联系技术支持

1| 我怎样激活PaperOffice PLUS？

访问https://shop-en.PaperOffice.com以激活PaperOffice PLUS，或直接与PaperOffice支持团队联系+44 20 39361675

2| 我们需要对PaperOffice之外的东西提供支持。

您需要PaperOffice SLA来获取电话支持和使用AnyDesk进行第三方软件或有关软件/硬件/网络的一般 IT 问题的支持。

3| 我们需要现场支持。

由于当前的COVID19限制，所有支持服务仅通过电话和AnyDesk提供。如果您仍然需要有人上门，请联系我们的团队。

4| 我们不希望支持人员连接到我们的系统。

我们的支持人员将无法在没有访问AnyDesk的情况下有效地帮助您。出于数据保护的原因，所有会话按照GDPR的规定进行存档，并且您可以在会话结束后立即向支持人员请求下载链接。

5| 我们希望获得个人支持，但不启用PaperOffice PLUS

如果您拥有PaperOffice许可证（2018版）但没有激活的PaperOffice PLUS，则可以通过SLA Level 1条件逐个收费服务。请与我们的团队联系了解详情。

6| 我们需要签署NDA（保密协议）。

所有与PaperOffice讨论的主题、文件、信息和数据都受GDPR和最高内部机密性的约束。除非您明确同意，我们绝不与第三方分享信息，而仅与我们的PaperOffice合作伙伴分享。如果您仍然需要NDA，请联系我们的团队。

7| 我们需要对我们的问题进行书面回复。

仅在保持活跃的PaperOffice SLA时提供通过电子邮件或Skype的书面支持。只需联系您的直接联系人即可。

8| 我们希望得到个人支持，但不付费。

要获得个人支持，您需要使用PaperOffice PLUS。您可以在第1点中找到更多详细信息。|

向我們的團隊詢問關於PaperOffice Influencer計劃，以永久獲得免費的PaperOffice PLUS。

9| 我们已经购买了，现在需要帮助

每个新许可证购买都附带了6个月的 PaperOffice PLUS。您的个人联系人随时乐意帮助您。购买后，您会通过电子邮件收到这些文件。

10| 我们不接收自动更新或新版本。

当PaperOffice PLUS激活时，您将自动收到所有发布更新和新版本。如果自动更新程序没有自动更新，请断开与数据库的连接，卸载当前版本，然后安装最新版本。

技术支持

PaperOffice HelpDesk

在PaperOffice帮助中心中寻找您的问题的答案。如果您在帮助中心中找不到解决方案，您可以建议添加一个新主题到帮助中心。至 PaperOffice 帮助中心

在PaperOffice，您将通过电话，团队查看器或电子邮件获得无限制的个人支持。根据活跃的支持类型而定

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您可以提交您所提出的约会，我们的支持团队将在确切的时间通过电话与您联系。如果约会不可行，您将收到一条通知，提供另一个日期的选择。

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