PaperOffice Insider Newsletter
PaperOffice Insider Newsletter
Zelimo postati prijatelji

Najviše moguće ponude za popust.

Exkluzivne unutrašnje vesti

Besplatna nadogradnja bonustnih opcija

Najviše moguće ponude za popust.

Exkluzivne unutrašnje vesti

Besplatna nadogradnja bonustnih opcija

Prijateljstvo Poverenje Reč časti
Nikada nećemo davati vašu email adresu drugim osobama i svaki email sadrži link za jedan klik za odjavu.

Česta pitanja
Tehnička podrška
1| Kako mogu aktivirati PaperOffice PLUS?
Posetite https://shop-sr.PaperOffice.com da aktivirate PaperOffice PLUS ili kontaktirajte podršku tima PaperOffice direktno na +44 20 39361675.
2| Potrebna nam je podrška za nešto drugo osim PaperOffice-a
Potrebna vam je PaperOffice SLA da biste dobili podršku telefonom i preko AnyDeska za softver trećih strana ili opšta pitanja IT-a u vezi sa softverom / hardverom / mrežom.
3| Najpotrebnija nam je podrška na licu mesta.
Zbog trenutnih restrikcija COVID19, sve usluge podrške se pružaju isključivo telefonom i putem AnyDeska. Ako vam i dalje treba neko na licu mesta, molimo vas da kontaktirate naš tim.
4| Ne želimo da se podrška poveže sa našim sistemom.
Naši tehničari neće moći da vam pomognu efikasno ako nemaju pristup AnyDesk-u. Iz razloga zaštite podataka, sve sesije se arhiviraju prema GDPR-u i odmah nakon sesije možete zatražiti link za preuzimanje od tehničara.
5| Voleli bismo da dobijemo ličnu podršku, ali ne želimo aktivirati PaperOffice PLUS.
Moguće je da se usluge naplaćuju pojedinačno putem SLA nivoa 1, pod uslovom da imate licence za PaperOffice (od verzije 2018) ali nemate aktivni PaperOffice PLUS. Molimo kontaktirajte naš tim u vezi ovoga.
6| Potrebna nam je NDA (ugovor o neotkrivanju podataka)
Svi teme, dokumenti, informacije i podaci koji su razmatrani sa PaperOffice-om su u svakom slučaju podložni GDPR-u i najvišoj internoj povjerljivosti. Nikada ne delimo informacije sa trećim stranama osim sa našim partnerima PaperOffice-a ukoliko Vi eksplicitno pristanete. Molimo kontaktirajte naš tim ako vam je potreban NDA.
7| Potrebno nam je pismeno odgovoriti na naša pitanja.
Pisana podrška putem e-pošte ili Skajpa dostupna je samo uz aktivnu PaperOffice SLA. Samo se obratite svom direktnom kontaktu.
8| Zelimo licnu podrsku, ali bez troskova.
Da biste jedna od glavnih stručne pomoći vam treba PaperOffice PLUS. Više detalja možete pronaći pod tačkom 1.|
Pitajte naš tim o PaperOffice Influencer Programu da biste trajno besplatno dobili PaperOffice PLUS.
9| Već smo kupili i sada nam je potrebna pomoć.
Svaka nova licenca dolazi sa PaperOffice PLUS-om na period od 6 meseci od kupovine. Vaš lični kontakt će vam rado pomoći u svakom trenutku. Nakon kupovine ste dobili ove dokumente putem e-maila.
10| Mi ne primamo automatska ažuriranja ili nove verzije.
Kada PaperOffice PLUS bude aktivan, automatski ćete dobijati sve objave ažuriranja i nove verzije. Ako automatizovani program ažuriranja ne izvrši automatsko ažuriranje, diskonektujte se iz baze podataka, deinstalirajte trenutnu verziju i zatim instalirajte najnoviju verziju.
Tehnička podrška

PaperOffice HelpDesk

Pronađite odgovore na svoja pitanja u PaperOffice HelpDesk-u. Ako ne možete pronaći rešenje u HelpDesk-u, možete predložiti novu temu koja će se dodati u HelpDesk. Do PaperOffice HelpDesk

U PaperOffice-u dobijate neograničenu ličnu podršku putem telefona, tim preglednika ili putem elektronske pošte u zavisnosti od tipa aktivne podrške

Koji je vaš PaperOffice korisnički nalog?

Reaktivirajte PaperOffice PLUS (Preporučeno)

Samo uz aktiviranu PaperOffice PLUS pretplatu dobićete ličnu podršku, zato se uvek pobrinite da je aktivirana.

Kontaktirajte svog administratora ako želite da saznate da li je PaperOffice aktivan.

Koristite drugi korisnički nalog.

Svaki korisnički račun ima mesečnu besplatnu jedinicu podrške. Ako imate druge naloge korisnika, možete ih koristiti za ovo.

Sačekajte do sledećeg meseca.

Svaki korisnički račun ima mesečnu besplatnu jedinicu podrške. Ova podrška jedinica se obnavlja prvog svakog meseca.

PaperOffice Instantsupport

Aktivirajte PaperOffice SLA

Sa aktiviranim PaperOffice SLA dobijate neograničen mesečni pristup PaperOffice podršci ili PaperOffice konsultantima i mnogo više.

PaperOffice HelpDesk

Pronađite odgovore na svoja pitanja u PaperOffice HelpDesk-u. Ako ne možete pronaći rešenje u HelpDesk-u, možete predložiti novu temu koja će se dodati u HelpDesk.

Molimo Vas da imate na umu da HelpDesk ne pruža podršku. Lična podrška je dostupna samo kada je aktiviran PaperOffice PLUS.

Podnesi zahtev za sastanak

Možete poslati svoj predloženi termin, a naša podrška će vas kontaktirati telefonom u tačno vreme. Ako termin nije moguć, dobićete obaveštenje sa alternativnim datumom.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden