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PaperOffice SLA

我们的服务水平协议 (SLA) 定义了一个协议,其中特定的扩展服务和相关标准被明确定义。

PaperOffice SLA 向您保证快速帮助和可靠支持,以便您最大限度地利用我们的产品

PaperOffice SLA 补充了 PaperOffice PLUS 的功能并在 需要 PaperOffice PLUS 未涵盖的额外服务时生效。

服务水平协议(SLA)有哪些优势?

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定制支持

通过不同的服务级别,我们可以针对客户的可用性需求和支持需求进行个性化响应。

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保证的响应时间

SLA定义了中断或技术变更的明确响应时间,包括非工作时间。

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问题的优先处理

通过SLA确保问题和请求根据其对客户业务运营的紧急性和影响进行优先处理。

您的固定TAM联系人

TAM 代表 技术客户经理,为您提供量身定制的支持。通过 PaperOffice SLA,您将受益于一位固定联系人,在特定需求和问题上为您提供帮助。他确保快速且有效地解决您的问题,并帮助您顺利进行业务流程。

您的专属联系人关注您的个人需求,提供量身定制的支持,并充当您的企业与 PaperOffice 之间的桥梁,以确保最佳利用您的解决方案。

使用 PaperOffice Plus 进行更新和支持

PaperOffice 支持的直接分机号码

使用PaperOffice SLA,您可以直接访问专业联系人,他们将在您有疑问和问题时为您提供帮助。这条直接分机保证快速响应时间和高效解决您的问题,以便最佳利用您的系统。

Direct dial to PaperOffice Support

第三方软件和数据库服务器的支持

我们的高技能支持团队提供即时支持,适用于第三方软件和数据库服务器,无需提前预约。

我们随时为您提供服务,以确保您的软件解决方案和数据库环境的顺利整合、配置和最佳使用。

Support SLA

感谢 SLA:保证响应时间

我们的服务水平协议(SLA)确保为您提供保证的响应时间,以确保您的请求和问题能够及时处理。

我们提供快速反馈和高效解决方案,以便您能够无缝、无延迟地继续您的关键业务流程。我们的专职支持团队随时为您提供支持,以确保您的系统的效率和可靠性。

Exclusive leads for our partners
How does PaperOffice SLA work
Service Level Agreement

PaperOffice SLA是如何运作的?

在PaperOffice的服务级别协议(SLA)允许客户通过签订协议直接获取特殊支持服务。

一旦客户有任何问题、遇到问题或有其他需求,可以直接联系他们的TAM。所提供的服务将根据SLA条款进行收费,而活跃的SLA用户将享受优惠条件。

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