기술 지원에 연락하십시오.

1| PaperOffice PLUS를 어떻게 활성화 할 수 있을까요?

PaperOffice PLUS를 활성화하려면 https://shop-en.PaperOffice.com을 방문하거나 +44 20 39361675로 PaperOffice 지원팀에 직접 문의하십시오.

2| PaperOffice 외의 다른 지원이 필요합니다

PaperOffice SLA를 이용하면 전화 및 AnyDesk를 통해 제3자 소프트웨어나 소프트웨어 / 하드웨어 / 네트워크 관련 일반 IT 질문에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

3| 현장 지원이 필요합니다.

현재 COVID19 제한 사항을 고려하여 모든 지원 서비스는 전화 및 AnyDesk를 통해서만 제공됩니다. 그렇더라도 현장에서 누군가가 필요한 경우 저희팀에 연락 바랍니다.

4| 우리는 지원자가 우리 시스템에 연결하지 않기를 원합니다.

저희 지원팀은 AnyDesk에 액세스하지 않으면 효율적으로 도움을 드릴 수 없습니다. 개인정보 보호를 위해 모든 세션은 GDPR에 따라 보관되며, 세션 후 지원팀에게서 즉시 다운로드 링크를 요청할 수 있습니다.

5| PaperOffice PLUS를 활성화하지 않고도 개인 지원을 받고 싶습니다.

페이퍼오피스 라이센스 (버전 2018부터)는 있지만 PaperOffice PLUS는 활성화되지 않은 경우 SLA 레벨 1 조건에 따라 서비스가 개별적으로 청구될 수 있습니다. 이에 대해 저희 팀에 문의하십시오.

6| 우리는 NDA(비밀 유지 협정)를 요구합니다.

PaperOffice와 관련된 모든 주제, 문서, 정보 및 데이터는 GDPR 및 최고의 내부 기밀로써 항상 적용됩니다. 우리는 PaperOffice 파트너를 제외한 제3자와 정보를 공유하지 않습니다. 단, 명시적으로 동의한 경우에 한하여 PaperOffice 파트너와 공유할 수 있습니다. NDA가 필요한 경우, 저희 팀에 문의해주십시오.

7| 우리는 우리의 질문에 대한 서면 답변이 필요합니다.

직접 연락할 수 있는 PaperOffice SLA가 있을 때 이메일 또는 Skype를 통한 문의 지원이 가능합니다.

8| 우리는 비용이 들지 않는 개인 지원을 제공하고 싶습니다.

개인 지원을 받으려면 PaperOffice PLUS가 필요합니다. 자세한 내용은 1을 참조하세요.|

PaperOffice 이용자 계정 사용료 전액 무료 혜택을 받기 위해 PaperOffice 영향력 유도 프로그램에 대해 저희 팀에게 문의하세요.

9| 우리는 이미 구매했고, 이제 도움이 필요합니다.

각 새 라이선스는 구매 시 PaperOffice PLUS로 6 개월 동안 제공됩니다. 구매 후 이메일로이 문서들을 받으셨습니다. 언제든지 개인 연락처를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

10| 우리는 자동 업데이트나 새 버전을받지 않습니다.

PaperOffice PLUS가 활성화되어 있는 경우, 릴리스 업데이트 및 새 버전을 자동으로 받게 됩니다. 자동 업데이트 프로그램이 자동으로 업데이트 되지 않으면 데이터베이스와의 연결을 끊고 현재 버전을 제거한 다음 최신 버전을 설치하십시오.

기술 지원

PaperOffice HelpDesk

PaperOffice 도움말에서 질문에 대한 답변을 찾으세요. 도움말에서 해결책을 찾을 수 없다면, 도움말에 추가될 새로운 주제를 제안할 수 있습니다. PaperOffice 도움말 데스크에 온 것을 환영합니다.

PaperOffice에서는 전화, 팀 뷰어 또는 이메일을 통해 무제한 개인 지원을 받을 수 있습니다. 활성 지원 유형에 따라 다릅니다.

PaperOffice 사용자 계정은 무엇인가요?

약속 요청 제출

당신은 제안된 약속을 보낼 수 있으며, 지원팀이 정확한 시간에 전화로 연락할 것입니다. 약속이 불가능한 경우 대체일이 포함된 알림을 받게 됩니다.

회사 / 조직

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PaperOffice 지원자가 정확히 언제 전화드릴까요?