Biuletyn PaperOffice Insider
Biuletyn PaperOffice Insider
Chcemy być przyjaciółmi

Najwyższe możliwe oferty rabatowe

Ekskluzywne wiadomości poufne

Darmowe bonusowe ulepszenia

Najwyższe możliwe oferty rabatowe

Ekskluzywne wiadomości poufne

Darmowe bonusowe ulepszenia

Przyjaźń Zaufaj Słowo Honoru
Nigdy nie podamy Twojego adresu e-mail nikomu innemu, a każdy e-mail zawiera link do rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem.

Częste pytania
Pomocy technicznej
1| Jak mogę aktywować PaperOffice PLUS?
Odwiedź stronę https://shop-en.PaperOffice.com, aby aktywować PaperOffice PLUS lub skontaktuj się bezpośrednio z zespołem pomocy technicznej PaperOffice pod numerem +44 20 39361675
2| Potrzebujemy wsparcia dla czegoś innego niż PaperOffice
Potrzebujesz PaperOffice SLA, aby uzyskać wsparcie przez telefon i Teamviewer dla oprogramowania innych firm lub ogólnych pytań IT dotyczących oprogramowania / sprzętu / sieci.
3| Potrzebujemy wsparcia na miejscu.
Ze względu na obecne ograniczenia ZWIĄZANE Z COVID19 wszystkie usługi wsparcia są świadczone wyłącznie przez telefon i Teamviewer. Jeśli nadal potrzebujesz kogoś na miejscu, skontaktuj się z naszym zespołem.
4| Nie chcemy, aby kibic łączył się z naszym systemem.
Nasi zwolennicy nie będą w stanie skutecznie Ci pomóc bez dostępu do Teamviewer. Ze względu na ochronę danych wszystkie sesje są archiwizowane zgodnie z RODO i możesz poprosić o link do pobrania od osoby wspierającej natychmiast po sesji.
5| Chcielibyśmy otrzymać osobiste wsparcie, ale nie aktywujemy PaperOffice PLUS
Możliwe jest, że opłaty za usługi są naliczane indywidualnie za pośrednictwem warunków SLA Level 1, pod warunkiem, że masz licencje PaperOffice (od wersji 2018), ale nie masz aktywnego PaperOffice PLUS. Skontaktuj się z naszym zespołem w tej sprawie.
6| Wymagamy NDA (umowa o zachowaniu poufności)
Wszystkie tematy, dokumenty, informacje i dane omawiane z PaperOffice i tak podlegają RODO i najwyższej wewnętrznej poufności. Nigdy nie udostępniamy informacji stronom trzecim, z wyjątkiem naszych partnerów PaperOffice, jeśli wyraźnie wyrazisz na to zgodę. Skontaktuj się z naszym zespołem, jeśli nadal potrzebujesz NDA.
7| Wymagamy pisemnej odpowiedzi na nasze pytania.
Pisemne wsparcie przez e-mail lub Skype jest dostępne tylko z aktywną umową SLA PaperOffice. Po prostu skontaktuj się ze swoją bezpośrednią osobą kontaktową.
8| Chcemy osobistego wsparcia, ale bez żadnych kosztów.
Aby uzyskać osobiste wsparcie, potrzebujesz PaperOffice PLUS. Więcej szczegółów można znaleźć w punkcie 1|
Zapytaj nasz zespół o PaperOffice Influencer Program, aby otrzymać PaperOffice PLUS na stałe za darmo.
9| Kupiliśmy już i teraz potrzebujemy pomocy
Każda nowa licencja jest dostarczana z PaperOffice PLUS przez 6 miesięcy od zakupu. Twój osobisty kontakt chętnie Ci pomoże w każdej chwili. Otrzymałeś te dokumenty e-mailem po zakupie.
10| Nie otrzymujemy automatycznych aktualizacji ani nowych wersji
Otrzymasz wszystkie aktualizacje wersji i nowe wersje automatycznie, gdy PaperOffice PLUS jest aktywny. Jeśli program automatycznej aktualizacji nie zaktualizuje się automatycznie, odłącz się od bazy danych, odinstaluj bieżącą wersję, a następnie zainstaluj najnowszą wersję.
Pomocy technicznej

PaperOffice HelpDesk

Znajdź odpowiedzi na swoje pytania w PaperOffice HelpDesk. Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania w HelpDesku, możesz zaproponować nowy temat, który ma zostać dodany do HelpDesk. Do PaperOffice HelpDesk

W PaperOffice otrzymujesz nieograniczone wsparcie osobiste przez telefon, przeglądarkę zespołu lub e-mail w zależności od aktywnego typu wsparcia

Jakie jest Twoje konto użytkownika PaperOffice?

Ponowna aktywacja PaperOffice PLUS (zalecane)

Otrzymasz osobiste wsparcie tylko z aktywowanym PaperOffice PLUS, więc pamiętaj, aby zachować go aktywowanego przez cały czas.

Skontaktuj się z administratorem, jeśli chcesz wiedzieć, czy PaperOffice jest aktywny.

Użyj innego konta użytkownika

Każde konto użytkownika ma miesięczną bezpłatną jednostkę wsparcia. Jeśli masz inne konta użytkowników, możesz ich użyć do tego celu.

Poczekaj do następnego miesiąca

Każde konto użytkownika ma miesięczną bezpłatną jednostkę wsparcia. Ta jednostka wsparcia jest odnawiana pierwszego dnia każdego miesiąca.

PaperOffice Instantsupport

Aktywuj umowę SLA PaperOffice

Dzięki aktywowanej umowie SLA PaperOffice otrzymujesz nieograniczony miesięczny dostęp do zwolenników PaperOffice lub konsultantów PaperOffice i wiele więcej.

PaperOffice HelpDesk

Znajdź odpowiedzi na swoje pytania w PaperOffice HelpDesk. Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania w HelpDesku, możesz zaproponować nowy temat, który ma zostać dodany do HelpDesk.

Należy pamiętać, że HelpDesk nie zapewnia wsparcia. Osobista pomoc techniczna jest dostępna tylko wtedy, gdy PaperOffice PLUS jest aktywny.

Prześlij prośbę o spotkanie

Możesz wysłać proponowaną wizytę, a nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą telefonicznie dokładnie o tej samej godzinie. Jeśli spotkanie nie jest możliwe, otrzymasz powiadomienie z alternatywną datą.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden