Информационен бюлетин PaperOffice Insider
Информационен бюлетин PaperOffice Insider
Искаме да сме приятели.

Най-високи възможни оферти за отстъпка.

Изключителни новини от вътрешния кръг

Безплатни бонус ъпгрейди

Най-високи възможни оферти за отстъпка.

Изключителни новини от вътрешния кръг

Безплатни бонус ъпгрейди

Приятелство, доверие, слово от честност
Никога няма да предоставим Вашия имейл адрес на никой друг и всяко имейл съдържа връзка за отписване с едно щракване.

Често задавани въпроси
Техническа поддръжка
1| Как мога да активирам PaperOffice PLUS?
Посетете https://shop-en.PaperOffice.com, за да активирате PaperOffice PLUS или се свържете директно с екипа за поддръжка на PaperOffice на +44 20 39361675
2| Имаме нужда от подкрепа за нещо, различно от PaperOffice.
Трябва да разполагате с PaperOffice SLA, за да получите поддръжка по телефон и AnyDesk за софтуер от трета страна или общи ИТ въпроси относно софтуер/хардуер/мрежа.
3| Спомощта от място е необходима.
Поради настоящите ограничения за COVID19, всички услуги за поддръжка се предоставят само по телефон и AnyDesk. Ако все още се нуждаете от някого на място, моля свържете се с нашия екип.
4| Не искаме поддръжник да се свързва с нашата система.
Нашите поддръжници няма да могат да ви помогнат ефективно, без да имат достъп до AnyDesk. Поради защита на данните, всички сесии се архивират в съответствие с GDPR, и можете да поискате линк за изтегляне от поддръжника веднага след сесията.
5| Искаме да получаваме лична подкрепа, но да не активираме PaperOffice PLUS.
Възможно е услугите да се таксуват индивидуално според условията от SLA Ниво 1, при условие че разполагате с лицензи за PaperOffice (от версия 2018), но нямате активна PaperOffice PLUS. Моля, свържете се с нашия екип относно това.
6| Изискваме споразумение за неразкриване (NDA)
Всички теми, документи, информация и данни, които се разглеждат с PaperOffice, все пак попадат под Общия регламент относно защитата на данните и най-високата вътрешна поверителност. Никога не споделяме информация с трети страни, освен с нашите партньори PaperOffice, ако изрично сте съгласни. Моля, свържете се с нашия екип, ако все още се нуждаете от необходимост от договор за неразглашаване.
7| Изискваме писмен отговор на нашите въпроси.
Подписалите на PaperOffice SLA имат права на писмена поддръжка по имейл или Skype. Просто се свържете с вашия пряк контакт.
8| Искаме лична подкрепа, но безплатно.
За да получите лична поддръжка, ви е необходим PaperOffice PLUS. Повече подробности можете да намерите в точка 1.|
Задайте нашия екип за PaperOffice Influencer Program, за да получите PaperOffice PLUS постоянно безплатно.
9| J> Вече сме закупили и в момента се нуждаем от помощ.
Всяка нова лицензия включва PaperOffice PLUS за 6 месеца след покупката. Вашият личен контакт ще се радва да ви помогне по всяко време. След покупката сте получили тези документи по имейл.
10| Ние не получаваме автоматични актуализации или нови версии.
Ако PaperOffice PLUS е активиран, ще получавате всички актуализации на версиите и нови версии автоматично. Ако автоматичната програма за обновяване не обновява автоматично, разкачете се от базата данни, деинсталирайте текущата версия и след това инсталирайте най-новата версия.
Техническа поддръжка

PaperOffice HelpDesk

Намерете отговори на вашите въпроси в PaperOffice HelpDesk. Ако не можете да откриете решение в HelpDesk, можете да предложите нова тема за добавяне към HelpDesk. До HelpDesk PaperOffice

На PaperOffice получавате неограничена лична поддръжка по телефона, чрез Team Viewer или по имейл. в зависимост от активният вид поддръжка

Какво е потребителското ви име за PaperOffice?

Реактивирайте PaperOffice PLUS (Препоръчваме)

Ще получите само лична подкрепа, когато е активиран PaperOffice PLUS, затова се уверете, че е активиран постоянно.

Свържете се с администратора си, ако искате да разберете дали PaperOffice е активен.

Използвайте различен потребителски профил

Всеки потребителски акаунт разполага с безплатна месечна пакетна поддръжка. Ако имате други потребителски акаунти, можете да ги използвате и за това.

Изчакайте до следващия месец.

Всеки потребителски акаунт разполага с безплатна месечна пакетна поддръжка. Тази поддръжка е подновена на първи числа на всеки месец.

PaperOffice Instantsupport

Активиране на PaperOffice SLA

С активирана PaperOffice SLA получавате неограничен месечен достъп до PaperOffice поддръжката или PaperOffice консултантите и много други.

PaperOffice HelpDesk

Намерете отговори на вашите въпроси в PaperOffice HelpDesk. Ако не можете да откриете решение в HelpDesk, можете да предложите нова тема за добавяне към HelpDesk.

Моля, имайте предвид, че HelpDesk не предоставя поддръжка. Лична поддръжка е достъпна само когато PaperOffice PLUS е активен.

Изпратете заявка за среща

Можете да изпратите предложената си среща и нашият екип за поддръжка ще се свърже с вас по телефона в точно определеното време. Ако срещата не е възможна, ще получите известие с алтернативна дата.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden