Početna pozicija
Kao autoritet u javnoj ustanovi, gradska skupština grada Karión de los Condes mora da vodi veliki broj važnih dokumenata: dokumenata, prijava, ličnih karata, potvrda o registraciji ali i građevinskih dosijea i poslovnih dokumenata, prepiske i još mnogo toga.
Nažalost, gradska skupština do sada nije imala značajnu korist od korišćenja odgovarajućeg softvera za upravljanje dokumentima, jer još uvek nije pronađeno odgovarajuće rešenje.
Kako bi pretraga bila lakša i efikasnija, gradska arhiva je planirala da digitalizuje dokumentaciju i unese sadržaj u internu bazu podataka arhive.
Ručna obrada bi bila previše dugotrajna, zbog čega je traženo automatizovano vađenje informacija.
Cilj gradske uprave je bio da digitalizuje postojeće papirne dokumente, donese optimizaciju procesa i kontrolu toka posla nad svim dolaznim i odlaznim dokumentima, automatizuje veliki deo procesa u pozadini i na taj način optimizuje proces upravljanja imovinom.
Paperless work through digital processes
Postojeći problem
U prošlosti, ceo vladin sistem je bio zasnovan na papiru. Prijave koje su podneli građani sortirane su u dosijeima od strane registracione kancelarije, prosleđene gradskoj skupštini, gde su dodata dodatna dokumenta.
Dokumenti su potom migrirali u metar dugačke zidove koji su prekrivali čitave zidove kancelarije i tamo su čuvani godinama.
Međutim, sa postojećim i svakodnevnim pristiglim dokumentima, manuelni sistem gradske skupštine Karión de los Condes dostigao je svoje granice: pojedinačne potvrde su često nepravilno ili prethodno uklonjene od strane kolega i još uvek nisu vrađene. Angažovanje spoljnih institucija takođe je bilo teško, na primer kada je gradskim većnicama ili ekspertima bio potreban pristup za procenu aplikacija.
"Imali smo izbegnute troškove skladištenja popunjavajući dokumente u fasciklama. Pored toga, potraga za dokumentima je oduzimala mnogo vremena i često je podrazumevala posetu arhivi",
priseća se gospodin Karlos A. Garsija marketinga i menadžera komunikacija.
Rezultat su bila duga vremena obrade i neefikasnosti u obradi, preuzimanju i prosleđivanje potrebne dokumentacije.
Međutim, najveći problem bila je starost dokumenata, jer su postali krti. U skladu sa tim, nadležni su krenuli u potragu za upravljanjem digitalnim dokumentima.
Studija slučaja, sprovedena zajedno sa PaperOffice sistemom za upravljanje dokumentima, zasnovana je na zabrinutosti, kao što je uobičajeno u svakom administrativnom telu, na održavanju brojnih papirnih zapisa i dosijea i na raspolaganju fizičkom prostoru i osoblju ( nekima u kritičnom stanju) za skladištenje, klasifikovanje i organizovanje.
Uprkos budžetskom prostoru, opštinska vlast Karión de los Condes došla je do zaključka da ovaj staromodni sistem mora biti zamenjen ažernim, modernim, digitalnim. Na taj način, umesto traženja dokumenata, javna institucija može da se posveti stvarnom zadatku gradske uprave: građanima.
"Upravo smo pomerili rad napred i sada imamo prednost."
Gospodin Karlos A. Garsija, menadžer marketinga i komunikacija administracije Karión de los Condes, tražio je rešenje da digitalizuje sve probleme sa kojima se suočavaju sve javne institucije. Takođe je bilo predviđeno digitalizacija svih administrativnih poslova opštine, koji su ranije bili uglavnom analogni.
Zašto je gradska skupština izabrala PaperOffice DMS
Najvažniji kriterijumi izbora bili su pouzdanost i bezbednost, s obzirom da su dokumenti kojima se upravlja poverljivi, kao što su lična dokumenta ili finansijska situacija podnosioca zahteva.
Razni provajderi u oblaku ili open source rešenja nisu razmatrani zbog propisa o zaštiti podataka u javnoj ustanovi, s obzirom da bezbednost ličnih podataka GDPR i dugoročna investiciona bezbednost nisu mogli biti zagarantovani.
S obzirom na to da PaperOffice DMS nije aplikacija u oblaku i da sve podatke čuva u centralnoj bazi podataka koja se nalazi u gradskoj skupštini, na kraju je odlučeno da se zahtevani scenario testira testom.
"Već na prvom sastanku sa PaperOffice-om primećujete 20 godina paperOffice iskustva u oblasti upravljanja dokumentima."
PaperOffice premašuje sve standarde dokumenata i zakonske smernice, posebno zbog visoko šifrovanog skladišta dokumenata direktno u gradskoj skupštini, a ne u oblaku.
Potreba za korišćenjem sistema za upravljanje dokumentima koji ima usaglašenu kontrolu verzija i kreiranje verzija otpornih na nadzor jasnija je nego ikada.
Ogroman razlog za donošenje odluke bila je pristupačnost podrške, s obzirom da su u prošlosti sa drugim provajderima napravljena veoma loša iskustva, što je takođe dovelo do zastoja u gradskoj skupštini.
Posebno, kako bi se osigurala pouzdanost i simulirali stvarni problemi, nekoliko puta je kontaktirana podrška PaperOffice-a kako bi se procenilo da li su rokovi ispunjeni i kakav je kvalitet podrške.
PaperOffice je ispred svakog drugog proizvođača ovde.#image93#>