Информационный бюллетень PaperOffice Insider
Информационный бюллетень PaperOffice Insider
Мы хотим быть друзьями

Самые высокие предложения скидок

Эксклюзивные инсайдерские новости

Бесплатные модернизации

Самые высокие предложения скидок

Эксклюзивные инсайдерские новости

Бесплатные модернизации

Дружба доверие по чести
Мы никогда не дадим ваш адрес электронной почты кому-либо еще, и каждое электронное письмо включает в себя ссылку на отписка на одном клике.

Частые вопросы
Техническая поддержка
1| Как я могу активировать PaperOffice Plus?
Посетите https://shop-en.PaperOffice.com, чтобы активировать PaperOffice Plus или свяжитесь с командой поддержки PaperOffice непосредственно на +44 20 39361675
2| Нам нужна поддержка чего -то, кроме PaperOffice
Вам нужна PaperOffice SLA, чтобы получить поддержку по телефону и TeamViewer для стороннего программного обеспечения или общих ИТ -вопросов о программном / оборудовании / сети.
3| Нам нужна поддержка на месте.
В связи с текущими ограничениями Covid19 все службы поддержки предоставляются исключительно телефоном и TeamViewer. Если вам все еще нужен кто-то на месте, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.
4| Мы не хотим, чтобы сторонник подключился к нашей системе.
Наши сторонники не смогут эффективно помочь вам без доступа к TeamViewer. По соображениям защиты данных все сеансы архивируются в соответствии с GDPR, и вы можете запросить ссылку на загрузку у сторонника сразу после сеанса.
5| Мы хотели бы получить личную поддержку, но не активируем PaperOffice Plus
Вполне возможно, что услуги взимаются индивидуально через условия SLA уровня 1, при условии, что у вас есть лицензии на PaperOffice (из версии 2018 года), но нет активного PaperOffice Plus. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по этому поводу.
6| Нам требуется NDA (соглашение о неразглашении)
Все темы, документы, информация и данные, обсуждаемые с помощью PaperOffice, в любом случае подлежат GDPR и самой высокой внутренней конфиденциальности. Мы никогда не делимся информацией с третьими лицами, кроме как с нашими партнерами PaperOffice, если вы явно согласны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, если вам все еще нужен NDA.
7| Нам нужен письменный ответ на наши вопросы.
Письменная поддержка по электронной почте или Skype доступна только с Active PaperOffice SLA. Просто свяжитесь со своим прямым контактным лицом.
8| Мы хотим личной поддержки, но бесплатно.
Чтобы получить личную поддержку, вам нужна PaperOffice Plus. Вы можете найти более подробную информацию по пункту 1|
Спросите нашу команду о программе влияния PaperOffice, чтобы получить PaperOffice Plus навсегда бесплатно.
9| Мы уже приобрели и теперь нуждаемся в помощи
Каждая новая лицензия поставляется с PaperOffice Plus в течение 6 месяцев после покупки. Ваш личный контакт будет рад помочь вам в любое время. Вы получили эти документы по электронной почте после покупки.
10| Мы не получаем автоматические обновления или новые версии
Вы будете получать все обновления выпуска и новые версии автоматически, когда PaperOffice Plus активен. Если программа автоматического обновления не обновляется автоматически, отключитесь от базы данных, удалите текущую версию, а затем установите последнюю версию.
Техническая поддержка

PaperOffice Helpdesk

Найдите ответы на свои вопросы в PaperOffice Helpdesk. Если вы не можете найти решение в Helpdesk, вы можете предложить новую тему, которая будет добавлена ​​в HelpDesk. К PaperOffice Helpdesk

В PaperOffice вы получаете неограниченную личную поддержку по телефону, команде просмотра или по электронной почте В зависимости от активного типа поддержки

Какая у вас учетная запись пользователя PaperOffice?

Reactivate PaperOffice Plus (рекомендуется)

Вы получите личную поддержку только с помощью PaperOffice Plus Activated, поэтому обязательно активируйте ее в любое время.

Свяжитесь с вашим администратором, если вы хотите узнать, активен ли PaperOffice.

Используйте другую учетную запись пользователя

Каждая учетная запись пользователя имеет ежемесячную бесплатную поддержку. Если у вас есть другие учетные записи пользователей, вы можете использовать их для этого.

Подождите до следующего месяца

Каждая учетная запись пользователя имеет ежемесячную бесплатную поддержку. Этот подразделение поддержки обновляется в первом из каждого месяца.

PaperOffice Instantsupport

Активировать PaperOffice Sla

С активированным SLA PaperOffice вы получаете неограниченный ежемесячный доступ к сторонникам PaperOffice или консультантам PaperOffice и многим другим.

PaperOffice Helpdesk

Найдите ответы на свои вопросы в PaperOffice Helpdesk. Если вы не можете найти решение в Helpdesk, вы можете предложить новую тему, которая будет добавлена ​​в HelpDesk.

Обратите внимание, что HelpDesk не оказывает поддержки. Личная поддержка доступна только тогда, когда PaperOffice Plus активен.

Отправить запрос на встречу

Вы можете отправить предложенную встречу, и наша команда поддержки свяжется с вами по телефону в то время. Если назначение невозможно, вы получите уведомление с альтернативной датой.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden