El butlletí informatiu PaperOffice Insider
El butlletí informatiu PaperOffice Insider
Volem fer-nos amics

Ofertes de descompte més altes possible.

Notícies exclusives internes

Actualitzacions de bonificació gratuïtes

Ofertes de descompte més altes possible.

Notícies exclusives internes

Actualitzacions de bonificació gratuïtes

Amistat Confiança Paraula d'honor
Mai donarem la teva adreça de correu electrònic a ningú altre i cada correu electrònic inclou un enllaç per donar-te de baixa amb un sol clic.

Preguntes freqüents
Suport tècnic
1| Com puc activar PaperOffice PLUS?
Visiteu https://shop-ca.PaperOffice.com per activar PaperOffice PLUS o poseu-vos en contacte directament amb l'equip d'assistència de PaperOffice al +44 20 39361675.
2| Necessitem suport per a alguna cosa que no sigui PaperOffice
Necessiteu PaperOffice SLA per obtenir suport per telèfon i AnyDesk per a programari de tercers o consultes generals sobre temes d'informàtica / programari / xarxa.
3| Necessitem suport in situ.
A causa de les restriccions actuals de COVID19, tots els serveis d'assistència es proporcionen exclusivament per telèfon i AnyDesk. Si encara necessites algú in situ, si us plau, posa't en contacte amb el nostre equip.
4| No volem que un suport connecti al nostre sistema.
Els nostres col·laboradors no podran ajudar-te de manera eficient sense accedir a l'AnyDesk. Per raons de protecció de dades, totes les sessions es guarden en l'arxiu segons el RGPD i pots sol·licitar un enllaç de descàrrega al col·laborador immediatament després de la sessió.
5| Ens agradaria rebre suport personal, però no activem PaperOffice PLUS
És possible que els serveis es facturin de manera individual mitjançant les condicions del Nivell 1 de l'Acord de Servei, sempre que tingueu llicències de PaperOffice (des de la versió 2018) però no tingueu PaperOffice PLUS actiu. Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre equip per a més informació.
6| Requereixem un NDA (acord de no divulgació)
Tots els temes, documents, informació i dades tractades amb PaperOffice estan sotmesos al RGPD i a la màxima confidencialitat interna. Mai compartim informació amb tercers, excepte amb els nostres socis de PaperOffice si hi esteu d'acord explícitament. Si encara necessiteu un NDA, poseu-vos en contacte amb el nostre equip.
7| Requereixem una resposta escrita a les nostres preguntes.
El suport escrit via correu electrònic o Skype només està disponible amb un SLA actiu de PaperOffice. Posi's en contacte amb la seva persona de contacte directa.
8| Volem un suport personalitzat sense cap cost.
Per obtenir suport personalitzat, necessites PaperOffice PLUS. Pots trobar més detalls al punt 1.|
Pregunta al nostre equip sobre el Programa d'Influencers de PaperOffice per obtenir PaperOffice PLUS de forma permanent de franc.
9| Ja hem ja comprat i ara necessitem ajuda
Cada llicència nova inclou PaperOffice PLUS per a 6 mesos des de la compra. El teu contacte personal estarà encantat d'ajudar-te en qualsevol moment. Has rebut aquests documents per correu electrònic després de la compra.
10| No rebem actualitzacions automàtiques ni noves versions.
Rebràs totes les actualitzacions de versions i noves versions de forma automàtica quan tinguis PaperOffice PLUS actiu. Si el programa d'actualització automàtica no s'actualitza automàticament, desconnecta de la base de dades, desinstal·la la versió actual i després instal·la l'última versió.
Suport tècnic

PaperOffice HelpDesk

Troba respostes a les teves preguntes a l'Assistència PaperOffice. Si no pots trobar una solució a l'Assistència, pots suggerir un nou tema per afegir a l'Assistència. Al Helpdesk de PaperOffice

A PaperOffice, rebeu assistència personal il·limitada tant per telèfon, visualitzador d'equip com per correu electrònic. en funció del tipus de suport actiu

Quin és el teu compte d'usuari de PaperOffice?

Reactiva PaperOffice PLUS (Recomanat)

Només rebràs suport personalitzat amb PaperOffice PLUS activat, per tant, assegura't de mantenir-lo sempre activat.

Posa't en contacte amb el teu administrador si vols saber si PaperOffice està actiu.

Utilitza un compte d'usuari diferent

Cada compte d'usuari té una unitat de suport gratuïta mensual. Si tens altres comptes d'usuari, pots utilitzar-los per a això.

Espereu fins al mes vinent.

Cada compte d'usuari té una unitat de suport gratuïta mensual. Aquesta unitat de suport es renova el primer de cada mes.

PaperOffice Instantsupport

Activar PaperOffice SLA

Amb un SLA de PaperOffice activat, obtindràs accés il·limitat mensual als assistents o consultors de PaperOffice i molt més.

PaperOffice HelpDesk

Troba respostes a les teves preguntes a l'Assistència PaperOffice. Si no pots trobar una solució a l'Assistència, pots suggerir un nou tema per afegir a l'Assistència.

Si us plau, tingues en compte que el Servei d'Assistència no proporciona suport. L'assistència personal només està disponible quan PaperOffice PLUS està actiu.

Enviar sol·licitud de cita

Pots enviar la teva cita proposada i el nostre equip d'assistència et contactarà per telèfon a l'hora exacta. Si la cita no és possible, rebràs una notificació amb una data alternativa.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden