Newsletter PaperOffice Insider
Newsletter PaperOffice Insider
Kami ingin menjadi teman

Penawaran diskon terbesar yang mungkin

Berita eksklusif dari dalam sumber resmi.

Peningkatan bonus gratis

Penawaran diskon terbesar yang mungkin

Berita eksklusif dari dalam sumber resmi.

Peningkatan bonus gratis

Persahabatan Kepercayaan Kata Hormat
Kami tidak akan memberikan alamat email Anda kepada orang lain dan setiap email akan mencakup tautan berhenti berlangganan dengan satu klik.

Pertanyaan yang Sering Diajukan
Dukungan Teknis
1| Bagaimana cara mengaktifkan PaperOffice PLUS?
Kunjungi https://shop-en.PaperOffice.com untuk mengaktifkan PaperOffice PLUS atau hubungi tim dukungan PaperOffice langsung di +44 20 39361675.
2| Kami membutuhkan dukungan untuk sesuatu selain PaperOffice
Anda memerlukan PaperOffice SLA untuk mendapatkan dukungan melalui telepon dan AnyDesk untuk perangkat lunak pihak ketiga atau pertanyaan umum seputar perangkat lunak / hardware / jaringan.
3| Kami membutuhkan dukungan di tempat.
Berdasarkan pembatasan COVID-19 saat ini, semua layanan dukungan hanya disediakan melalui telepon dan AnyDesk. Jika Anda masih memerlukan seseorang datang ke lokasi, harap hubungi tim kami.
4| Kami tidak ingin seorang pendukung untuk terhubung ke sistem kami.
Para pembantu kami tidak akan dapat membantu Anda dengan efisien tanpa mengakses AnyDesk. Untuk alasan perlindungan data, semua sesi diarsipkan sesuai dengan GDPR dan Anda dapat meminta tautan unduh dari pembantu segera setelah sesi selesai.
5| Kami ingin menerima dukungan personal, tetapi jangan mengaktifkan PaperOffice PLUS.
Mungkin layanan dikenakan biaya secara individual melalui kondisi SLA Level 1, asalkan Anda memiliki lisensi PaperOffice (dari versi 2018) tetapi tidak ada PaperOffice PLUS aktif. Harap hubungi tim kami mengenai ini.
6| Kami membutuhkan NDA (perjanjian kerahasiaan)
Semua topik, dokumen, informasi, dan data yang dibahas dengan PaperOffice tetap tunduk pada GDPR dan kerahasiaan internal tertinggi. Kami tidak pernah membagikan informasi kepada pihak ketiga kecuali dengan mitra PaperOffice kami jika Anda menyetujuinya secara eksplisit. Harap hubungi tim kami jika Anda masih membutuhkan NDA.
7| Kami memerlukan respon tertulis atas pertanyaan kami.
Dukungan tertulis melalui email atau Skype hanya tersedia dengan PaperOffice SLA yang aktif. Hanya hubungi orang yang kontak langsung Anda.
8| Kami ingin dukungan personal tetapi tanpa biaya.
Untuk mendapatkan dukungan pribadi, Anda memerlukan PaperOffice PLUS. Anda dapat menemukan lebih banyak detail di bawah poin 1.|
Tanyakan pada tim kami tentang Program Pengaruh PaperOffice untuk mendapatkan PaperOffice PLUS secara permanen secara gratis.
9| Kami telah membeli dan sekarang membutuhkan bantuan
Setiap lisensi baru dilengkapi dengan PaperOffice PLUS selama 6 bulan sejak pembelian. Kontak pribadi Anda akan senang membantu Anda kapan saja. Anda telah menerima dokumen-dokumen ini melalui email setelah pembelian.
10| Kami tidak menerima pembaruan otomatis atau versi baru.
Anda akan menerima semua pembaruan rilis dan versi baru secara otomatis ketika PaperOffice PLUS aktif. Jika program pembaruan otomatis tidak memperbarui secara otomatis, putuskan dari database, nonaktifkan versi yang ada, dan instal versi terbaru.
Dukungan Teknis

PaperOffice HelpDesk

Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda di PaperOffice HelpDesk. Jika Anda tidak dapat menemukan solusi di HelpDesk, Anda dapat menyarankan topik baru yang akan ditambahkan ke HelpDesk. Ke Pusat Bantuan PaperOffice

Di PaperOffice Anda akan mendapatkan dukungan pribadi tanpa batas melalui telepon, team viewer, atau email. tergantung pada jenis dukungan yang aktif

Apa akun pengguna PaperOffice Anda?

Aktifkan kembali PaperOffice PLUS (Direkomendasikan)

Anda hanya akan menerima dukungan pribadi jika PaperOffice PLUS diaktifkan, jadi pastikan untuk menjaga agar tetap aktif sepanjang waktu.

Hubungi administrator Anda jika ingin mengetahui apakah PaperOffice aktif.

Gunakan akun pengguna yang berbeda

Setiap akun pengguna memiliki unit dukungan gratis bulanan. Jika Anda memiliki akun pengguna lain, Anda dapat menggunakannya untuk ini.

Tunggu sampai bulan depan

Setiap akun pengguna memiliki unit dukungan gratis bulanan. Unit dukungan ini diperbarui pada tanggal 1 setiap bulannya.

PaperOffice Instantsupport

Aktifkan SLA PaperOffice

Dengan PaperOffice SLA yang diaktifkan, Anda mendapatkan akses bulanan tanpa batas ke penyedia dukungan PaperOffice atau konsultan PaperOffice dan banyak lagi.

PaperOffice HelpDesk

Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda di PaperOffice HelpDesk. Jika Anda tidak dapat menemukan solusi di HelpDesk, Anda dapat menyarankan topik baru yang akan ditambahkan ke HelpDesk.

Harap dicatat bahwa HelpDesk tidak menyediakan dukungan. Dukungan personal hanya tersedia ketika PaperOffice PLUS aktif.

Kirim permintaan janji temu.

Anda dapat mengirimkan janji temu yang diusulkan Anda dan tim dukungan kami akan menghubungi Anda melalui telepon pada waktu yang tepat. Jika janji temu tidak mungkin dilakukan, Anda akan menerima pemberitahuan dengan tanggal alternatif.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden