Hubungi dukungan teknis

1| Bagaimana cara mengaktifkan PaperOffice PLUS?

Kunjungi https://shop-en.PaperOffice.com untuk mengaktifkan PaperOffice PLUS atau hubungi tim dukungan PaperOffice langsung di +44 20 39361675.

2| Kami membutuhkan dukungan untuk sesuatu selain PaperOffice

Anda memerlukan PaperOffice SLA untuk mendapatkan dukungan melalui telepon dan AnyDesk untuk perangkat lunak pihak ketiga atau pertanyaan umum seputar perangkat lunak / hardware / jaringan.

3| Kami membutuhkan dukungan di tempat.

Berdasarkan pembatasan COVID-19 saat ini, semua layanan dukungan hanya disediakan melalui telepon dan AnyDesk. Jika Anda masih memerlukan seseorang datang ke lokasi, harap hubungi tim kami.

4| Kami tidak ingin seorang pendukung untuk terhubung ke sistem kami.

Para pembantu kami tidak akan dapat membantu Anda dengan efisien tanpa mengakses AnyDesk. Untuk alasan perlindungan data, semua sesi diarsipkan sesuai dengan GDPR dan Anda dapat meminta tautan unduh dari pembantu segera setelah sesi selesai.

5| Kami ingin menerima dukungan personal, tetapi jangan mengaktifkan PaperOffice PLUS.

Mungkin layanan dikenakan biaya secara individual melalui kondisi SLA Level 1, asalkan Anda memiliki lisensi PaperOffice (dari versi 2018) tetapi tidak ada PaperOffice PLUS aktif. Harap hubungi tim kami mengenai ini.

6| Kami membutuhkan NDA (perjanjian kerahasiaan)

Semua topik, dokumen, informasi, dan data yang dibahas dengan PaperOffice tetap tunduk pada GDPR dan kerahasiaan internal tertinggi. Kami tidak pernah membagikan informasi kepada pihak ketiga kecuali dengan mitra PaperOffice kami jika Anda menyetujuinya secara eksplisit. Harap hubungi tim kami jika Anda masih membutuhkan NDA.

7| Kami memerlukan respon tertulis atas pertanyaan kami.

Dukungan tertulis melalui email atau Skype hanya tersedia dengan PaperOffice SLA yang aktif. Hanya hubungi orang yang kontak langsung Anda.

8| Kami ingin dukungan personal tetapi tanpa biaya.

Untuk mendapatkan dukungan pribadi, Anda memerlukan PaperOffice PLUS. Anda dapat menemukan lebih banyak detail di bawah poin 1.|

Tanyakan pada tim kami tentang Program Pengaruh PaperOffice untuk mendapatkan PaperOffice PLUS secara permanen secara gratis.

9| Kami telah membeli dan sekarang membutuhkan bantuan

Setiap lisensi baru dilengkapi dengan PaperOffice PLUS selama 6 bulan sejak pembelian. Kontak pribadi Anda akan senang membantu Anda kapan saja. Anda telah menerima dokumen-dokumen ini melalui email setelah pembelian.

10| Kami tidak menerima pembaruan otomatis atau versi baru.

Anda akan menerima semua pembaruan rilis dan versi baru secara otomatis ketika PaperOffice PLUS aktif. Jika program pembaruan otomatis tidak memperbarui secara otomatis, putuskan dari database, nonaktifkan versi yang ada, dan instal versi terbaru.

Dukungan Teknis

Buat pesan / Tiket dukungan

Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda di PaperOffice HelpDesk. Jika Anda tidak dapat menemukan solusi di HelpDesk, Anda dapat menyarankan topik baru yang akan ditambahkan ke HelpDesk.

PaperOffice HelpDesk

Harap dicatat bahwa HelpDesk tidak menyediakan dukungan. Dukungan personal hanya tersedia ketika PaperOffice PLUS aktif.

Apa akun pengguna PaperOffice Anda?

Di PaperOffice Anda akan mendapatkan dukungan pribadi tanpa batas melalui telepon, team viewer, atau email. tergantung pada jenis dukungan yang aktif

+44 20 39361675

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau masalah, dukungan teknis kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan dapat diandalkan.