Pradinė padėtis
Carrión de los Condes miesto rotušė, kaip viešosios institucijos autoritetas, turi tvarkyti daugybę svarbių dokumentų: dokumentus, paraiškas, asmens tapatybės korteles, registracijos pažymėjimus, taip pat statybos bylas ir verslo dokumentus, korespondenciją ir daug daugiau.
Deja, rotušė iki šiol neturėjo didelės naudos iš tinkamos dokumentų tvarkymo programinės įrangos naudojimo, nes tinkamo sprendimo dar nerasta.
Kad paieška būtų lengvesnė ir efektyvesnė, miesto archyvas planavo skaitmeninti dokumentaciją ir įtraukti turinį į vidinę archyvo duomenų bazę.
Rankinis apdorojimas būtų užėmęs per daug laiko, todėl buvo ieškoma automatinio informacijos išgavimo.
Miesto administracijos tikslas buvo suskaitmeninti esamus popierinius dokumentus, įdiegti procesų optimizavimą ir darbo eigos kontrolę visiems gaunamiems ir išeinantiems dokumentams, automatizuoti didelę dalį procesų fone ir taip optimizuoti turto valdymo procesą.
Paperless work through digital processes
Esama problema
Anksčiau visa vyriausybės sistema buvo pagrįsta popieriumi. Piliečių pateiktas paraiškas registracijos įstaiga surūšiavo į bylas, persiųsdavo į rotušę, kur buvo pridėti papildomi dokumentai.
Tada dokumentai persikėlė į metro ilgio lentynų sienas, kurios dengė visas biuro sienas ir ten buvo saugomos daugelį metų.
Tačiau turint esamus ir kasdien gaunamus dokumentus, carrión de los Condes rotušės rankinė sistema pasiekė savo ribas: atskiri kvitai dažnai buvo pateikiami neteisingai arba anksčiau kolegų pašalinami, o dar negrąžinti. Išorės institucijų dalyvavimas taip pat buvo sudėtingas, pavyzdžiui, kai rotušėms ar ekspertams reikėjo prieigos, kad jie galėtų įvertinti paraiškas.
"Turėjome išvengiamų saugojimo išlaidų, pateikdami dokumentus į aplankus. Be to, dokumentų paieška užimdavo daug laiko ir dažnai tekdavo apsilankyti archyve",
primena carlosą A. Garcia rinkodaros ir komunikacijos vadovą.
Rezultatas buvo ilgas apdorojimo laikas ir neefektyvumas apdorojant, gaunant ir persiunčiant reikiamus dokumentus.
Tačiau didžiausia problema buvo dokumentų amžius, nes jie tapo trapūs. Atitinkamai institucija ieškojo skaitmeninių dokumentų valdymo.
Atvejo analizė, atlikta kartu su "PaperOffice" dokumentų valdymo sistema, buvo pagrįsta susirūpinimu, kaip įprasta bet kurioje administracinėje institucijoje, tvarkyti daugybę popierinių įrašų ir bylų bei turėti fizinę erdvę ir darbuotojus, kurie galėtų (kai kurie kritinės būklės) saugoti, klasifikuoti ir organizuoti.
Nepaisant biudžetinės laisvės, Carrión de los Condes savivaldybės institucija priėjo prie išvados, kad šią senamadišką sistemą reikia pakeisti naujausia, modernia, skaitmenine sistema. Tokiu būdu, užuot ieškojusi dokumentų, viešoji įstaiga gali atsiduoti faktinei miesto administracijos užduočiai : piliečiams.
– Mes tiesiog pastūmėjome darbą į priekį ir dabar turime pradžią."
Carlos A. García, Carrión de los Condes administracijos rinkodaros ir komunikacijos vadovas, ieškojo sprendimo, kaip suskaitmeninti visas problemas, su kuriomis susiduria visos viešosios institucijos. Taip pat buvo numatyta suskaitmeninti visas savivaldybės administracines užduotis, kurios anksčiau iš esmės buvo analogiškos.
Kodėl rotušė pasirinko "PaperOffice" DMS
Svarbiausi atrankos kriterijai buvo patikimumas ir saugumas, nes tvarkomi dokumentai yra konfidencialūs, pavyzdžiui, asmens dokumentai arba pareiškėjo finansinė padėtis.
Įvairūs debesijos paslaugų teikėjai ar atvirojo kodo sprendimai nebuvo svarstomi dėl duomenų apsaugos taisyklių viešojoje institucijoje, nes asmens duomenų saugumas BDAR ir ilgalaikis investicijų saugumas negalėjo būti užtikrinti.
Kadangi "PaperOffice" DMS nėra debesies programa ir saugo visus duomenis centrinėje duomenų bazėje, esančioje rotušėje, galiausiai buvo nuspręsta išbandyti reikiamą scenarijų su bandymu.
"Jau pirmojo susitikimo su" PaperOffice "metu pastebite 20 metų "PaperOffice" patirtį dokumentų valdymo srityje."
"PaperOffice" pranoksta visus dokumentų standartus ir teisines gaires, ypač dėl labai užšifruotos dokumentų saugojimo tiesiai rotušėje, o ne debesyje.
Poreikis naudoti dokumentų valdymo sistemą, turinčią suderinamą versijų valdymą ir auditui atsparias versijas, yra aiškesnis nei bet kada anksčiau.
Didžiulė sprendimo priežastis buvo paramos prieinamumas, nes praeityje su kitais paslaugų teikėjais buvo padaryta labai bloga patirtis, dėl kurios taip pat buvo sustabdyta rotušė.
Visų pirma, siekiant užtikrinti patikimumą ir imituoti realias problemas, keletą kartų buvo susisiekta su "PaperOffice" palaikymo tarnyba, kad būtų įvertinta, ar buvo laikomasi terminų ir kokia buvo palaikymo kokybė.
"PaperOffice" čia lenkia visus kitus gamintojus.#image93#>