Бюлетинът за вътрешни лица на PaperOffice
Бюлетинът за вътрешни лица на PaperOffice
Искаме да сме приятели

Възможно най-високи оферти за отстъпки

Ексклузивна вътрешна новина

Безплатни надстройки на бонуса

Възможно най-високи оферти за отстъпки

Ексклузивна вътрешна новина

Безплатни надстройки на бонуса

Приятелство Доверие Слово на честта
Никога няма да дадем имейл адреса ви на някой друг и всеки имейл включва връзка за отписване с едно кликване.

Чести въпроси
Техническа поддръжка
1| Как мога да активирам PaperOffice PLUS?
Посетете https://shop-en.PaperOffice.com, за да активирате PaperOffice PLUS или да се свържете директно с екипа за поддръжка на PaperOffice на +44 20 39361675
2| Нуждаем се от подкрепа за нещо различно от PaperOffice
Имате нужда от PaperOffice SLA, за да получите поддръжка по телефона и Teamviewer за софтуер на трети страни или общи ИТ въпроси за софтуер / хардуер / мрежа.
3| Трябва ни поддръжка на място.
Поради настоящите ограничения на COVID19, всички услуги за поддръжка се предоставят изключително по телефона и Teamviewer. Ако все още имате нужда от някой на място, моля, свържете се с нашия екип.
4| Ние не искаме поддръжник да се свърже с нашата система.
Нашите поддръжници няма да могат да ви помогнат ефективно без достъп до Teamviewer. От съображения за защита на данните всички сесии се архивират според GDPR и можете да заявите връзка за изтегляне от поддръжника веднага след сесията.
5| Бихме искали да получим лична поддръжка, но не активирайте PaperOffice PLUS
Възможно е услугите да се таксуват индивидуално чрез условия sLA Level 1, при условие че имате лицензи paperOffice (от версия 2018), но без активен PaperOffice PLUS. Моля, свържете се с екипа ни за това.
6| Изискваме NDA (споразумение за неразкритост)
Всички теми, документи, информация и данни, обсъждани с PaperOffice, така или иначе са предмет на ОРЗД и най-висока вътрешна поверителност. Никога не споделяме информация с трети страни, освен с нашите партньори от PaperOffice, ако изрично сте съгласни. Моля, свържете се с екипа ни, ако все още имате нужда от NDA.
7| Изискваме писмен отговор на въпросите ни.
Писмена поддръжка чрез имейл или Skype е достъпна само с активен PaperOffice SLA. Просто се свържете с лицето си за директен контакт.
8| Искаме лична подкрепа, но без разходи.
За да получите лична поддръжка се нуждаете от PaperOffice PLUS. Можете да намерите повече подробности под точка 1|
Попитайте екипа ни за Програмата paperOffice Influencer, за да получите PaperOffice PLUS за постоянно безплатно.
9| Вече сме закупили и сега се нуждаем от помощ
Всеки нов лиценз идва с PaperOffice PLUS за 6 месеца от покупката. Вашият личен контакт ще се радва да ви помогне по всяко време. Получили сте тези документи по имейл след покупката.
10| Не получаваме автоматични актуализации или нови версии
Ще получите всички актуализации на изданието и нови версии автоматично, когато PaperOffice PLUS е активен. Ако програмата за автоматично актуализиране не се актуализира автоматично, прекъснете връзката с базата данни, деинсталирайте текущата версия и след това инсталирайте най-новата версия.
Техническа поддръжка

Бюро за помощ за PaperOffice

Намерете отговори на въпросите си в Бюрото за помощ на PaperOffice. Ако не можете да намерите решение в HelpDesk, можете да предложите нова тема, която да бъде добавена към HelpDesk. Към бюрото за помощ на PaperOffice

В PaperOffice получавате неограничена лична поддръжка или по телефона, зрителя на екипа или по имейл зависимост от активния тип поддръжка

Какъв е вашият потребителски акаунт в PaperOffice?

Повторно активиране на PaperOffice PLUS (препоръчително)

Ще получавате лична поддръжка само с активирана PaperOffice PLUS, така че не забравяйте да я поддържате активирана по всяко време.

Обърнете се към администратора си, ако искате да знаете дали PaperOffice е активен.

Използване на различен потребителски акаунт

Всеки потребителски акаунт има месечна безплатна единица за поддръжка. Ако имате други потребителски акаунти, можете да ги използвате за това.

Изчакайте до следващия месец

Всеки потребителски акаунт има месечна безплатна единица за поддръжка. Това звено за поддръжка се подновява на първия от всеки месец.

PaperOffice Instantsupport

Активиране на PaperOffice SLA

С активиран PaperOffice SLA получавате неограничен месечен достъп до поддръжници на PaperOffice или консултанти на PaperOffice и много други.

Бюро за помощ за PaperOffice

Намерете отговори на въпросите си в Бюрото за помощ на PaperOffice. Ако не можете да намерите решение в HelpDesk, можете да предложите нова тема, която да бъде добавена към HelpDesk.

Моля, имайте предвид, че HelpDesk не предоставя поддръжка. Личната поддръжка е достъпна само когато PaperOffice PLUS е активна.

Подаване на искане за среща

Можете да изпратите в предложената си среща и екипът ни за поддръжка ще се свърже с вас по телефона в точния момент. Ако срещата не е възможна, ще получите известие с алтернативна дата.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden