Contacteu amb el suport tècnic.

1| Com puc activar PaperOffice PLUS?

Visiteu https://shop-ca.PaperOffice.com per activar PaperOffice PLUS o poseu-vos en contacte directament amb l'equip d'assistència de PaperOffice al +44 20 39361675.

2| Necessitem suport per a alguna cosa que no sigui PaperOffice

Necessiteu PaperOffice SLA per obtenir suport per telèfon i AnyDesk per a programari de tercers o consultes generals sobre temes d'informàtica / programari / xarxa.

3| Necessitem suport in situ.

A causa de les restriccions actuals de COVID19, tots els serveis d'assistència es proporcionen exclusivament per telèfon i AnyDesk. Si encara necessites algú in situ, si us plau, posa't en contacte amb el nostre equip.

4| No volem que un suport connecti al nostre sistema.

Els nostres col·laboradors no podran ajudar-te de manera eficient sense accedir a l'AnyDesk. Per raons de protecció de dades, totes les sessions es guarden en l'arxiu segons el RGPD i pots sol·licitar un enllaç de descàrrega al col·laborador immediatament després de la sessió.

5| Ens agradaria rebre suport personal, però no activem PaperOffice PLUS

És possible que els serveis es facturin de manera individual mitjançant les condicions del Nivell 1 de l'Acord de Servei, sempre que tingueu llicències de PaperOffice (des de la versió 2018) però no tingueu PaperOffice PLUS actiu. Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre equip per a més informació.

6| Requereixem un NDA (acord de no divulgació)

Tots els temes, documents, informació i dades tractades amb PaperOffice estan sotmesos al RGPD i a la màxima confidencialitat interna. Mai compartim informació amb tercers, excepte amb els nostres socis de PaperOffice si hi esteu d'acord explícitament. Si encara necessiteu un NDA, poseu-vos en contacte amb el nostre equip.

7| Requereixem una resposta escrita a les nostres preguntes.

El suport escrit via correu electrònic o Skype només està disponible amb un SLA actiu de PaperOffice. Posi's en contacte amb la seva persona de contacte directa.

8| Volem un suport personalitzat sense cap cost.

Per obtenir suport personalitzat, necessites PaperOffice PLUS. Pots trobar més detalls al punt 1.|

Pregunta al nostre equip sobre el Programa d'Influencers de PaperOffice per obtenir PaperOffice PLUS de forma permanent de franc.

9| Ja hem ja comprat i ara necessitem ajuda

Cada llicència nova inclou PaperOffice PLUS per a 6 mesos des de la compra. El teu contacte personal estarà encantat d'ajudar-te en qualsevol moment. Has rebut aquests documents per correu electrònic després de la compra.

10| No rebem actualitzacions automàtiques ni noves versions.

Rebràs totes les actualitzacions de versions i noves versions de forma automàtica quan tinguis PaperOffice PLUS actiu. Si el programa d'actualització automàtica no s'actualitza automàticament, desconnecta de la base de dades, desinstal·la la versió actual i després instal·la l'última versió.

Suport tècnic

Crear missatge / Tiquet d'assistència

Troba respostes a les teves preguntes a l'Assistència PaperOffice. Si no pots trobar una solució a l'Assistència, pots suggerir un nou tema per afegir a l'Assistència.

PaperOffice HelpDesk

Si us plau, tingues en compte que el Servei d'Assistència no proporciona suport. L'assistència personal només està disponible quan PaperOffice PLUS està actiu.

Quin és el teu compte d'usuari de PaperOffice?

A PaperOffice, rebeu assistència personal il·limitada tant per telèfon, visualitzador d'equip com per correu electrònic. en funció del tipus de suport actiu

+44 20 39361675

Si tens alguna pregunta, suggeriment o problema, el nostre suport tècnic t'ajudarà de manera fiable.