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PaperOffice SLA
O nosso Acordo de Nível de Serviço (SLA) define um acordo que estabelece serviços avançados específicos e os padrões relacionados.
O SLA do PaperOffice garante-lhe ajuda rápida e suporte confiável, para que possa tirar o melhor proveito dos nossos produtos.
PaperOffice SLA complementa os serviços do PaperOffice PLUS e entra em vigor, caso ativo, quando serviços adicionais forem necessários, que não são cobertos pelo PaperOffice PLUS.
Através de diferentes níveis de serviço, podemos responder individualmente às necessidades de disponibilidade e ao suporte necessário de nossos clientes.
SLAs definem tempos de resposta claros para interrupções ou alterações técnicas, incluindo fora do horário comercial.
Através de um SLA garante-se que os problemas e pedidos sejam priorizados com base na sua urgência e impacto nas operações comerciais do cliente.
TAM significa Technical Account Manager e oferece suporte personalizado. Com o PaperOffice SLA, você se beneficia de um contato fixo que o assistirá com exigências e questões específicas. Ele garante uma solução rápida e eficaz para suas preocupações e o ajuda a manter seus processos de negócios sem problemas.
Seu contato dedicado cuida de suas necessidades individuais, oferece suporte personalizado e atua como um elo entre sua empresa e PaperOffice, garantindo o uso ideal de suas soluções.
Com o PaperOffice SLA, você tem acesso direto a um contato competente que o apoia com dúvidas e problemas. Esta linha direta garante tempos de resposta rápidos e uma solução eficiente para suas preocupações, para usar o seu sistema de forma ideal.
Nosso suporte altamente qualificado oferece assistência imediata para software de terceiros, bem como servidores de banco de dados, sem necessidade de agendamento prévio
Estamos sempre à disposição para garantir uma integração, configuração e utilização ótimas das suas soluções de software e ambientes de banco de dados
Nosso Acordo de Nível de Serviço (SLA) garante-lhe tempos de resposta garantidos para assegurar que as suas solicitações e problemas sejam tratados prontamente.
Oferecemos feedback rápido e soluções eficientes para que você possa continuar seus processos críticos de negócios sem interrupções e sem atrasos. Nossas equipes de suporte dedicadas estão ao seu lado para garantir a eficiência e confiabilidade de seus sistemas a qualquer momento.
Como funciona o PaperOffice SLA?
Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) na PaperOffice permite que os clientes, ao celebrar um acordo, tenham acesso direto a serviços de suporte especiais.
Quando o cliente tem perguntas, problemas ou outras questões, pode entrar diretamente em contato com o seu TAM. Os serviços prestados são cobrados de acordo com as condições do SLA, sendo que os usuários ativos do SLA se beneficiam de condições com desconto.
Em 15 minutos, você se tornará um profissional
Introdução rápida ao PaperOffice 2022
"A fácil integração e operação do PaperOffice DMS forneceu a solução global que este setor precisava: minimizar o consumo de papel, acelerar os processos de pesquisa, automatizar a atribuição aos funcionários e permitir o armazenamento de dados relacionados a processos."
