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Technischer Support


Wenden Sie sich am besten direkt an Ihren persönlichen PaperOffice Ansprechpartner oder alternativ an den allgemeinen technischen Support unter www.paperoffice.com/support

Sicherheit


Wenn Sie glauben, ein Sicherheitsrisiko in einer PaperOffice-Anwendung, der PaperOffice-Plattform oder unserer Infrastruktur entdeckt zu haben, das für PaperOffice oder PaperOffice-Nutzer negative Auswirkungen haben könnte, rufen Sie uns bitte umgehend an.

Presse- und Partnerschaftsanfragen


Um PaperOffice zum Thema Partnerschaften oder Presseanfragen zu kontaktieren rufen Sie uns bitte an.

Datenschutzrichtlinie


PaperOffice respektiert die Privatsphäre jeder Person, die unseren Internetauftritt besucht und der jenen, die unsere Software nutzen.

PaperOffice steht für Sicherheit, Transparenz und Vertrauen. Insbesondere aus diesem Grunde wird PaperOffice niemals Daten in den USA speichern.

PaperOffice speichert jegliche Daten ausschliesslich auf dedizierter Hardware der STRATO AG Berlin in Deutschland.

Wir erheben nur dann Daten für eine personenbezogene Verarbeitung und Nutzung, wenn Sie sich freiwillig für die Eingabe der Daten entscheiden oder ausdrücklich Ihr Einverständnis erklären. In solchen Fällen akzeptieren Sie hierdurch die folgenden Nutzungsbedingungen.

Indem Sie unsere Website besuchen, werden auf unseren Servern bestimmte Daten automatisch zu Zwecken der Systemadministration, für statistische oder für Sicherungszwecke gespeichert. Es handelt sich dabei um den Namen Ihres Internetserviceproviders, u.U. Ihre IP-Adresse, die Version Ihrer Browser-Software, das Betriebssystem des Rechners mit dem zugegriffen wurde, die Website, von der aus Sie uns besuchen, die Websites, die Sie bei uns besuchen und ggf. Suchwörter, die Sie benutzt haben, um unsere Website zu finden. Diese Daten können unter Umständen Rückschlüsse über einen bestimmten Besucher der Website zulassen.

Personenbezogene Daten werden in diesem Zusammenhang jedoch nicht verwertet. Die Nutzung solcher Daten erfolgt ausschließlich anonymisiert.

Wenn Sie sich für ein PaperOffice Konto registrieren oder eines verwenden:

  • Sammeln wir Ihren Benutzernamen, Ihre Email- Adresse, Ihre Kontakteinstellungen
  • Ihren Namen, Bild und andere personenbezogene Informationen, wenn Sie sich dafür entschieden haben, diese freizugeben
  • Das geografische Gebiet, in dem Sie den Dienst auf Ihren Geräten nutzen, und die ausgewählte Sprache
  • Ihre Gerätekennungen
  • Aktionen, die Sie bei der Verwendung des Diensts ausführen, wie das Nutzen bestimmter Funktionen des Diensts, sowie die Art der benutzten Geräte und Software
  • Nicht personenbezogene Daten, die auf Ihre Verbindung mit einem unserer Geschäftspartner oder mit einer unserer Werbeaktionen (so zutreffend) hinweisen
  • Ihre Zahlungsinformationen, um Ihre Zahlungen zu bearbeiten. In Hinblick auf die Zahlungsinformationen werden nur zeitliche Angaben vermerkt, da für den Zahlungsausgleich Ihnen die Software stets in Rechnung gestellt wird und Sie diese selbst anweisen müssen.

Sicherheit

PaperOffice verpflichtet sich Ihre persönlichen Daten mit Privatsphäre, Vertraulichkeit und Sicherheit zu behandeln, sowie die Sicherheit Ihrer Daten zu schützen und ergreift diesbezüglich angemessene Massnahmen. Somit werden keine personenbezogenen Daten von uns gespeichert. Alle Daten, die Sie für die Erstellung des PaperOffice Kontos eingeben, werden anonymisiert, so dass keinerlei Bezug zu Ihrer Person angezeigt wird.
Tracking Informationen
PaperOffice verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um Funktionen wie die Authentifizierung von Nutzern und die Speicherung von Nutzervorlieben zu unterstützen. Außerdem möchten wir damit das Nutzerverhalten in unserem Dienst verstehen und die Effizienz unserer Marketingaktionen verwalten und verfolgen. Darüber hinaus verwenden wir in unseren E-Mail-Nachrichten und Newslettern eventuell diese Technologien, um festzustellen, ob die Nachrichten geöffnet und die Links angeklickt wurden.

Kommunikationsleitungen

Wir kontaktieren Sie gemäß Ihren Kommunikationseinstellungen unter Umständen von Zeit zu Zeit per E-Mail und senden Ihnen Informationen zu Produktankündigungen, eventuell für Sie interessanten Diensten, Software-Updates und Sonderangeboten. Wir informieren Sie möglicherweise auch über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner. Sie können diese Kommunikation jederzeit deaktivieren, indem Sie in den E-Mails den entsprechenden Anleitungen folgen.
Falls jemand eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer, ein Social-Media-Profil oder andere personenbezogene Informationen verwendet, die nicht mit Ihrem PaperOffice Konto verknüpft sind, um Sie über die Funktionen zur Zusammenarbeit in PaperOffice zu kontaktieren, wird PaperOffice Sie im Namen des Absenders über den von ihm gewählten Kommunikationsweg kontaktieren.

Funktionen zur Zusammenarbeit und Autorisierungsinformation

Der PaperOffice Dienst enthält einige Funktionen für die Zusammenarbeit. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, um mit anderen Nutzern zusammenzuarbeiten, werden einige der personenbezogenen Informationen, die Sie PaperOffice zur Verfügung stellen, möglicherweise für diese anderen Nutzer sichtbar.
Außerdem kann jeder, der Zugriff auf ein freigegebenes Dokument oder eine Dokumentmappe hat, diese einsehen. Hierbei kann der Benutzer den Inhalt aller enthaltenen Dokumente sehen, sowie Informationen darüber, durch wen und wann die Dokumente erstellt wurden, den Dokumentenverlauf, Schlagwörter, Notizen, Kontakte sowie Erinnerungen für diese Dokumente aufrufen falls der Benutzer, der dieses Dokument oder diese Dokumentmappe freigegeben hat, diesem so zugestimmt hat.

Zugriff von PaperOffice Mitarbeitern auf meine Dokumente und Informationen

Mitarbeiter von PaperOffice haben keinen Zugriff auf Ihre Daten oder Informationen. Die Speicherung erfolgt direkt auf Ihrem PC oder Ihrem Server, wir haben keinen Zugriff darauf. Im Fall einer Remote-Verbindung von einem der Support-Mitarbeiter, kann diese nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung sowie der Mitteilung der Zugangsdaten erfolgen. Bei jeder Remoteverbindung stimmen Sie dem Zugriff auf Ihren PC oder Server von PaperOffice Mitarbeitern zu. Mitarbeiter von PaperOffice haben ebenfalls keinen Zugriff auf Ihre Daten oder Informationen, wenn Sie Dokumente, Dokumentmappen oder Ordner für einen Web-Access freigeben.

Datenspeicherung und Verarbeitung

Wenn Sie die PaperOffice Software auf Ihrem Gerät verwenden, z. B. wenn Sie eine unserer herunterladbaren Anwendungen nutzen, wird der Inhalt lokal auf diesem Gerät gespeichert. Wenn Sie das Gerät mit dem Dienst synchronisieren, oder Ihre Dateien im Web Access verfügbar machen möchten, wird der Inhalt auch auf Servern gespeichert, die wir und unsere Dienstanbieter in Deutschland betreiben. Das heißt, wenn Sie Informationen auf der PaperOffice Website oder in der PaperOffice Software veröffentlichen bzw. Informationen an die Website oder Software senden oder die PaperOffice Software mit dem PaperOffice Dienst synchronisieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Informationen, einschließlich der personenbezogenen Informationen und des Inhalts, in Deutschland und dort gehostet werden bzw. dort auf sie zugegriffen wird.
Die Gesetze und Regelungen zum Datenschutz in Ihrem Land unterscheiden sich möglicherweise von den Vorschriften in Deutschland. Wir erfassen, speichern und verwenden Ihre personenbezogenen Daten jedoch unabhängig vom Ort der Verarbeitung in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzrichtlinien und dem geltenden Gesetz.

PaperOffice OnlineServices

Alle externen Dateien, welche über die PaperOffice OnlineServices verarbeitet werden, unterliegen höchsten Datenschutzbestimmungen und werden daher durch den MasterKey des jeweiligen Benutzerkontos nach der Zero-Knowledge Richtlinie hochgradig verschlüsselt.
PaperOffice verwendet ausschliesslich dedizierte Server Hardware der Strato AG, mit Sitz in Berlin Deutschland.
Mehr zur Datensicherheit der Strato AG, finden Sie unter diesem Link . Daten werden direkt nach der Verarbeitung unwiderruflich zerstört. Die gesamte Verarbeitung erfolgt autonom.

Das sagen unsere Kunden

Fallstudie

Digitale Fachlösungen für Automatisierung von Geschäftsprozessen

"Die manuelle Verarbeitung der Dokumente in einer derart grossen Gemeinschaft hätte uns viel Zeit gekostet.
Mit der automatisierten Lösung von PaperOffice DMS konnte der manuelle Aufwand stark reduziert werden, gleichzeitig wurde in eine zukunftsweisende Technologie investiert. Wir sind Vorreiter als digitale Hausverwaltung."

Herr Alejandro Campos
IT Spezialist und Projektmanager bei der Hausverwaltung El Guijo WEG

PaperOffice ist ein professionelles Produkt / Lösung / Ökosystem, welches sich primär an gewerbliche Benutzer mit mehr als 3 bis 80 Arbeitsplätzen richtet.
PaperOffice kann problemlos auch privat und mit weniger Arbeitsplätzen eingesetzt werden, wenn es Ihrer Preis-Leistung-Bewertung entspricht. Um PaperOffice auf mehr als 80 Arbeitsplätzen zu verwenden sollte PaperOffice CUSTOM eingesetzt werden. Wir empfehlen, insbesondere für einen professionellen Einsatz, PaperOffice PLUS immer aktiv zu halten, was mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Aufgrund der externen Einflüsse, wie Windows-Updates, Updates anderer installierter Software, welche Systemkomponenten ändern, etc. wird ohne aktiven PaperOffice PLUS keine Garantie für eine einwandfreie Funktion übernommen. Jede PaperOffice Lizenz beinhaltet PaperOffice PLUS für 6 Monate, diese wird nicht automatisch durch PaperOffice verlängert und kann, optional, nach Ablauf dazugebucht werden. Alle im PaperOffice Onlineshop erworbene Lizenzen verfügen über eine 30-Tage Rückgaberecht, d.h. Sie können jederzeit vom Kauf zurücktreten solange noch keine Zahlung erfolgt ist und die Lizenz somit aktiviert wurde sowie noch keine Dienstleistungen in Anspruch genommen wurden. Zeitkontingente für Beratung, Präsentation und Support ohne aktiven PaperOffice PLUS sind zeitlich begrenzt und werden durch das PaperOffice Team individuell und aus Erfahrung entschieden.
PaperOffice liefert Online-Lizenzbestellungen risikolos per PayPal.
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