PaperOffice SLA

我们的服务水平协议 (SLA) 定义了一个协议，其中特定的扩展服务和相关标准被明确定义。

PaperOffice SLA 向您保证快速帮助和可靠支持，以便您最大限度地利用我们的产品。

PaperOffice SLA 补充了 PaperOffice PLUS 的功能并在需要 PaperOffice PLUS 未涵盖的额外服务时生效。

服务水平协议（SLA）有哪些优势？

定制支持

通过不同的服务级别，我们可以针对客户的可用性需求和支持需求进行个性化响应。

保证的响应时间

SLA定义了中断或技术变更的明确响应时间，包括非工作时间。

问题的优先处理

通过SLA确保问题和请求根据其对客户业务运营的紧急性和影响进行优先处理。

第三方软件和数据库服务器的支持

我们的高技能支持团队提供即时支持，适用于第三方软件和数据库服务器，无需提前预约。

我们随时为您提供服务，以确保您的软件解决方案和数据库环境的顺利整合、配置和最佳使用。

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感谢 SLA：保证响应时间

我们的服务水平协议（SLA）确保为您提供保证的响应时间，以确保您的请求和问题能够及时处理。

我们提供快速反馈和高效解决方案，以便您能够无缝、无延迟地继续您的关键业务流程。我们的专职支持团队随时为您提供支持，以确保您的系统的效率和可靠性。

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Service Level Agreement

PaperOffice SLA是如何运作的？

Ein Service Level Agreement (SLA) bei PaperOffice ermöglicht es Kunden, durch Abschluss einer Vereinbarung Zugang zu speziellen Supportleistungen zu erhalten.

Sobald der Kunde Fragen, Probleme oder andere Anliegen hat, steht das PaperOffice Supportteam zur Verfügung. Die erbrachten Dienstleistungen werden gemäß der SLA-Bedingungen abgerechnet, wobei aktive SLA-Nutzer von vergünstigten Konditionen profitieren.