Najviše moguće ponude za popust.
Exkluzivne unutrašnje vesti
Besplatna nadogradnja bonustnih opcija
Najviše moguće ponude za popust.
Exkluzivne unutrašnje vesti
Besplatna nadogradnja bonustnih opcija
Prijateljstvo Poverenje Reč časti
Nikada nećemo davati vašu email adresu drugim osobama i svaki email sadrži link za jedan klik za odjavu.
PaperOffice SLA
Unser Service Level Agreement (SLA) definiše sporazum koji postavlja specifične proširene usluge i odgovarajuće standarde.
PaperOffice SLA vam garantuje brzu pomoć i pouzdanu podršku, kako biste izvukli maksimum iz naših proizvoda.
PaperOffice SLA dopunjuje usluge PaperOffice PLUS i stupa na snagu, ako je aktivan, kada je potrebno dodatne usluge koje nisu pokrivene PaperOffice PLUS.
Kroz različite nivoe usluga možemo se individualno prilagoditi potrebama naših klijenata za dostupnošću i potrebama za podrškom.
SLAs definišu jasna vremena reakcije za kvarove ili tehničke izmene, uključujući van radnog vremena.
Kroz SLA se osigurava da se problemi i zahtevi prioritetno obrađuju, bazirano na njihovoj hitnosti i uticaju na poslovanje klijenta.
TAM znači Technical Account Manager i nudi vam prilagođenu podršku. Sa PaperOffice SLA imate koristi od stalnog kontakt osoba, koja vam pomaže kod specifičnih zahteva i pitanja. On osigurava brzo i efikasno rešavanje vaših problema i pomaže vam da vaše poslovne procese učinite nesmetanim.
Vaš posvećeni kontakt osoba brine se o vašim individualnim potrebama, nudi prilagođenu podršku i deluje kao spona između vaše kompanije i PaperOffice-a, kako bi osigurao optimalno korišćenje vaših rešenja.
With PaperOffice SLA imate direktan pristup kompetentnoj osobi za kontakt koja vam je na raspolaganju za pitanja i probleme. Ovaj direktan poziv obezbeđuje brzo vreme reakcije i efikasno rešenje vaših zahteva kako biste optimalno iskoristili vaš sistem.
Naš visokokvalifikovani tim za podršku pruža vam trenutnu podršku za softver trećih strana, kao i serverske baze podataka, bez potrebe za prethodnim zakazivanjem termina.
Stojimo vam na raspolaganju u svakom trenutku da osiguramo nesmetanu integraciju, konfiguraciju i optimalnu upotrebu vaših softverskih rešenja i okruženja baza podataka.
Naš Sporazum o nivou usluge (SLA) osigurava vam zagarantovane vremenske reakcije, kako bi se obezbedilo da se vaši zahtevi i problemi odmah obrade.
Nudimo brze povratne informacije i efikasna rešenja, tako da možete nastaviti svoje poslovno kritične procese bez prekida i kašnjenja. Naši posvećeni timovi za podršku su vam na raspolaganju da osiguraju efikasnost i pouzdanost vaših sistema u svakom trenutku.
Kako funkcioniše PaperOffice SLA?
Service Level Agreement (SLA) u PaperOffice omogućava klijentima da putem zaključivanja ugovora dobiju direktan pristup specijalnim uslugama podrške.
Čim klijent ima pitanja, probleme ili druge zahteve, može se direktno obratiti svom TAM-u. Pružene usluge se naplaćuju u skladu sa uslovima SLA, pri čemu aktivni SLA korisnici imaju korist od povoljnijih uslova.
