Письмо информатора PaperOffice
Письмо информатора PaperOffice
Мы хотим стать друзьями

Максимально возможные предложения со скидками.

Исключительные новости из первых рук

Бесплатные бонусные обновления

Максимально возможные предложения со скидками.

Исключительные новости из первых рук

Бесплатные бонусные обновления

Дружба-Доверие-Пароль
Мы никогда не передадим ваш адрес электронной почты другим лицам, и каждое письмо будет содержать ссылку для однократного отказа от подписки.

Часто задаваемые вопросы
Техническая поддержка
1| Как мне активировать PaperOffice PLUS?
Посетите https://shop-de.PaperOffice.com, чтобы активировать PaperOffice PLUS, или обратитесь непосредственно в службу поддержки PaperOffice по телефону +49 (0)69 348 7102-22.
2| Нам нужна поддержка по чему-то другому, а не по PaperOffice
Необходимо PaperOffice SLA для получения поддержки по телефону и через AnyDesk по вопросам стороннего программного обеспечения или общих вопросов по ИТ касающихся программного обеспечения / аппаратного обеспечения / сети.
3| Мы нуждаемся в технической поддержке на месте.
В связи с текущими ограничениями, связанными с COVID19, все услуги поддержки предоставляются только по телефону и через AnyDesk. Если вам всё же необходимо присутствие специалиста на месте, обратитесь к нашей команде.
4| Консультантам запрещено вмешиваться в нашу систему.
Наши сотрудники службы поддержки не смогут оказать вам эффективную помощь без удаленного подключения через AnyDesk. Все сеансы архивируются в соответствии с GDPR по причинам конфиденциальности данных, и вы можете запросить у сотрудника службы поддержки ссылку для загрузки сразу после сеанса.
5| Мы хотели бы получить персональную поддержку, но не активировать PaperOffice PLUS
Есть возможность индивидуального расчета услуг по условиям SLA Level 1, если у вас есть лицензии на PaperOffice (начиная с версии 2018), но у вас нет активной подписки PaperOffice PLUS. Пожалуйста, обратитесь к нашей команде по этому вопросу.
6| Мы нуждаемся в NDA (неразглашение соглашения, соглашение о конфиденциальности)
Все обсуждаемые с PaperOffice темы, материалы, информация и данные подлежат соблюдению GDPR и высокого уровня внутренней конфиденциальности. Мы никогда не передаем информацию третьим лицам, кроме наших партнеров PaperOffice, если вы явно согласны на это. Обратитесь к нашей команде, если вам все равно нужно NDA.
7| Нам необходимо письменное рассмотрение наших вопросов.
Письменная поддержка по электронной почте или Skype доступна только при наличии активного PaperOffice SLA. Просто обратитесь к вашему прямому контактному лицу.
8| Мы хотим предоставить персональную поддержку, но без дополнительных затрат.
Чтобы получить личную поддержку, вам нужен PaperOffice PLUS. Подробности можно найти в пункте 1.|
Запросите нашу команду о программе PaperOffice Influencer, чтобы получить PaperOffice PLUS бесплатно навсегда.
9| Мы уже купили и нуждаемся в помощи сейчас.
Каждая новая лицензия включает PaperOffice PLUS на 6 месяцев с момента покупки. Ваш персональный контактный лицо всегда готов помочь вам. Вы получили эти документы по электронной почте после покупки.
10| Мы не получаем автоматические обновления или новые версии.
Вы будете автоматически получать все выпуски обновлений, а также все новые версии при активации PaperOffice PLUS. Если автоматическая программа обновления не выполнит обновление автоматически, разорвите соединение с базой данных, удалите текущую версию и установите последнюю версию.
Техническая поддержка

PaperOffice HelpDesk

Найдите ответы на свои вопросы в PaperOffice HelpDesk. Если вы не найдете решение в HelpDesk, вы можете предложить новую тему, которая должна быть добавлена в HelpDesk. к PaperOffice HelpDesk

На PaperOffice вы получаете неограниченную персональную поддержку при выборе телефона, AnyDesk или электронной почты. в зависимости от выбранного типа поддержки

Каков ваш логин в аккаунте PaperOffice?

Активировать PaperOffice PLUS снова (рекомендуется)

Вы получите персональную поддержку только с активированным PaperOffice PLUS и поэтому всегда должны оставлять его включенным.

Обратитесь к вашему администратору, если вы хотите узнать, активен ли PaperOffice.

Используйте другую учётную запись

У каждого учетной записи есть ежемесячная бесплатная единица поддержки. Если у вас есть другие учетные записи, вы можете использовать их.

Ожидайте следующего месяца.

У каждого учетной записи есть ежемесячная бесплатная единица поддержки. С первого числа каждого месяца это подразделение поддержки будет обновляться.

PaperOffice Instantsupport

Активировать PaperOffice SLA

С активированным PaperOffice SLA вы получаете, в том числе, ежемесячный неограниченный доступ к службе поддержки PaperOffice Supporter или консультанту PaperOffice и многое другое.

PaperOffice HelpDesk

Найдите ответы на свои вопросы в PaperOffice HelpDesk. Если вы не найдете решение в HelpDesk, вы можете предложить новую тему, которая должна быть добавлена в HelpDesk.

Обратите внимание, что поддержка через HelpDesk не предоставляется. Личная поддержка доступна только при активной подписке на PaperOffice PLUS.

Отправить запрос на встречу

Вы можете отправить свое предложение о встрече, и наша служба поддержки свяжется с вами по телефону в указанное время. Если время недоступно, вы получите уведомление с альтернативным временем.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden