Nyhetsbrevet PaperOffice Insider
Nyhetsbrevet PaperOffice Insider
Vi ønsker å være venner

Høyest mulige rabattilbud

Eksklusive innsidenyheter

Gratis bonusoppgraderinger

Høyest mulige rabattilbud

Eksklusive innsidenyheter

Gratis bonusoppgraderinger

Vennskap tillit ord for ære
Vi vil aldri gi e-postadressen din til noen andre, og hver e-post inkluderer en lenke for å avslutte abonnementet med ett klikk.

Hyppige spørsmål
Teknisk støtte
1| Hvordan kan jeg aktivere PaperOffice PLUS?
Besøk https://shop-en.PaperOffice.com for å aktivere PaperOffice PLUS eller kontakt PaperOffice supportteam direkte på +44 20 39361675
2| Vi trenger støtte til noe annet enn PaperOffice
Du trenger PaperOffice SLA for å få støtte via telefon og Teamviewer for tredjeparts programvare eller generelle IT-spørsmål om programvare / maskinvare / nettverk.
3| Vi trenger støtte på stedet.
På grunn av de nåværende COVID19-begrensningene leveres alle støttetjenester utelukkende via telefon og Teamviewer. Hvis du fortsatt trenger noen på stedet, kan du kontakte teamet vårt.
4| Vi ønsker ikke at en støttespiller skal koble seg til systemet vårt.
Våre støttespillere vil ikke kunne hjelpe deg effektivt uten å få tilgang til Teamviewer. Av databeskyttelsesgrunner arkiverer alle økter i henhold til GDPR, og du kan be om en nedlastingslenke fra supporteren umiddelbart etter økten.
5| Vi ønsker å motta personlig støtte, men ikke aktiver PaperOffice PLUS
Det er mulig at tjenester belastes individuelt via SLA nivå 1-betingelser, forutsatt at du har PaperOffice-lisenser (fra versjon 2018), men ingen aktive PaperOffice PLUS. Ta kontakt med vårt team om dette.
6| Vi krever en NDA (taushetserklæring)
Alle emner, dokumenter, informasjon og data som diskuteres med PaperOffice er uansett underlagt GDPR og høyeste interne konfidensialitet. Vi deler aldri informasjon med tredjeparter, bortsett fra med paperoffice-partnerne våre hvis du uttrykkelig godtar det. Ta kontakt med vårt team hvis du fortsatt trenger en NDA.
7| Vi trenger et skriftlig svar på spørsmålene våre.
Skriftlig støtte via e-post eller Skype er bare tilgjengelig med en aktiv PaperOffice SLA. Bare ta kontakt med din direkte kontaktperson.
8| Vi ønsker personlig støtte, men uten kostnad.
For å få personlig støtte trenger du PaperOffice PLUS. Du finner mer informasjon under punkt 1|
Spør teamet vårt om PaperOffice Influencer-programmet for å få PaperOffice PLUS permanent gratis.
9| Vi har allerede kjøpt og trenger nå hjelp
Hver nye lisens leveres med PaperOffice PLUS i 6 måneder fra kjøp. Din personlige kontakt vil gjerne hjelpe deg når som helst. Du har mottatt disse dokumentene via e-post etter kjøpet.
10| Vi mottar ikke automatiske oppdateringer eller nye versjoner
Du vil motta alle utgivelsesoppdateringer og nye versjoner automatisk når PaperOffice PLUS er aktiv. Hvis det automatiske oppdateringsprogrammet ikke oppdateres automatisk, kobler du fra databasen, avinstallerer gjeldende versjon og installerer den nyeste versjonen.
Teknisk støtte

PaperOffice HelpDesk

Finn svar på spørsmålene dine i PaperOffice HelpDesk. Hvis du ikke finner en løsning i brukerstøtten, kan du foreslå et nytt emne som skal legges til i brukerstøtten. Til PaperOffice HelpDesk

Hos PaperOffice får du ubegrenset personlig støtte enten via telefon, teamvisning eller via e-post avhengig av den aktive støttetypen

Hva er PaperOffice-brukerkontoen din?

Aktiver PaperOffice PLUS på nytt (anbefales)

Du vil bare motta personlig støtte med PaperOffice PLUS aktivert, så sørg for å holde den aktivert til enhver tid.

Kontakt systemansvarlig hvis du vil vite om PaperOffice er aktiv.

Bruke en annen brukerkonto

Hver brukerkonto har en månedlig gratis støtteenhet. Hvis du har andre brukerkontoer, kan du bruke dem til dette.

Vent til neste måned

Hver brukerkonto har en månedlig gratis støtteenhet. Denne støtteenheten fornyes den første i hver måned.

PaperOffice Instantsupport

Aktivere PaperOffice SLA

Med en aktivert PaperOffice SLA får du ubegrenset månedlig tilgang til PaperOffice-støttespillere eller PaperOffice-konsulenter og mye mer.

PaperOffice HelpDesk

Finn svar på spørsmålene dine i PaperOffice HelpDesk. Hvis du ikke finner en løsning i brukerstøtten, kan du foreslå et nytt emne som skal legges til i brukerstøtten.

Vær oppmerksom på at helpdesk ikke gir støtte. Personlig støtte er bare tilgjengelig når PaperOffice PLUS er aktiv.

Send forespørsel om avtale

Du kan sende inn din foreslåtte avtale, og vårt supportteam vil kontakte deg via telefon på det nøyaktige tidspunktet. Hvis avtalen ikke er mulig, vil du motta et varsel med en alternativ dato.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden