Papirni ured Nieuwsbrief
Papirni ured Nieuwsbrief
Želimo postati prijatelji

Najviše moguće ponude popusta

Izvještaj isključivo za zaposlenike

Besplatna bonus nadogradnja

Najviše moguće ponude popusta

Izvještaj isključivo za zaposlenike

Besplatna bonus nadogradnja

Prijateljstvo Povjerenje Riječ časti
Nikada nećemo nikome dati vašu e-mail adresu i svaki e-mail sadrži poveznicu za jednostavno odjavljivanje.

Česta pitanja
Tehnička podrška
1| Kako mogu aktivirati PaperOffice PLUS?
Posjetite https://shop-en.PaperOffice.com za aktiviranje PaperOffice PLUS-a ili se izravno obratite timu za podršku PaperOffice na broj +44 20 39361675
2| Treba nam podrška za nešto drugo osim PaperOffice-a
Trebat će vam PaperOffice SLA za podršku putem telefona i AnyDeska za softver trećih strana ili opća pitanja vezana uz softver / hardver / mreže.
3| Trebamo podršku na licu mjesta.
Zbog trenutnih COVID19 ograničenja, sve usluge podrške pružaju se isključivo telefonski i putem AnyDeska. Ako vam još uvijek treba netko na licu mjesta, kontaktirajte naš tim.
4| Ne želimo da tehnička podrška pristupa našem sustavu.
Naši podržavatelji neće moći učinkovito vam pomoći bez pristupa AnyDesku. Iz razloga zaštite podataka, sve sesije se arhiviraju sukladno GDPR-u i možete zatražiti vezu za preuzimanje od podržavatelja odmah nakon sesije.
5| Željeli bismo dobiti osobnu podršku, ali ne želite aktivirati PaperOffice PLUS.
Moguće je da se usluge naplaćuju pojedinačno putem SLA razina 1 uvjeta, pod uvjetom da imate licence za PaperOffice (od verzije 2018), ali nemate aktivni PaperOffice PLUS. Molimo kontaktirajte naš tim o tome.
6| Potreban nam je NDA (ugovor o povjerljivosti)
Svi sadržaji, dokumenti, informacije i podaci koji su raspravljeni s PaperOfficeom u svakom su slučaju podložni GDPR-u i najvišoj unutarnjoj povjerljivosti. Nikada ne dijelimo informacije s trećim stranama osim s našim partnerima PaperOfficea, ako se izričito slažete. Kontaktirajte naš tim ako vam i dalje treba NDA.
7| Tražimo pisan odgovor na naša pitanja.
Pisana podrška putem e-pošte ili Skypea dostupna je samo uz aktivan PaperOffice SLA. Samo se obratite svom direktnom kontaktu.
8| Želimo pružiti osobnu podršku, ali bez troškova.
Da biste dobili osobnu podršku, trebate PaperOffice PLUS. Više detalja možete pronaći pod točkom 1.|
Pitajte naš tim o PaperOffice Influencer Programu kako biste zauvijek besplatno dobili PaperOffice PLUS.
9| Već smo kupili i sada trebamo pomoć.
Svaka nova licenca dolazi s PaperOffice PLUS-om tijekom 6 mjeseci od kupnje. Vaš osobni kontakt će Vam rado pomoći u bilo kojem trenutku. Ove dokumente ste primili putem e-pošte nakon kupnje.
10| Ne primamo automatske nadogradnje ili nove verzije.
Ako je PaperOffice PLUS aktivan, automatski ćeš primati sva nova ažuriranja i nove verzije. Ako automatski program za ažuriranje ne obavlja automatsko ažuriranje, odspoji se od baze podataka, deinstaliraj trenutnu verziju, a zatim instaliraj najnoviju verziju.
Tehnička podrška

Kreiraj poruku / podršku zahtjeva

Pronađite odgovore na svoja pitanja u PaperOffice HelpDesk-u. Ako ne možete pronaći rješenje u HelpDesk-u, možete predložiti novu temu koja će biti dodana u HelpDesk.

PaperOffice HelpDesk

Molimo imajte na umu da HelpDesk ne pruža podršku. Osobna podrška je dostupna samo kada je aktiviran PaperOffice PLUS.

Koji je vaš PaperOffice korisnički račun?

U Papirnom uredu dobivate neograničenu osobnu podršku putem telefona, programa TeamViewer ili e-pošte. ovisno o aktivnom tipu podrške

+44 20 39361675

Ako imate bilo kakva pitanja, savjete ili probleme, naš tehnička podrška će vam rado pomoći pouzdano.