Butlletí de l'Insider de PaperOffice
Butlletí de l'Insider de PaperOffice
Volem ser amics

Ofertes de descomptes més altes possibles

Notícies exclusives d'informació privilegiada

Actualitzacions gratuïtes de bonificació

Ofertes de descomptes més altes possibles

Notícies exclusives d'informació privilegiada

Actualitzacions gratuïtes de bonificació

Paraula d'honor de l'Amistat Trust
Mai donarem la vostra adreça de correu electrònic a ningú més i cada correu electrònic inclou un enllaç de cancel·lació de subscripció d'un sol clic.

Preguntes freqüents
Suport tècnic
1| Com puc activar el PaperOffice PLUS?
Visiteu https://shop-en.PaperOffice.com per activar el PaperOffice PLUS o poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència de PaperOffice directament al +44 20 39361675
2| Necessitem suport per a alguna cosa que no sigui paperOffice
Necessiteu l'SLA del PaperOffice per obtenir assistència telefònica i Teamviewer per a programari de tercers o preguntes generals de TI sobre programari / maquinari / xarxa.
3| Necessitem suport in situ.
A causa de les restriccions actuals contra la COVID19, tots els serveis d'assistència tècnica es presten exclusivament per telèfon i Teamviewer. Si encara necessiteu algú al lloc, poseu-vos en contacte amb el nostre equip.
4| No volem que un soci es connecti al nostre sistema.
Els nostres seguidors no podran ajudar-vos de manera eficient sense accedir al Teamviewer. Per raons de protecció de dades, totes les sessions s'arxiven d'acord amb el GDPR i podeu sol·licitar un enllaç de descàrrega al seguidor immediatament després de la sessió.
5| Ens agradaria rebre suport personal, però no activem PaperOffice PLUS
És possible que els serveis es cobrin individualment mitjançant condicions de nivell 1 de l'SLA, sempre que tingueu llicències del PaperOffice (de la versió 2018) però no hi ha cap PaperOffice PLUS actiu. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip sobre això.
6| Necessitem un NDA (acord de confidencialitat)
Tots els temes, documents, informació i dades discutits amb PaperOffice estan subjectes de totes maneres al GDPR i a la màxima confidencialitat interna. Mai compartim informació amb tercers, excepte amb els nostres socis de PaperOffice si hi esteu d'acord explícitament. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip si encara necessiteu una NDA.
7| Necessitem una resposta escrita a les nostres preguntes.
El suport per escrit per correu electrònic o Skype només està disponible amb un SLA del PaperOffice actiu. Posa't en contacte amb la teva persona de contacte directe.
8| Volem suport personal, però sense cap cost.
Per obtenir assistència personal necessiteu paperOffice PLUS. Podeu trobar més detalls al punt 1|
Pregunteu al nostre equip sobre el Programa d'influencers del PaperOffice per obtenir el PaperOffice PLUS permanentment de forma gratuïta.
9| Ja l'hem comprat i ara necessitem ajuda
Cada nova llicència inclou PaperOffice PLUS durant 6 mesos des de la compra. El teu contacte personal estarà encantat d'ajudar-te en qualsevol moment. Heu rebut aquests documents per correu electrònic després de la compra.
10| No rebem actualitzacions automàtiques ni noves versions
Rebreu totes les actualitzacions de la versió i les versions noves automàticament quan el PaperOffice PLUS estigui actiu. Si el programa d'actualització automàtica no s'actualitza automàticament, desconnecteu-vos de la base de dades, desinstal·leu la versió actual i instal·leu la versió més recent.
Suport tècnic

Servei d'ajuda del PaperOffice

Trobeu respostes a les vostres preguntes al Servei d'ajuda del PaperOffice. Si no trobeu una solució al HelpDesk, podeu suggerir que s'afegeixi un tema nou al HelpDesk. Al HelpDesk del PaperOffice

Al PaperOffice reps assistència personal il·limitada ja sigui per telèfon, visor d'equip o per correu electrònic depenent del tipus de suport actiu

Quin és el vostre compte d'usuari del PaperOffice?

Reactiva el PaperOffice PLUS (recomanat)

Només rebreu assistència personal amb el PaperOffice PLUS activat, així que assegureu-vos de mantenir-lo activat en tot moment.

Poseu-vos en contacte amb l'administrador si voleu saber si el PaperOffice està actiu.

Utilitzar un altre compte d'usuari

Cada compte d'usuari té una unitat de suport gratuïta mensual. Si teniu altres comptes d'usuari, podeu utilitzar-los per a això.

Espera fins al mes que ve

Cada compte d'usuari té una unitat de suport gratuïta mensual. Aquesta unitat de suport es renova el primer de cada mes.

PaperOffice Instantsupport

Activa l'SLA del PaperOffice

Amb un SLA de PaperOffice activat, obtindreu accés mensual il·limitat a seguidors de PaperOffice o consultors de PaperOffice i molt més.

Servei d'ajuda del PaperOffice

Trobeu respostes a les vostres preguntes al Servei d'ajuda del PaperOffice. Si no trobeu una solució al HelpDesk, podeu suggerir que s'afegeixi un tema nou al HelpDesk.

Tingueu en compte que el HelpDesk no proporciona suport. El suport personal només està disponible quan el PaperOffice PLUS està actiu.

Envia la sol·licitud de cita prèvia

Pots enviar la teva cita proposada i el nostre equip d'assistència es posarà en contacte amb tu per telèfon a l'hora exacta. Si la cita no és possible, rebràs una notificació amb una data alternativa.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden