Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη

1| Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω το PaperOffice PLUS;

Επισκεφθείτε https://shop-en.PaperOffice.com για να ενεργοποιήσετε το PaperOffice PLUS ή επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης του PaperOffice στο +44 20 39361675

2| Χρειαζόμαστε υποστήριξη για κάτι άλλο εκτός από το PaperOffice

Χρειάζεστε το PaperOffice SLA για να λάβετε υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και Teamviewer για λογισμικό τρίτων ή γενικές ερωτήσεις πληροφορικής σχετικά με λογισμικό / υλικό / δίκτυο.

3| Χρειαζόμαστε επιτόπια υποστήριξη.

Λόγω των ισχυόντων περιορισμών covid19, όλες οι υπηρεσίες υποστήριξης παρέχονται αποκλειστικά μέσω τηλεφώνου και Teamviewer. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε κάποιον επί τόπου, επικοινωνήστε με την ομάδα μας.

4| Δεν θέλουμε ένας υποστηρικτής να συνδεθεί με το σύστημά μας.

Οι υποστηρικτές μας δεν θα μπορούν να σας βοηθήσουν αποτελεσματικά χωρίς να έχουν πρόσβαση στο Teamviewer. Για λόγους προστασίας δεδομένων, όλες οι συνεδρίες αρχειοθετούνται σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και μπορείτε να ζητήσετε έναν σύνδεσμο λήψης από τον υποστηρικτή αμέσως μετά τη συνεδρία.

5| Θα θέλαμε να λάβουμε προσωπική υποστήριξη, αλλά μην ενεργοποιήσετε το PaperOffice PLUS

Είναι πιθανό οι υπηρεσίες να χρεώνονται μεμονωμένα μέσω συνθηκών SLA Επιπέδου 1, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε άδειες PaperOffice (από την έκδοση 2018) αλλά όχι ενεργές PaperOffice PLUS. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας σχετικά με αυτό.

6| Απαιτούμε μια NDA (συμφωνία εμπιστευτικότητας)

Όλα τα θέματα, τα έγγραφα, οι πληροφορίες και τα δεδομένα που συζητούνται με το PaperOffice υπόκεινται ούτως ή άλλως στον ΓΚΠΔ και στην υψηλότερη εσωτερική εμπιστευτικότητα. Ποτέ δεν μοιραζόμαστε πληροφορίες με τρίτους εκτός από τους συνεργάτες του PaperOffice, εάν συμφωνείτε ρητά. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε NDA.

7| Απαιτούμε γραπτή απάντηση στις ερωτήσεις μας.

Η γραπτή υποστήριξη μέσω email ή Skype είναι διαθέσιμη μόνο με ένα ενεργό SLA PaperOffice. Απλώς επικοινωνήστε με τον άμεσο υπεύθυνο επικοινωνίας σας.

8| Θέλουμε προσωπική υποστήριξη αλλά χωρίς κόστος.

Για να λάβετε προσωπική υποστήριξη χρειάζεστε το PaperOffice PLUS. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στο σημείο 1|

Ρωτήστε την ομάδα μας σχετικά με το Πρόγραμμα Επιρροής PaperOffice για να αποκτήσετε το PaperOffice PLUS μόνιμα δωρεάν.

9| Έχουμε ήδη αγοράσει και τώρα χρειαζόμαστε βοήθεια

Κάθε νέα άδεια συνοδεύεται από το PaperOffice PLUS για 6 μήνες από την αγορά. Η προσωπική σας επαφή θα χαρεί να σας βοηθήσει ανά πάσα στιγμή. Έχετε λάβει αυτά τα έγγραφα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την αγορά.

10| Δεν λαμβάνουμε αυτόματες ενημερώσεις ή νέες εκδόσεις

Θα λαμβάνετε όλες τις ενημερώσεις κυκλοφορίας και τις νέες εκδόσεις αυτόματα όταν το PaperOffice PLUS είναι ενεργό. Εάν το πρόγραμμα αυτόματης ενημέρωσης δεν ενημερώνεται αυτόματα, αποσυνδεθείτε από τη βάση δεδομένων, απεγκαταστήστε την τρέχουσα έκδοση και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση.

Τεχνική Υποστήριξη

PaperOffice HelpDesk

Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας στο Γραφείο Βοήθειας του PaperOffice. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια λύση στο HelpDesk, μπορείτε να προτείνετε ένα νέο θέμα που θα προστεθεί στο HelpDesk. Μετάβαση στο Γραφείο Υποστήριξης PaperOffice

Στο PaperOffice λαμβάνετε απεριόριστη προσωπική υποστήριξη είτε μέσω τηλεφώνου, προγράμματος προβολής ομάδας ή μέσω email ανάλογα με τον τύπο ενεργής υποστήριξης

Ποιος είναι ο λογαριασμός χρήστη του PaperOffice;

Υποβολή αιτήματος ραντεβού

Μπορείτε να στείλετε το προτεινόμενο ραντεβού σας και η ομάδα υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά την ακριβή ώρα. Εάν το ραντεβού δεν είναι δυνατό, θα λάβετε μια ειδοποίηση με μια εναλλακτική ημερομηνία.

Εταιρεία / Οργανισμός

Το όνομά σου

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας

Ο αριθμός τηλεφώνου σας στη μορφή +1 123...

Σε ποια γλώσσα θα θέλατε να σας καλέσουν;

Η ζώνη ώρας σας

Περιγράψτε μας πώς ακριβώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε

Πότε ακριβώς πρέπει να σας καλέσει ο υποστηρικτής του PaperOffice;