Свържете се с техническата поддръжка.

1| Как мога да активирам PaperOffice PLUS?

Посетете https://shop-en.PaperOffice.com, за да активирате PaperOffice PLUS или се свържете директно с екипа за поддръжка на PaperOffice на +44 20 39361675

2| Ние се нуждаем от подкрепа за нещо друго освен PaperOffice

Нуждаете се от PaperOffice SLA, за да получите поддръжка по телефона и чрез AnyDesk за софтуер на трети лица или общи ИТ въпроси относно софтуер / хардуер / мрежа.

3| Спомощта от място е необходима.

Поради настоящите ограничения за COVID19, всички услуги за поддръжка се предоставят само по телефон и AnyDesk. Ако все още се нуждаете от някого на място, моля свържете се с нашия екип.

4| Не искаме поддръжник да се свързва с нашата система.

Нашите поддръжници няма да могат да ви помогнат ефективно, без да имат достъп до AnyDesk. Поради защита на данните, всички сесии се архивират в съответствие с GDPR, и можете да поискате линк за изтегляне от поддръжника веднага след сесията.

5| Искаме да получаваме лична подкрепа, но да не активираме PaperOffice PLUS.

Възможно е услугите да се таксуват индивидуално според условията от SLA Ниво 1, при условие че разполагате с лицензи за PaperOffice (от версия 2018), но нямате активна PaperOffice PLUS. Моля, свържете се с нашия екип относно това.

6| Изискваме споразумение за неразкриване (NDA)

Всички теми, документи, информация и данни, които се разглеждат с PaperOffice, все пак попадат под Общия регламент относно защитата на данните и най-високата вътрешна поверителност. Никога не споделяме информация с трети страни, освен с нашите партньори PaperOffice, ако изрично сте съгласни. Моля, свържете се с нашия екип, ако все още се нуждаете от необходимост от договор за неразглашаване.

7| Изискваме писмен отговор на нашите въпроси.

Подписалите на PaperOffice SLA имат права на писмена поддръжка по имейл или Skype. Просто се свържете с вашия пряк контакт.

8| Искаме персонален съпорт, но без допълнителни разходи.

За да получите лична поддръжка, ви е необходим PaperOffice PLUS. Повече подробности можете да намерите в точка 1.|

Задайте нашия екип за PaperOffice Influencer Program, за да получите PaperOffice PLUS постоянно безплатно.

9| J> Вече сме закупили и в момента се нуждаем от помощ.

Всяка нова лицензия включва PaperOffice PLUS за 6 месеца след покупката. Вашият личен контакт ще се радва да ви помогне по всяко време. След покупката сте получили тези документи по имейл.

10| Ние не получаваме автоматични актуализации или нови версии.

Ако PaperOffice PLUS е активиран, ще получавате всички актуализации на версиите и нови версии автоматично. Ако автоматичната програма за обновяване не обновява автоматично, разкачете се от базата данни, деинсталирайте текущата версия и след това инсталирайте най-новата версия.

Техническа поддръжка

Създаване на съобщение / Заявка за поддръжка

Намерете отговори на вашите въпроси в PaperOffice HelpDesk. Ако не можете да откриете решение в HelpDesk, можете да предложите нова тема за добавяне към HelpDesk.

PaperOffice HelpDesk

Моля, имайте предвид, че HelpDesk не предоставя поддръжка. Лична поддръжка е достъпна само когато PaperOffice PLUS е активен.

Какво е потребителското ви име за PaperOffice?

На PaperOffice получавате неограничена лична поддръжка по телефона, чрез Team Viewer или по имейл. в зависимост от активният вид поддръжка

+44 20 39361675

Ако имате някакви въпроси, съвети или проблеми, нашият технически съпорт ще се радва да ви помогне надеждно.