PaperOffice Vidinis Naujienlaiskis
PaperOffice Vidinis Naujienlaiskis
Mes norime tapti draugais

Aukščiausios galimos nuolaidos pasiūlymai

Išskirtinė vidinės naujienos.

Nemokamos papildomos naujinimo versijos

Aukščiausios galimos nuolaidos pasiūlymai

Išskirtinė vidinės naujienos.

Nemokamos papildomos naujinimo versijos

Draugystė Pasitikėjimas Žodis Garbė
Mes niekada nepateiksime jūsų el. pašto adreso niekam kitam, ir kiekvienas el. paštas bus su vienklikio atsisakymo nuoroda.

Dažniausi klausimai
Techninė pagalba
1| Kaip aš galiu aktyvuoti PaperOffice PLUS?
Aplankykite svetainę https://shop-en.PaperOffice.com, kad aktyvuotumėte PaperOffice PLUS arba tiesiogiai susisiekite su PaperOffice palaikymo komanda, skambindami telefonu +44 20 39361675.
2| Mums reikia pagalbos kai kuo kitu, nei „Papierinis biuras“
Jums reikia turėti PaperOffice SLA, kad galėtumėte gauti palaikymą telefonu ir per AnyDesk dėl trečiųjų šalių programinės įrangos ar bendrų IT klausimų, susijusių su programine įranga / aparatura / tinklu.
3| Mums reikia vietos palaikymo.
Dėl šiuo metu galiojančių COVID19 apribojimų, visi palaikymo paslaugos teikiami tik telefonu ir per AnyDesk. Jei vis dar reikalingas iš vietos paslaugų teikėjas, prašome susisiekti su mūsų komanda.
4| Mes nenorime, kad paramos specialistas prisijungtų prie mūsų sistemos.
Mūsų palaikymo specialistai negalės Jums efektyviai padėti, jei nebus prijungti prie AnyDesk. Visų sesijų duomenys archyvuojami atsižvelgiant į bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR), ir po sesijos galite paprašyti atsisiųsti nuorodą iš palaikymo specialisto.
5| Norėtume gauti asmeninę pagalbą, tačiau nenorime aktyvuoti "PaperOffice PLUS"
Jei turite PaperOffice licenciją (nuo 2018 m. versijos), tačiau neturite aktyvaus PaperOffice PLUS, įmanoma, kad paslaugos bus apmokėtos atskirai pagal SLA Level 1 sąlygas. Prašome susisiekti su mūsų komanda šiuo klausimu.
6| Mes reikalaujame NDA (slapta konfidencialumo sutartis)
Visi PaperOffice aptartos temos, dokumentai, informacija ir duomenys yra laikomi pagal GDPR ir aukščiausią vidinį konfidencialumą. Mes niekada nesidaliname informacija su trečiosiomis šalimis, išskyrus tuomet, kai tai susiję su mūsų PaperOffice partneriais, jei jums aiškiai pritariate. Prašome susisiekti su mūsų komanda, jei vis dar reikalingas konfidencialumas.
7| Mes reikalaujame rašytinio atsakymo į mūsų klausimus.
Rašytinė pagalba el. paštu ar per Skype teikiama tik aktyviam PaperOffice SLA. Tiesiog susisiekite su savo tiesioginiu kontaktu.
8| Mes norime asmeninės palaikymo, bet be jokių kaštų.
Asmeninei pagalbai gauti jums reikia PaperOffice PLUS. Daugiau informacijos galite rasti pagal 1 punktą.|
Prašykite mūsų komandos apie PaperOffice Influencer Program, kad nemokamai gautumėte PaperOffice PLUS amžinai.
9| Jau esame jau įsigiję ir dabar reikia pagalbos.
Kiekviena nauja licencija yra pateikiama su „PaperOffice PLUS“ būsimiems 6 mėnesiams nuo įsigijimo datos. Jūsų asmeninis kontaktas visada su malonumu jums padės. Po pirkimo jūs gavote šiuos dokumentus el. paštu.
10| Mes ne gauname automatinio atnaujinimo ar naujų versijų
Gausite visus naujus atnaujinimus ir naujas versijas automatiškai, kai aktyvuotas PaperOffice PLUS. Jei automatinis atnaujinimo programa nepasileidžia automatiškai, atsijunkite nuo duomenų bazės, pašalinkite esamą versiją ir įdiekite naujausią versiją.
Techninė pagalba

Sukurti žinutė / Paramos bilietą

Raskite atsakymus į savo klausimus PaperOffice HelpDesk. Jei negalite rasti sprendimo HelpDesk, galite pasiūlyti naują temą, kurią reikėtų įtraukti į HelpDesk.

PaperOffice HelpDesk

Prašome atkreipti dėmesį, kad HelpDesk nesuteikia pagalbos. Asmeninė pagalba yra prieinama tik tada, kai aktyvuotas PaperOffice PLUS.

Koks yra jūsų PaperOffice vartotojo paskyra?

Su PaperOffice gausite neribotą personalinę paramą telefonu, per TeamViewer arba el. paštu. priklauso nuo aktyvaus palaikymo tipo

+44 20 39361675

Jei turite klausimų, patarimų ar problemų, mūsų techninė pagalba mielai jums padės patikimai.