Contactar co soporte técnico

1| Como podo activar PaperOffice PLUS?

Visite https://shop-gl.PaperOffice.com para activar PaperOffice PLUS ou contacte directamente o equipo de soporte de PaperOffice no +44 20 39361675.

2| Precisamos de suporte para algo diferente de PaperOffice

Precisa de PaperOffice SLA para recibir soporte por teléfono y AnyDesk para software de terceros o consultas generales de TI sobre software / hardware / redes.

3| Precisamos de suporte no local.

Debido ás restricións actuais de COVID19, todos os servizos de soporte son proporcionados exclusivamente por teléfono e AnyDesk. Se aínda necesitas a alguén no local, por favor, contacta co noso equipo.

4| Non queremos que ningún auxiliar se conecte ao noso sistema.

Os nosos colaboradores non poderán axudarche de forma eficiente sen acceder á AnyDesk. Por razóns de protección de datos, todas as sesións son arquivadas segundo o RGPD e podes solicitar unha ligazón de descarga ao colaborador inmediatamente despois da sesión.

5| Desexamos recibir apoio persoal, pero non activar o PaperOffice PLUS.

É posible que os servizos sexan cobrados individualmente a través das condicións do SLA nivel 1 sempre que teñas licenzas de PaperOffice (a partir da versión 2018), pero non PaperOffice PLUS activo. Por favor, póñase en contacto con o noso equipo a este respecto.

6| Requirimos un NDA (acuerdo de no divulgación).

Todos os tópicos, documentos, información e datos discutidos con PaperOffice están suxeitos ao RGPD e á máxima confidencialidade interna. Nunca compartimos información con terceiros, excepto cos nosos socios de PaperOffice se aceptou explícitamente. Por favor, contacte co noso equipo se aínda necesita un NDA.

7| Requirimos unha resposta escrita ás nosas preguntas.

O soporte por correo electrónico ou Skype só está dispoñible cun SLA activo de PaperOffice. Ponte en contacto coa túa persoa de contacto directa.

8| Queremos soporte personalizado pero sin costes.

Para obter suporte personalizado, precisa de PaperOffice PLUS. Pode encontrar mais detalhes no ponto 1.|

Pregúntalle ao noso equipo sobre o Programa de Influencers de PaperOffice para obter o PaperOffice PLUS permanentemente de balde.

9| Xa compramos e agora precisamos de axuda.

Cada nova licenza ven con PaperOffice PLUS durante 6 meses desde a compra. O seu contacto persoal estará encantado de axudarlle en calquera momento. Recibiu estes documentos por correo electrónico despois da compra.

10| Non recibimos actualizacións automáticas nin novas versións.

Recibirá todas as actualizacións de lanzamento e novas versións automaticamente cando PaperOffice PLUS estea activo. Se o programa de actualización automática non actualiza automáticamente, desconcéctese da base de datos, desinstale a versión actual e logo instale a última versión.

Soporte técnico

Crear mensaxe / Ticket de soporte

Atopa respostas ás túas preguntas no PaperOffice HelpDesk. Se non atopas unha solución no HelpDesk, podes propoñer un novo tema para engadir ao HelpDesk.

PaperOffice HelpDesk

For favor, teña en conta que o servizo de asistencia técnica non ofrece soporte. O soporte persoal está dispoñible só cando PaperOffice PLUS está activo.

Cal é a tua conta de usuario de PaperOffice?

En PaperOffice recibirás asistencia personal ilimitada, ya sea por teléfono, TeamViewer o por correo electrónico. dependendo do tipo de suporte ativo

+44 20 39361675

Se tes algúnha pregunta, consello ou problema, o noso soporte técnico estará encantado de axudarte de forma fiable.