기술 지원에 연락하십시오.

1| PaperOffice PLUS를 어떻게 활성화 할 수 있을까요?

PaperOffice PLUS를 활성화하려면 https://shop-en.PaperOffice.com을 방문하거나 +44 20 39361675로 PaperOffice 지원팀에 직접 문의하십시오.

2| PaperOffice 외의 다른 지원이 필요합니다

PaperOffice SLA를 이용하면 전화 및 AnyDesk를 통해 제3자 소프트웨어나 소프트웨어 / 하드웨어 / 네트워크 관련 일반 IT 질문에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

3| 현장 지원이 필요합니다.

현재 COVID19 제한 사항을 고려하여 모든 지원 서비스는 전화 및 AnyDesk를 통해서만 제공됩니다. 그렇더라도 현장에서 누군가가 필요한 경우 저희팀에 연락 바랍니다.

4| 우리는 지원자가 우리 시스템에 연결하지 않기를 원합니다.

저희 지원팀은 AnyDesk에 액세스하지 않으면 효율적으로 도움을 드릴 수 없습니다. 개인정보 보호를 위해 모든 세션은 GDPR에 따라 보관되며, 세션 후 지원팀에게서 즉시 다운로드 링크를 요청할 수 있습니다.

5| PaperOffice PLUS를 활성화하지 않고도 개인 지원을 받고 싶습니다.

페이퍼오피스 라이센스 (버전 2018부터)는 있지만 PaperOffice PLUS는 활성화되지 않은 경우 SLA 레벨 1 조건에 따라 서비스가 개별적으로 청구될 수 있습니다. 이에 대해 저희 팀에 문의하십시오.

6| 우리는 NDA(비밀 유지 협정)를 요구합니다.

PaperOffice와 관련된 모든 주제, 문서, 정보 및 데이터는 GDPR 및 최고의 내부 기밀로써 항상 적용됩니다. 우리는 PaperOffice 파트너를 제외한 제3자와 정보를 공유하지 않습니다. 단, 명시적으로 동의한 경우에 한하여 PaperOffice 파트너와 공유할 수 있습니다. NDA가 필요한 경우, 저희 팀에 문의해주십시오.

7| 우리는 우리의 질문에 대한 서면 답변이 필요합니다.

직접 연락할 수 있는 PaperOffice SLA가 있을 때 이메일 또는 Skype를 통한 문의 지원이 가능합니다.

8| 우리는 비용이 들지 않는 개인 지원을 제공하고 싶습니다.

개인 지원을 받으려면 PaperOffice PLUS가 필요합니다. 자세한 내용은 1을 참조하세요.|

PaperOffice 이용자 계정 사용료 전액 무료 혜택을 받기 위해 PaperOffice 영향력 유도 프로그램에 대해 저희 팀에게 문의하세요.

9| 우리는 이미 구매했고, 이제 도움이 필요합니다.

각 새 라이선스는 구매 시 PaperOffice PLUS로 6 개월 동안 제공됩니다. 구매 후 이메일로이 문서들을 받으셨습니다. 언제든지 개인 연락처를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

10| 우리는 자동 업데이트나 새 버전을받지 않습니다.

PaperOffice PLUS가 활성화되어 있는 경우, 릴리스 업데이트 및 새 버전을 자동으로 받게 됩니다. 자동 업데이트 프로그램이 자동으로 업데이트 되지 않으면 데이터베이스와의 연결을 끊고 현재 버전을 제거한 다음 최신 버전을 설치하십시오.

기술 지원

메시지 / 지원 티켓 생성하기

PaperOffice 도움말에서 질문에 대한 답변을 찾으세요. 도움말에서 해결책을 찾을 수 없다면, 도움말에 추가될 새로운 주제를 제안할 수 있습니다.

PaperOffice HelpDesk

HelpDesk는 지원을 제공하지 않음에 유의하십시오. 개인 지원은 PaperOffice PLUS만 활성화되어 있을 때만 이용할 수 있습니다.

PaperOffice 사용자 계정은 무엇인가요?

PaperOffice에서는 전화, 팀 뷰어 또는 이메일을 통해 무제한 개인 지원을 받을 수 있습니다. 활성 지원 유형에 따라 다릅니다.

+44 20 39361675

문의 사항, 조언 또는 문제가 있으면 기술 지원팀이 신뢰성 있게 도움을 드립니다.