PaperOffice Insider Newsletter
PaperOffice Insider Newsletter
Zelimo postati prijatelji

Najviše moguće ponude za popust.

Exkluzivne unutrašnje vesti

Besplatna nadogradnja bonustnih opcija

Najviše moguće ponude za popust.

Exkluzivne unutrašnje vesti

Besplatna nadogradnja bonustnih opcija

Prijateljstvo Poverenje Reč časti
Nikada nećemo davati vašu email adresu drugim osobama i svaki email sadrži link za jedan klik za odjavu.

Česta pitanja
Tehnička podrška
1| Kako mogu aktivirati PaperOffice PLUS?
Posetite https://shop-sr.PaperOffice.com da aktivirate PaperOffice PLUS ili kontaktirajte podršku tima PaperOffice direktno na +44 20 39361675.
2| Potrebna nam je podrška za nešto drugo osim PaperOffice-a
Potrebna vam je PaperOffice SLA da biste dobili podršku telefonom i preko AnyDeska za softver trećih strana ili opšta pitanja IT-a u vezi sa softverom / hardverom / mrežom.
3| Najpotrebnija nam je podrška na licu mesta.
Zbog trenutnih restrikcija COVID19, sve usluge podrške se pružaju isključivo telefonom i putem AnyDeska. Ako vam i dalje treba neko na licu mesta, molimo vas da kontaktirate naš tim.
4| Ne želimo da se podrška poveže sa našim sistemom.
Naši tehničari neće moći da vam pomognu efikasno ako nemaju pristup AnyDesk-u. Iz razloga zaštite podataka, sve sesije se arhiviraju prema GDPR-u i odmah nakon sesije možete zatražiti link za preuzimanje od tehničara.
5| Voleli bismo da dobijemo ličnu podršku, ali ne želimo aktivirati PaperOffice PLUS.
Moguće je da se usluge naplaćuju pojedinačno putem SLA nivoa 1, pod uslovom da imate licence za PaperOffice (od verzije 2018) ali nemate aktivni PaperOffice PLUS. Molimo kontaktirajte naš tim u vezi ovoga.
6| Potrebna nam je NDA (ugovor o neotkrivanju podataka)
Svi teme, dokumenti, informacije i podaci koji su razmatrani sa PaperOffice-om su u svakom slučaju podložni GDPR-u i najvišoj internoj povjerljivosti. Nikada ne delimo informacije sa trećim stranama osim sa našim partnerima PaperOffice-a ukoliko Vi eksplicitno pristanete. Molimo kontaktirajte naš tim ako vam je potreban NDA.
7| Potrebno nam je pismeno odgovoriti na naša pitanja.
Pisana podrška putem e-pošte ili Skajpa dostupna je samo uz aktivnu PaperOffice SLA. Samo se obratite svom direktnom kontaktu.
8| Zelimo licnu podrsku, ali bez troskova.
Da biste jedna od glavnih stručne pomoći vam treba PaperOffice PLUS. Više detalja možete pronaći pod tačkom 1.|
Pitajte naš tim o PaperOffice Influencer Programu da biste trajno besplatno dobili PaperOffice PLUS.
9| Već smo kupili i sada nam je potrebna pomoć.
Svaka nova licenca dolazi sa PaperOffice PLUS-om na period od 6 meseci od kupovine. Vaš lični kontakt će vam rado pomoći u svakom trenutku. Nakon kupovine ste dobili ove dokumente putem e-maila.
10| Mi ne primamo automatska ažuriranja ili nove verzije.
Kada PaperOffice PLUS bude aktivan, automatski ćete dobijati sve objave ažuriranja i nove verzije. Ako automatizovani program ažuriranja ne izvrši automatsko ažuriranje, diskonektujte se iz baze podataka, deinstalirajte trenutnu verziju i zatim instalirajte najnoviju verziju.
Tehnička podrška

Kreiraj poruku / podršku zahtev

Pronađite odgovore na svoja pitanja u PaperOffice HelpDesk-u. Ako ne možete pronaći rešenje u HelpDesk-u, možete predložiti novu temu koja će se dodati u HelpDesk.

PaperOffice HelpDesk

Molimo Vas da imate na umu da HelpDesk ne pruža podršku. Lična podrška je dostupna samo kada je aktiviran PaperOffice PLUS.

Koji je vaš PaperOffice korisnički nalog?

U PaperOffice-u dobijate neograničenu ličnu podršku putem telefona, tim preglednika ili putem elektronske pošte u zavisnosti od tipa aktivne podrške

+44 20 39361675

Ako imate bilo kakva pitanja, savjete ili probleme, naš tehnički tim će vam rado pouzdano pomoći.