Papirni ured Nieuwsbrief
Papirni ured Nieuwsbrief
Želimo postati prijatelji

Najviše moguće ponude popusta

Izvještaj isključivo za zaposlenike

Besplatna bonus nadogradnja

Najviše moguće ponude popusta

Izvještaj isključivo za zaposlenike

Besplatna bonus nadogradnja

Prijateljstvo Povjerenje Riječ časti
Nikada nećemo nikome dati vašu e-mail adresu i svaki e-mail sadrži poveznicu za jednostavno odjavljivanje.

Česta pitanja
Tehnička podrška
1| Kako mogu aktivirati PaperOffice PLUS?
Posjetite https://shop-en.PaperOffice.com za aktiviranje PaperOffice PLUS-a ili se izravno obratite timu za podršku PaperOffice na broj +44 20 39361675
2| Treba nam podrška za nešto drugo osim PaperOffice-a
Trebat će vam PaperOffice SLA za podršku putem telefona i AnyDeska za softver trećih strana ili opća pitanja vezana uz softver / hardver / mreže.
3| Trebamo podršku na licu mjesta.
Zbog trenutnih COVID19 ograničenja, sve usluge podrške pružaju se isključivo telefonski i putem AnyDeska. Ako vam još uvijek treba netko na licu mjesta, kontaktirajte naš tim.
4| Ne želimo da tehnička podrška pristupa našem sustavu.
Naši podržavatelji neće moći učinkovito vam pomoći bez pristupa AnyDesku. Iz razloga zaštite podataka, sve sesije se arhiviraju sukladno GDPR-u i možete zatražiti vezu za preuzimanje od podržavatelja odmah nakon sesije.
5| Željeli bismo dobiti osobnu podršku, ali ne želite aktivirati PaperOffice PLUS.
Moguće je da se usluge naplaćuju pojedinačno putem SLA razina 1 uvjeta, pod uvjetom da imate licence za PaperOffice (od verzije 2018), ali nemate aktivni PaperOffice PLUS. Molimo kontaktirajte naš tim o tome.
6| Potreban nam je NDA (ugovor o povjerljivosti)
Svi sadržaji, dokumenti, informacije i podaci koji su raspravljeni s PaperOfficeom u svakom su slučaju podložni GDPR-u i najvišoj unutarnjoj povjerljivosti. Nikada ne dijelimo informacije s trećim stranama osim s našim partnerima PaperOfficea, ako se izričito slažete. Kontaktirajte naš tim ako vam i dalje treba NDA.
7| Tražimo pisan odgovor na naša pitanja.
Pisana podrška putem e-pošte ili Skypea dostupna je samo uz aktivan PaperOffice SLA. Samo se obratite svom direktnom kontaktu.
8| Želimo pružiti osobnu podršku, ali bez troškova.
Da biste dobili osobnu podršku, trebate PaperOffice PLUS. Više detalja možete pronaći pod točkom 1.|
Pitajte naš tim o PaperOffice Influencer Programu kako biste zauvijek besplatno dobili PaperOffice PLUS.
9| Već smo kupili i sada trebamo pomoć.
Svaka nova licenca dolazi s PaperOffice PLUS-om tijekom 6 mjeseci od kupnje. Vaš osobni kontakt će Vam rado pomoći u bilo kojem trenutku. Ove dokumente ste primili putem e-pošte nakon kupnje.
10| Ne primamo automatske nadogradnje ili nove verzije.
Ako je PaperOffice PLUS aktivan, automatski ćeš primati sva nova ažuriranja i nove verzije. Ako automatski program za ažuriranje ne obavlja automatsko ažuriranje, odspoji se od baze podataka, deinstaliraj trenutnu verziju, a zatim instaliraj najnoviju verziju.
Tehnička podrška

PaperOffice HelpDesk

Pronađite odgovore na svoja pitanja u PaperOffice HelpDesk-u. Ako ne možete pronaći rješenje u HelpDesk-u, možete predložiti novu temu koja će biti dodana u HelpDesk. Do PaperOffice HelpDesku

U Papirnom uredu dobivate neograničenu osobnu podršku putem telefona, programa TeamViewer ili e-pošte. ovisno o aktivnom tipu podrške

Koji je vaš PaperOffice korisnički račun?

Aktivirajte PaperOffice PLUS (Preporučeno)

Dobit ćete samo osobnu podršku ako imate aktiviran PaperOffice PLUS, stoga se pobrinite da je uvijek aktiviran.

Kontaktirajte administratora ako želite saznati je li PaperOffice aktivan.

Koristite drugi korisnički račun

Svaki korisnički račun ima mjesečnu besplatnu jedinicu podrške. Ako imate druge korisničke račune, možete ih koristiti za ovo.

Pričekajte do sljedećeg mjeseca.

Svaki korisnički račun ima mjesečnu besplatnu jedinicu podrške. Ova podrška jedinica obnavlja se prvog svakog mjeseca.

PaperOffice Instantsupport

Aktiviraj PaperOffice SLA

S aktiviranim PaperOffice SLA-om dobivate neograničeni mjesečni pristup PaperOffice podršci ili PaperOffice konzultantima i mnogo više.

PaperOffice HelpDesk

Pronađite odgovore na svoja pitanja u PaperOffice HelpDesk-u. Ako ne možete pronaći rješenje u HelpDesk-u, možete predložiti novu temu koja će biti dodana u HelpDesk.

Molimo imajte na umu da HelpDesk ne pruža podršku. Osobna podrška je dostupna samo kada je aktiviran PaperOffice PLUS.

Podnesi zahtjev za termin sastanka

Možete poslati svoj predloženi termin i naša podrška će vas kontaktirati telefonom u točno vrijeme. Ako termin nije moguć, primit ćete obavijest s alternativnim datumom.

Markierte Felder müssen ausgefüllt werden