The PaperOffice Insider Newsletter
The PaperOffice Insider Newsletter
Chceme byť priateľmi

Najvyššie možné zľavové ponuky

Exkluzívne zasvätené novinky

Bezplatné bonusové aktualizácie

Najvyššie možné zľavové ponuky

Exkluzívne zasvätené novinky

Bezplatné bonusové aktualizácie

Čestné slovo priateľstva Dôvera
Nikdy neposkytneme vašu e-mailovú adresu nikomu inému a každý e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie jedným kliknutím.

Časté otázky
Technická podpora
1| Ako si môžem aktivovať PaperOffice PLUS?
Navštívte https://shop-en.PaperOffice.com a aktivujte Si PaperOffice PLUS alebo kontaktujte tím podpory PaperOffice priamo na čísle +44 20 39361675
2| Potrebujeme podporu pre niečo iné ako PaperOffice
Potrebujete PaperOffice SLA na získanie podpory telefonicky a Teamviewer pre softvér tretích strán alebo všeobecné IT otázky týkajúce sa softvéru / hardvéru / siete.
3| Potrebujeme podporu na mieste.
Vzhľadom na aktuálne obmedzenia COVID19 sú všetky podporné služby poskytované výhradne telefonicky a Teamviewerom. Ak stále potrebujete niekoho na mieste, kontaktujte náš tím.
4| Nechceme, aby sa podporovateľ pripojil k nášmu systému.
Naši podporovatelia vám nebudú môcť efektívne pomôcť bez prístupu k teamvieweru. Z dôvodov ochrany osobných údajov sú všetky relácie archivované podľa GDPR a od podporovateľa si môžete vyžiadať odkaz na stiahnutie ihneď po relácii.
5| Chceli by sme získať osobnú podporu, ale neaktivujte PaperOffice PLUS
Je možné, že služby sú účtované individuálne prostredníctvom podmienok SLA Úrovne 1 za predpokladu, že máte licencie PaperOffice (z verzie 2018), ale bez aktívneho PaperOffice PLUS. V tejto súvislosti kontaktujte náš tím.
6| Požadujeme NDA (dohoda o mlčanlivosti)
Všetky témy, dokumenty, informácie a údaje diskutované s PaperOffice v každom prípade podliehajú GDPR a najvyššej vnútornej dôvernosti. Nikdy nezdieľame informácie s tretími stranami s výnimkou našich partnerov PaperOffice, ak výslovne súhlasíte. Prosím, kontaktujte náš tím, ak stále potrebujete NDA.
7| Na naše otázky potrebujeme písomnú odpoveď.
Písomná podpora prostredníctvom e-mailu alebo Skype je k dispozícii iba s aktívnou SLA PaperOffice. Stačí sa spojiť so svojou priamou kontaktnou osobou.
8| Chceme osobnú podporu, ale bez nákladov.
Ak chcete získať osobnú podporu, potrebujete PaperOffice PLUS. Viac podrobností nájdete v bode 1|
Opýtajte sa nášho tímu na program PaperOffice Influencer, aby ste získali PaperOffice PLUS natrvalo zadarmo.
9| Už sme nakúpili a teraz potrebujeme pomoc
Každá nová licencia je dodávaná s PaperOffice PLUS po dobu 6 mesiacov od zakúpenia. Váš osobný kontakt vám kedykoľvek rád pomôže. Tieto dokumenty ste dostali e-mailom po zakúpení.
10| Nedostávame automatické aktualizácie ani nové verzie
Všetky aktualizácie vydania a nové verzie dostanete automaticky, keď je aktívny PaperOffice PLUS. Ak sa program automatickej aktualizácie neaktualizuje automaticky, odpojte sa od databázy, odinštalujte aktuálnu verziu a nainštalujte najnovšiu verziu.
Technická podpora

PaperOffice HelpDesk

Odpovede na svoje otázky nájdete v helpdesku PaperOffice. Ak nemôžete nájsť riešenie v HelpDesk, môžete navrhnúť novú tému, ktorá sa má pridať do HelpDesk. K helpdesku PaperOffice

V PaperOffice získate neobmedzenú osobnú podporu buď telefonicky, prehliadačom tímu alebo e-mailom v závislosti od typu aktívnej podpory

Aký je váš používateľský účet PaperOffice?

Opätovná aktivácia paperoffice PLUS (odporúčané)

Osobnú podporu získate iba s aktivovaným PaperOffice PLUS, preto ju nezabudnite mať neustále aktivovanú.

Ak chcete vedieť, či je služba PaperOffice aktívna, obráťte sa na správcu.

Používanie iného používateľského konta

Každý používateľský účet má mesačnú bezplatnú jednotku podpory. Ak máte iné používateľské kontá, môžete ich na to použiť.

Počkajte do budúceho mesiaca

Každý používateľský účet má mesačnú bezplatnú jednotku podpory. Táto podporná jednotka sa obnovuje prvý z každého mesiaca.

PaperOffice Instantsupport

Aktivácia paperoffice SLA

S aktivovanou PaperOffice SLA získate neobmedzený mesačný prístup k podporovateľom PaperOffice alebo konzultantom PaperOffice a oveľa viac.

PaperOffice HelpDesk

Odpovede na svoje otázky nájdete v helpdesku PaperOffice. Ak nemôžete nájsť riešenie v HelpDesk, môžete navrhnúť novú tému, ktorá sa má pridať do HelpDesk.

Upozorňujeme, že HelpDesk neposkytuje podporu. Osobná podpora je k dispozícii iba vtedy, keď je aktívna spoločnosť PaperOffice PLUS.

Odoslanie žiadosti o vymenovanie

Môžete poslať svoje navrhované stretnutie a náš tím podpory vás bude kontaktovať telefonicky v presnom čase. Ak plánovaná činnosť nie je možná, dostanete oznámenie s alternatívnym dátumom.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden