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우정 신뢰 영광의 말
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PaperOffice SLA

우리의 서비스 수준 계약 (SLA) 은 특정 확장된 서비스 및 연관된 표준을 정의합니다.

PaperOffice SLA는 빠른 도움과 신뢰할 수 있는 지원을 보장하여 귀하가 당사의 제품을 최대한 활용할 수 있도록 합니다.

PaperOffice SLA는 PaperOffice PLUS의 서비스에 추가되며 활성이 될 경우, PaperOffice PLUS에 포함되지 않는 추가적인 서비스가 필요할 때 효력을 발휘합니다.

서비스 수준 계약(SLA)의 장점은 무엇입니까

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맞춤형 지원

다양한 서비스 수준을 통해 고객의 가용성 필요와 지원 요구에 개별적으로 대응할 수 있습니다.

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보장된 응답 시간

SLA는 업무 시간 외를 포함하여 장애 또는 기술 변경에 대한 명확한 대응 시간을 정의합니다.

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우선적인 문제 처리

SLA를 통해 문제와 요청이 고객의 비즈니스 운영에 미치는 긴급성과 영향에 따라 우선적으로 처리됩니다.

당신의 고정된 TAM 담당자

TAM는 Technical Account Manager를 의미하며 맞춤형 지원을 제공합니다. PaperOffice SLA를 통해 지정된 담당자가 특정 요구사항 및 질문에 도움을 주어 신속하고 효과적인 해결책을 보장합니다. 그는 귀하의 비즈니스 프로세스를 원활하게 만드는 데 도움을 줍니다.

귀하의 전담 담당자는 개별적인 요구를 처리하고 맞춤형 지원을 제공하며 귀하의 기업과 PaperOffice 간의 연결 고리 역할을 하여 솔루션을 최적으로 활용할 수 있도록 보장합니다.

PaperOffice Plus로 업데이트 및 지원

PaperOffice 지원에 직접 연결

PaperOffice SLA를 사용하면 질문 및 문제에 대해 도움을 줄 수 있는 숙련된 담당자와 직접 연결이 가능합니다 각종 문제에 대해 빠른 반응 시간과 효율적인 해결책을 보장하여 시스템을 최적화하여 사용할 수 있도록 합니다

Direct dial to PaperOffice Support

타사 소프트웨어 및 데이터베이스 서버에 대한 지원

우리의 고도로 숙련된 지원팀은 제삼자 소프트웨어 및 데이터베이스 서버에 대한 즉각적인 지원을 제공하며 사전 예약 없이도 가능합니다.

귀하의 소프트웨어 솔루션과 데이터베이스 환경의 원활한 통합, 구성 및 최적의 활용을 보장하기 위해 언제든지 귀하를 도와드리겠습니다.

Support SLA

SLA 덕분에: 보장된 반응 시간

저희 서비스 수준 계약(SLA)은 귀하의 요청과 문제가 신속하게 처리되도록 보장하기 위해 보장된 반응 시간을 제공합니다.

귀하의 비즈니스 크리티컬 프로세스를 원활하고 지연 없이 계속할 수 있도록 신속한 피드백과 효율적인 솔루션을 제공합니다. 우리의 전담 지원 팀은 언제든지 시스템의 효율성과 신뢰성을 보장하기 위해 귀하를 지원합니다.

Exclusive leads for our partners
How does PaperOffice SLA work
Service Level Agreement

PaperOffice SLA는 어떻게 작동합니까?

PaperOffice에서 서비스 레벨 약정(SLA)을 이용하는 고객들은 계약을 통해 특별한 지원 서비스에 직접 접근할 수 있습니다.

고객이 질문, 문제 또는 다른 요청이 있을 때, 자신의 TAM에게 직접 연락할 수 있습니다. 제공된 서비스는 SLA 조건에 따라 청구되며, 활성 SLA 사용자는 할인된 조건의 혜택을 받습니다.

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