Зв'язок з технічною підтримкою

1| Як я можу активувати PaperOffice PLUS?

Відвідайте https://shop-uk.PaperOffice.com, щоб активувати PaperOffice PLUS або зверніться безпосередньо до служби підтримки PaperOffice за номером +44 20 39361675.

2| Potrebna nam je podrška za nešto drugo osim PaperOffice

Potrebno vam je PaperOffice SLA da biste dobili podršku putem telefona i AnyDeska za softvere trećih strana ili opća pitanja vezana uz softver / hardver / mrežu.

3| Ми потребуємо підтримку на місці.

У зв'язку з поточними обмеженнями COVID-19, всі служби підтримки надаються виключно за телефоном та за допомогою AnyDesk. Якщо вам все ще потрібна допомога на місці, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою.

4| Ми не хочемо, щоб підтримувач підключався до нашої системи.

Наші спеціалісти не зможуть надати вам ефективну допомогу без доступу до AnyDesk. З метою захисту даних, всі сесії архівуються згідно з GDPR, і ви можете запросити посилання на завантаження від спеціаліста негайно після сесії.

5| Ми хотіли б отримати особисту підтримку, але не активуйте PaperOffice PLUS

Здійснення послуг можливе окремо за умови SLA рівня 1, якщо у вас є ліцензії PaperOffice (від версії 2018), але відсутній активний PaperOffice PLUS. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою щодо цього.

6| Ми потребуємо НДА (угоду про нерозголошення)

Усі теми, документи, інформація та дані, що обговорюються з PaperOffice, все одно підлягають GDPR та найвищій внутрішній конфіденційності. Ми ніколи не передаємо інформацію третім сторонам, крім наших партнерів PaperOffice, якщо ви це явно затверджуєте. Зверніться до нашої команди, якщо вам все ще потрібен NDA.

7| Ми потребуємо письмової відповіді на наші питання.

Письмова підтримка по електронній пошті або Skype доступна лише з активним PaperOffice SLA. Просто зв'яжіться зі своїм безпосереднім контактним лицем.

8| We would like personal support but without costs.

Для отримання персональної підтримки вам потрібна PaperOffice PLUS. Більше відомостей ви можете знайти у пункті 1.|

Запитайте нашу команду про Програму впливу PaperOffice, щоб отримати PaperOffice PLUS постійно безкоштовно.

9| Ми вже придбали і тепер потребуємо допомоги.

Кожна нова ліцензія поставляється з PaperOffice PLUS на 6 місяців з моменту придбання. Ваш особистий контакт буде радий допомогти вам у будь-який час. Ви отримали ці документи електронною поштою після придбання.

10| Ми не отримуємо автоматичні оновлення або нові версії.

Ви отримаєте всі випуски оновлень та нові версії автоматично, якщо PaperOffice PLUS активний. Якщо програма автоматичного оновлення не оновлюється автоматично, відключіться від бази даних, видаліть поточну версію, а потім встановіть останню версію.

Технічна підтримка

Створити повідомлення / Запит у службу підтримки

Знайдіть відповіді на свої питання в PaperOffice HelpDesk. Якщо ви не знаходите рішення в HelpDesk, ви можете запропонувати нову тему для додавання в HelpDesk.

PaperOffice HelpDesk

Зверніть увагу, що служба підтримки надається не надається. Особиста підтримка доступна лише при активному користуванні PaperOffice PLUS.

Який у вас обліковий запис користувача PaperOffice?

У PaperOffice ви отримуєте необмежену особисту підтримку через телефон, TeamViewer або електронну пошту. залежно від активного типу підтримки

+44 20 39361675

Якщо у вас є якісь питання, поради або проблеми, наша технічна підтримка з радістю допоможе вам надійно.