú podporu potrebujete PaperOffice PLUS. Viac informácií nájdete pod bodom 1.|
Opýtajte sa nášho tímu na program PaperOffice Influencer, aby ste získali PaperOffice PLUS trvalo zadarmo.
9| Už sme si to kúpili a teraz potrebujeme pomoc.
Každá nová licencia obsahuje PaperOffice PLUS na 6 mesiacov od nákupu. Váš osobný kontakt bude vždy potešený pomôcť vám. Tieto dokumenty ste dostali e-mailom po zakúpení.
10| Neprijímame automatické aktualizácie alebo nové verzie.
Ak dostávate aktualizácie verzií a nové verzie automaticky, keď je aktívny PaperOffice PLUS. Ak automatický aktualizačný program neaktualizuje automaticky, odpojte sa od databázy, odinštalujte aktuálnu verziu a potom nainštalujte najnovšiu verziu.
Technická podpora

PaperOffice HelpDesk

Nájdite odpovede na svoje otázky v PaperOffice HelpDesku. Ak nenájdete riešenie v HelpDesku, môžete navrhnúť novú tému, ktorá bude pridaná do HelpDesku. Na PaperOffice HelpDesk

Na zákazka PaperOffice získate neobmedzenú osobnú podporu buď telefonicky, cez team viewer alebo e-mailom. v závislosti na aktívnom type podpory

Aký je váš používateľský účet PaperOffice?

Opätovné aktivovanie PaperOffice PLUS (Odporúčané)

Získaš iba osobnú podporu pri zapnutom PaperOffice PLUS, preto si uistite, že je vždy zapnutý.

Ak chcete zistiť, či je PaperOffice aktívny, kontaktujte svojho administrátora.

Použite iný používateľský účet

Každý používateľský účet má mesačnú bezplatnú jednotku podpory. Ak máš ďalšie používateľské účty, môžeš ich použiť pre túto funkciu.

Počkajte do ďalšieho mesiaca.

Každý používateľský účet má mesačnú bezplatnú jednotku podpory. Táto podporná jednotka je obnovená prvý deň každého mesiaca.

PaperOffice Instantsupport

Aktivujte PaperOffice SLA

S aktivovaným PaperOffice SLA získate neobmedzený mesačný prístup k podporovateľom PaperOffice alebo konzultantom PaperOffice a omnoho viac.

PaperOffice HelpDesk

Nájdite odpovede na svoje otázky v PaperOffice HelpDesku. Ak nenájdete riešenie v HelpDesku, môžete navrhnúť novú tému, ktorá bude pridaná do HelpDesku.

Upozorňujeme, že HelpDesk neposkytuje podporu. Osobná podpora je dostupná iba v prípade, že je PaperOffice PLUS aktívne.

Odošlite požiadavku na stretnutie

Môžete poslať svoj navrhovaný termín a náš tím podpory vás bude kontaktovať telefonicky v stanovenom čase. Ak je termín nemožný, dostanete oznámenie s alternatívnym dátumom.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden