The PaperOffice Insider Nyhetsbrev
The PaperOffice Insider Nyhetsbrev
Vi ønsker å være venner

Høyest mulige rabatttilbud

Eksklusive innside-nyheter

Gratis bonusoppgraderinger

Høyest mulige rabatttilbud

Eksklusive innside-nyheter

Gratis bonusoppgraderinger

Vennskap Tillit Æresord
Vi vil aldri gi din e-postadresse til noen andre og hver e-post inkluderer en avmeldingskobling med ett klikk.

Ofte stilte spørsmål
Teknisk brukerstøtte
1| Hvordan kan jeg aktivere PaperOffice PLUS?
Besøk https://shop-no.PaperOffice.com for å aktivere PaperOffice PLUS eller kontakt PaperOffice supportteam direkte på +44 20 39361675.
2| Vi trenger støtte for noe annet enn PaperOffice
Du trenger PaperOffice SLA for å få støtte over telefon og AnyDesk for tredjepartsprogramvare eller generelle IT-spørsmål om programvare / maskinvare / nettverk.
3| Vi trenger on-site support.
På grunn av gjeldende COVID19-restriksjoner, blir all støttetjeneste kun tilbudt over telefon og AnyDesk. Hvis du fortsatt trenger noen til å komme på stedet, vennligst ta kontakt med teamet vårt.
4| Vi ønsker ikke at en støttespiller skal kunne koble seg til vårt system.
Våre støttespillere vil ikke kunne hjelpe deg effektivt uten tilgang til AnyDesk. Av personvernhensyn arkiveres alle økter i henhold til GDPR. Du kan be om en nedlastingslenke fra støttespilleren umiddelbart etter økten.
5| Vi vil gjerne ha personlig støtte, men ikke aktivere PaperOffice PLUS.
Det er mulig at tjenester blir belastet individuelt i henhold til SLA-nivå 1-vilkår, forutsatt at du har PaperOffice-lisenser (fra versjon 2018), men ingen aktiv PaperOffice PLUS. Vennligst kontakt teamet vårt angående dette.
6| Vi krever en konfidensialitetsavtale (non-disclosure agreement)
Alle temaer, dokumenter, informasjon og data som diskuteres med PaperOffice er likevel underlagt GDPR og høyeste intern konfidensialitet. Vi deler aldri informasjon med tredjeparter, bortsett fra våre PaperOffice-partnere hvis du eksplisitt samtykker. Vennligst kontakt teamet vårt hvis du fortsatt trenger en NDA.
7| Vi krever et skriftlig svar på våre spørsmål.
Skriftlig støtte via e-post eller Skype er bare tilgjengelig med en aktiv PaperOffice SLA. Bare kom i kontakt med din direkte kontaktperson.
8| Vi vil ha personlig støtte, men uten kostnad.
For å få personlig støtte trenger du PaperOffice PLUS. Du finner flere detaljer under punkt 1.|
Spør teamet vårt om PaperOffice Influencer-programmet for å få PaperOffice PLUS permanent gratis.
9| Vi har allerede kjøpt og trenger nå hjelp.
Hver ny lisens blir levert med PaperOffice PLUS i 6 måneder etter kjøpet. Din personlige kontaktperson vil være glad for å hjelpe deg når som helst. Du har mottatt disse dokumentene via e-post etter kjøpet.
10| Vi mottar ikke automatisk oppdatering eller nye versjoner
Du vil motta alle utgaveoppdateringer og nye versjoner automatisk når PaperOffice PLUS er aktiv. Hvis det automatiske oppdateringsprogrammet ikke oppdaterer automatisk, koble fra databasen, avinstaller gjeldende versjon og deretter installer den nyeste versjonen.
Teknisk brukerstøtte

PaperOffice HelpDesk

Finn svar på spørsmålene dine i PaperOffice Helpdesk. Hvis du ikke finner en løsning i Helpdesk, kan du foreslå et nytt emne som skal legges til i Helpdesk. Til PaperOffice HelpDesk

Ved PaperOffice får du ubegrenset personlig støtte enten via telefon, team viewer eller e-post. avhengig av aktiv supporttype

Hva er din PaperOffice brukerkonto?

Reaktiver PaperOffice PLUS (Anbefales)

Du vil kun motta personlig støtte med PaperOffice PLUS aktivert, så sørg for å holde det aktivert til enhver tid.

Kontakt administratoren din hvis du vil vite om PaperOffice er aktiv.

Bruk en annen brukerkonto

Hver brukerkonto har en månedlig gratis supportenhet. Hvis du har andre brukerkontoer, kan du bruke dem til dette.

Vent til neste måned

Hver brukerkonto har en månedlig gratis supportenhet. Denne støtteenheten fornyes den første hver måned.

PaperOffice Instantsupport

Aktiver PaperOffice SLA

Med en aktivert PaperOffice SLA får du ubegrenset månedlig tilgang til PaperOffice-supportere eller PaperOffice-konsulenter og mye mer.

PaperOffice HelpDesk

Finn svar på spørsmålene dine i PaperOffice Helpdesk. Hvis du ikke finner en løsning i Helpdesk, kan du foreslå et nytt emne som skal legges til i Helpdesk.

Vennligst merk at HelpDesk ikke gir støtte. Personlig støtte er kun tilgjengelig når PaperOffice PLUS er aktiv.

Send avtaleforespørsel

Du kan sende inn ditt foreslåtte avtale, og vårt supportteam vil kontakte deg per telefon til avtalt tidspunkt. Hvis avtalen ikke er mulig vil du motta en melding med et alternativt tidspunkt.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden